Hallo,
diesen Monat wurde mir ca. 39€ Anschlußgebühren in Rechnung gestellt obwohl ich den Vertrag schon seit 9 Monate abgeschlossen habe? Handelt es sich hier um einen Fehler?
Ich bitte um Klärung
Vielen Dank
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diesen Monat wurde mir ca. 39€ Anschlußgebühren in Rechnung gestellt obwohl ich den Vertrag schon seit 9 Monate abgeschlossen habe? Handelt es sich hier um einen Fehler?
Die Anschlussgebühren sind höchstwahrscheinlich korrekt, wenn sie bisher - nach Neuabschluss des Vertrags - noch nicht berechnet worden sind. Wurden sie? Schau dazu bitte in die älteren Rechnungen, vor allem die ersten beiden. Manchmal passiert es, dass zu Beginn vergessen wird, diese Gebühr zu berechnen und es später nachgeholt wird
Sollte die Berechnung zu Unrecht erfolgt sein, wird ein/e o2_Moderator/in das sicherlich in Deinem Sinne regeln. Habe dazu bitte etwas Geduld.
Hallo zurück 
Vielen Dank das du dich hier gemeldet hast mit deinem Anliegen.
Das dir Anschlussgebühren berechnet werden, hat sicherlich einen Grund. Magst du uns verraten, ob du einen Vertrag abgeschlossen, einen Vertrag verlängert oder einen Tarif gewechselt hattest. Sehr gerne kannst du uns auch deine Rechnung anonymisiert screenen und hier auch zeigen.
Dann können wir alle einfach nachvollziehen, wofür dir Anschlussgebühren berechnet werden.
Melde dich ganz einfach noch einmal.
Ich bin eine zufriedene Kundin und hoffe ich konnte dir ein wenig weiterhelfen.
Schöne Grüße 
MariaMostrich
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