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Abbuchung eines Musik-Abo

  • April 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 552 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo. Fälschlicherweise wird unter einer meiner Mobilfunknummer 4x ein Music Abo abgebucht, dass ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen habe. Ich bitte um unverzügliche Kündigung und Rueckerstattung.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Tulip60,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Das Music Abo wurde am 10.03.19 um 15:58Uhr über die SIM-Karte aktiviert. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Ich habe das Abo allerdings zu sofort beendet. Ab heute wird es also keine Berechnung mehr geben.

Viele Grüße Bianca

    3 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 2, 2019
    Hallo @Tulip60,

    herzlich willkommen in der Community. ☺️

    Gerne habe ich für Dich nachgesehen. Das Music Abo wurde am 10.03.19 um 15:58Uhr über die SIM-Karte aktiviert. Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Ich habe das Abo allerdings zu sofort beendet. Ab heute wird es also keine Berechnung mehr geben.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    andante
    O
    Besucher:in
    • o2KundeS64861
    • Besucher:in
    • November 25, 2019

    Hallo ich habe das selbe Problem! Seit dem ich die Kündigung geschrieben habe ca Juni habe ich heute festgestellt das jeden Monat alle 7 Tage ein Music Abo/Telefonica Germany 1 für 3,7731€ gebucht wurde!

    immer um die selbe Uhrzeit auch noch!  Das ist höchst unerfreulich und ich bin ziemlich sauer deswegen.

    Ich würde gerne eine Erklärung haben wie so etwas zustande kommt.

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • November 27, 2019

    Hallo @o2KundeS64861,

    herzlich willkommen in der o2 Community!

    So ein Abo kann z.B. durch Tippen auf Anzeigen auf dem Handy oder auch durch Apps ausgelöst werden; wir sehen dann lediglich, dass ein Abo zustande kam und richten die entsprechende Zahlung per Mobilfunk-Rechnung ein.

    Wenn jemand ein Musik-Abo abschließt, wird durch o2 also lediglich die Zahlung verwaltet, wir sind nicht der direkte Vertragspartner.

    Und ich habe einmal für dich nachgeschaut: dein Abo ist inzwischen gekündigt worden. :ballot_box_with_check:

    Viele Grüße,
    Jan.

    Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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