In meiner Mobilfunkrechnung vom 28.11.2019 wurde mir ein einmaliger Anschlußpreis
in Höhe von 39 € berechnet.
Der Vertrag läuft bereits seit 01/2019 und es wurde eine Anschlußpreisbefreiung zugesichert.
Wo liegt der Fehler?
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In Mein o2 kannst du die Mobilfunkrechnungen rückwirkend bis zu 24 Monate einsehen. Schau dir einmal die ersten Rechnungen an, ob in einem dieser der Anschlusspreis aufgeführt ist (oder nicht).
Hallo
danke für den Hinweis!
Wir haben den Anschlusspreis nachberechnet, leider wird der dafür zuständige Rabatt, welcher in deinem Tarif enthalten war, bereits 1 Monat nach Vertragsstart deaktiviert.
Deshalb habe ich dir die Kosten für den Anschlusspreis natürlich wieder ausgeglichen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!
Viele Grüße,
Kurt
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