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Zusatzleistungen / Einmaliger Anschlusspreis

  • December 3, 2019
  • 2 Antworten
  • 566 Aufrufe
D
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, 

mir wurde auch eine Zusatzleistung in der Höhe von 33,6 Euro in Rechnung gestellt. Es ist laut Rechnungsdeteils  einmaliger Anschlusspreis. Warum wurde erst nach fast einem Jahr den Anschlusspreis berechnet ? Ich habe laut meine Vertragsdaten  eine Anschlusspreisbefreiung  von 39,99 €.

Könnten Sie bitte  prüfen ?

Mit freundlichen Grüßen 

Lösung von o2_Jan

Hallo @demen,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist!

Ich habe einmal nachgeschaut: Du hast recht, bei deinem Vertrag ist die Anschlusspreisbefreiung drin gewesen, deshalb hätte die nachträgliche Gebühr nicht erhoben werden sollen. :flushed:

Das tut mir leid, ich habe jetzt eine Guthabenbuchung in der entsprechenden Höhe veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden. :ballot_box_with_check:

Viele Grüße,
Jan.

    2 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • December 9, 2019

    Hallo @demen,

    schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist!

    Ich habe einmal nachgeschaut: Du hast recht, bei deinem Vertrag ist die Anschlusspreisbefreiung drin gewesen, deshalb hätte die nachträgliche Gebühr nicht erhoben werden sollen. :flushed:

    Das tut mir leid, ich habe jetzt eine Guthabenbuchung in der entsprechenden Höhe veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden. :ballot_box_with_check:

    Viele Grüße,
    Jan.

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    D
    Besucher:in
    • demen
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 9, 2019

    Vielen Dank.

    o2_Jan
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