Du bist in einem öffentlichen Forum. Du solltest deine persönlichen Daten (Mobilfunk-/Festnetznummer) entfernen. Dazu unter dem Beitrag auf die 3 Punkte klicken und auf “Ändern” gehen.

Du kannst unter Mein o2 die Rechnungen bis zu 24 Monate rückwirkend abrufen. Schau einmal in diese Rechnungen, ob in einer bereits die Anschlussgebühr vermerkt ist.

Hattest du bei Vertragsabschluss das Entertainment-Pack für einen Monat kostenlos bekommen?

Danke für den Hinweis mit der Mobilnummer ganz übersehen :)

Also wie gesagt als ich den Tarif abgeschlossen habe wurde auch damit geworben, dass die Anschlussgebühren entfallen wie ich auch schriftlich von o2 im Tarifsvetrag stehen habe. Dort steht unter Rabatten, dass eine Anschlusspreisbefreiung gegeben ist. Deshalb ist auch in den vorherigen Monaten der Anschlusspreis nicht abgebucht wurden. Ein Entertainment Pack habe ich nicht erhalten. 
 

Hallo @Sunshine99,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist!

Ich habe einmal nachgeschaut: wir hatten einige Verträge, bei denen eine Anschlussgebühr anfangs nicht berechnet wurde, und die deshalb nachträglich eingebucht wurde.
Dein Vertrag ist da leider auch mit reingerutscht, obwohl du eine Anschlusspreisbefreiung hattest.

Das soll natürlich nicht so sein, sorry, deshalb habe ich eine Guthabenbuchung in der entsprechenden Höhe veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.

Viele Grüße,
Jan.