Und was ist jetzt deine Frage an die Community? Wenn du schon einen Anwalt beauftragt hat, wird sich dieser zwecks Klärung mit o2 in Verbindung setzen.

Sie hat keine Frage. Sie wollte nur mitteilen, dass sich ein Anwalt meldet. ;-)

@Anna8912 , meinen Mandanten würde ich den Kontakt mit dem Gegner verbieten. Hat das deiner nicht?

Also ich wollte es nur mitteilen, man konnte ja aussuchen zwischen Frage und Diskussion. Erst mal nachdenken bevor man was antwortet!!

Meine Frage ist aber wie kommt so was zu Stande? Wie geht das? Das ist Betrug!

So wie man liest, kann man sich über Apps oder Werbung in Apps Abos einfangen. Wir hatten auch Fälle, da haben die Kinder über den Account der Eltern Einkäufe für Spiele getätigt.

Was steht dazu in der Rechnung oder dem EVN. Welcher Anbieter von Spielen? Hast du das gekündigt?

es sind spiele über google/play store und dann steht da z.B. Münzpaket aber was genau wird nicht bei den EVN aufgezählt. Nur das ich Täglich passiert ist und ich auch keine Spiele drauf habe.

Da ich noch keine Kinder habe , kann dies nicht sein.  

Dann ändere mal die Kennung von deinem Playstore. Entferne da Zahlung per Handyrechnung und setze dir eine Drittanbietersperre.

Edit: Schau bitte auch mal in Playstore bei deinen Apps, ob da Spiele sind, die du nicht nutzt. Oder ob da anderen Handys als deins registriert sind.

Super vielen Dank für die nette Hilfe. 

Ich habe grade nachgeschaut und habe weder Abos noch habe ich eine Zahlungsmethode im Play Store eingerichtet. Ich habe nun seit Oktober ein neues Handy über 02 aber so eine hohe Rechnung hatte ich noch nie. Vorher habe ich über mein Iphone dinge über die Handyrechnung bezahtl aber das waren auch keine Spiele, sondern z.b. Karten oder Unterhaltungsprogramme. 

Bitte mal diese Seite lesen und entsprechend einrichten: Drittanbietersperre

Den Rest lass dann deinen Anwalt machen.

Edit: Im Playstore hast du wo genau nachgesehen wegen den Apps? Am PC mal da schauen

Habe das direkt sperren lassen die Drittanbieter. 

 Habe mich grade bei Google Play angemeldet und habe dieses Bild. 

Heißt Sie hatten bisher kein Android in Nutzung?

Was ist mit den alten Handy passiert bzw. wo ist dieses gerade und lief das alte Handy, also das iPhone, auch über diesen Vertrag von O2?

Hatte noch nie Android vor immer iphone. Und jetzt seit September wieder bei Android. Mein altes Handy funktioniert nicht mehr daher bin ich zu samsung gewechselt.  Mein Vertrag ging auch schon vorher mit dem iphone über 02. 

Hallo @Anna8912,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, auch wenn es sich um kein erfreuliches Anliegen handelt.
Ich kann mir gut vorstellen dass eine Rechnung in dieser Höhe ein Schock ist.
Möchtest du, dass wir uns den Fall hier einmal genauer ansehen und prüfen oder hat dein Anwalt bereits ein entsprechendes Schreiben auf den Weg gebracht?

Viele Grüße
Antje