Lösung

Zusatzleistung/ Einmaliger Anschlusspreis

Forum|Forum|5 years ago
December 10, 2019
3 Antworten
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VinhTran
Besucher:in

Hallo,

ich habe heute meine Rechnung für den November bekommen und da wurden mir neben monatl. Gebühren von 39,99 nochmal 39,99 als einmaliger Anschlusspreis in Rechnung gestellt… mein Vertrag läuft aber seit Januar 2019 schon.

Wie kommt dies zustande, Könnten Sie das bitte prüfen ?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Kurt

Hallo @VinhTran ,

leider wurde der zum Anschlusspreis passende Rabatt 1 Monat nach dem Vertragsstart abgeschaltet, da dieser ja nur einen Monat laufen muss.

Die Nachberechnung hat dies leider nicht berücksichtigt, deswegen habe ich dir den Betrag nun ausgeglichen :hugging:

Auf der nächsten Rechnung wird diese Buchung zu sehen sein, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

Viele Grüße,

Kurt

bielo
Forum|Forum|5 years ago
December 10, 2019

Hallo,

ich habe heute meine Rechnung für den November bekommen und da wurden mir neben monatl. Gebühren von 39,99 nochmal 39,99 als einmaliger Anschlusspreis in Rechnung gestellt… mein Vertrag läuft aber seit Januar 2019 schon.

Wie kommt dies zustande, Könnten Sie das bitte prüfen ?

Mit freundlichen Grüßen

Dieser Fehler tritt derzeit vermehrt auf. o2 wird das hier die Tage prüfen und sich melden.