Ich habe seit Februar ein Handyvertrag bei der ich monatlich 45€ bezahlen muss.
Für diesen Monat wurde mir zusätzlich 40€ (insgesamt 85€) abgezogen obwohl ich nichts gemacht habe.
In der Rechnung steht Einmalgebühren (Einmaliger Anschlusspreis), was eigentlich Blödsinn ist.
Wieso sollte ein Anschlussgebühr während der Laufzeit fallen ?
Ich habe auch kein Tarifwechsel oder Ähnliches durchgeführt. Nichts.
Ich würde also gerne wissen, woher die +40€ herkommen.
Hallo!
o2 hat eine Nachberechnung durchgeführt und scheinbar sind auch Kunden fälschlicherweise von der Berechnung betroffen, welche eigentlich schon den Anschlusspreis berechnet bekommen hatten.
Du kannst ja bis zu 24 Monate rückwirkend die Mobilfunkrechnungen in Mein o2 einsehen. In der ersten / zweiten Rechnung wurde die Anschlussgebühr bereits berechnet?
Ein Moderator wird es in den kommenden Tagen prüfen und dich informieren. Sollte der Anschlusspreis doppelt berechnet worden sein, dann wird dir eine Gutschrift erteilt.
Einfach abwarten und die Benachrichtigungen aus dem Forum weiterhin verfolgen.
Hallo
herzlich willkommen in der Community. 
Nach Prüfung in Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass die Nachberechnung in Deinem Fall nicht richtig ist. Ich habe eine Guthabenbuchung in Deinem Kundenkonto veranlasst. Da die Abbuchung bereits heute erfolgte, wird das Guthaben mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.
Vielen Dank an
Viele Grüße Bianca
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