Nach Kündigung Abbuchungen von 4,99 im Monat

Hallo, direkt zu meinem Problem. 

Ich habe bereits im Mai gekündigt dennoch habe ich monatlich eine Abbuchung von 4,99. Mir ist es ein Rätzel wo das herkommt da ich weder eine Karte noch Rufnummer besitze. Es ist scheinbar auch eine andere Kundennummer als meine Alte. Das Problem hatte ich schon mal nach dem Zusammenschluss von Base und O2... Ende vom Lied damals war durfte zwei Verträge voll zahlen obwohl mir von Base noch versichert wurde dass ich die zweitkarte nie Zahlen muss wenn ich sie nicht einsetze. Hatte sie dann gekündigt. Jetzt hab ich wieder das Problem ohne jemals eine zweitkarte bekommen zu haben. Ich bin echt sauer und genervt dass ich schon wieder für nichts zahle... Leider ist es nicht möglich ohne Rufnummer zu einem Kundenberatur durch zu kommen oder online zu kündigen deshalb versuche ich es auf diesem Wege.