O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen, nach meinem Umzug wurde mein Kombivorteil von meiner Hauptnummer deaktiviert. Aber nicht wieder aktiviert, man sagte mir am Telefon es wäre gleich wie eine Kündigung und mein Mobilfunkvertrag wäre jetzt der neue Geber - durch meinen Grundrabatt auf den DSL komme ich zwar auf den gleichen Rabatt, allerdings war es nie gewollt das mein Handyvertrag der Geber wird. Könnte sich ein Moderator dessen mal annehmen?  Ich muss leider wirklich sage, dass ich mit der o2 Hotline nur noch Probleme habe, so oft Verträge abgeschlossen, die ich so gar nicht bekommen kann. Umzugsmeldung falsch aufgenommen und und und. Liebe GrüßeBenny

Ich bekomme angebliche Rechnungen per Mail von O2 deren Links verweisen auf die externe URL: https://email.care4services.net. Wenn man auf die URL www.care4services.net geht, dann erscheint eine Baustellenseite. Das kann doch nicht O2 sein? Das ist seit Juli 2021. Davor zeigten die Rechnungslinks immer auf den O2-Server. Ist das Phishing? Absender ist aber unverändert: no-reply@rechnung.o2online.de und alle anderen Daten, wie Kunden- und Handynummer stimmen auch. Optisch ist die Mail auch, wie sie immer war.Danke für eure Erfahrungen.Grüße, Fronk

Ich habe eine meiner Rechnungen überwiesen (30.06.), allerdings wird sie bis dato (27.07.)  als „nicht bezahlt“ bei meinen Rechnungen in der O2-App angezeigt…

Hallo, mir wurde leider mein Smartphone gestohlen und ich musste meine 10 Jahre alte Sim, die eh defekt war und Kontaktprobleme hatte sperren lassen.Nun ist dies natürlich telefonisch passiert, da ich mich zu diesem Zeitpunkt im Ausland befunden habe und schnell reagieren musste, was kosten von 10€ verursacht hat.Okay, nützte ja nichts.Im gleichen Atemzug habe ich also auch eine Neue Sim bestellt. Dies passierte am 15.03.2022. Aus mir nicht erklärlichen Gründen, wurde mir aber für diesen Vorgang am 15.03.2022 und am 18.03.2022 jeweils 29,99€ für 1 Sim berechnet. Nach einem Kurzen Telefonat mit dem Support, wurde mir versichert, dass ich innerhalb der nächsten 2 Wochen eine Bestätigung über die Gutschrift erhalten werde und der Betrag mit der nächsten Rechnung verrechnet wird.  Leider ist beides nicht passiert. Ich bitte darum, dass dies geprüft und bereinigt wird, scheint wohl öfter mal der Fa

Hallo, ich habe seit 8-10 Wochen massive Probleme mit all meinen Verträgen: kein Empfang in meiner Stadt, kaum bis gar kein Empfang zu Hause. Die Störungsmeldungen verlaufen im Nichts, man wird ständig nur vertröstet. Angeblich wird an einer Basisstation gearbeitet. Aber es wird und wird nicht besser. Meine Erreichbarkeit ist katastrophal (als Taxiunternehmen eher schlecht bis geschäftsschädigend), meine gebuchten Leistungen kann ich quasi gar nicht nutzen.Die Hotline meinte nur, das wird dann automatisch erstattet. Bisher ist leider nichts dergleichen passiert. Ich bitte um Erstattung meines Rechnungsbetrags für (Mai 1/2 und Juni komplett) und falls es im Juli so weiter geht wie bisher auch eine entsprechende Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen aus FürstenfeldbruckFD

Ich habe per Telefon meinen Vertrag verlängert und zusätzlich noch eine PartnerCard für meinen Mann bestellt. Bei meinem Mann wird mir in der App der Rabatt in Höhe vom 17.50 Euro angezeigt, bei mir wurde er letzten Monat nicht berücksichtigt und auch nicht in der App angezeigt.   

Ich habe einen free M 2021. In den FAQ habe ich gelesen, dass die Multicard in den free Tarifen gratis ist. Scheinbar aber nicht bei allen. Mir werden dafür monatlich 4,99 € abgebucht. Warum?

Hallo zusammen,ich hatte, Details lasse ich mal weg, einen neuen Vertrag gemacht unter der Voraussetzung, daß ich die Rufnummer von blau, die nicht in der Lage waren, innerhalb der Frist, mir eine neue Karte für mein neues Handy zusenden, weshalb die Nummer dann letztendlich deaktiviert wurde, mitnehmen kann.O2 hats dann nicht geschafft, innerhalb eines Konzern, die Sache zu regeln.Dafür habe ich, trotz der fristgerechten Stornierung jetzt 2x eine Abrechnung für diesen neuen und stornierten Vertrag bekommen. Zwar auch eine “Gutschrift”, aber die passt auch nicht.Anrufe bei der Hotline verweisen immer wieder auf irgendwelche anderen Kollegen, die aber auch nicht weiterhelfen bzw. lösen können :-(.Langsam frage ich mich, wie O2/Telefonica funktioniert.Nebenbemerkung: Ich habe einen “ersten” Handyvertrag seit zig Jahren bei O2, der zwar immer teurer wird, aber wenigstens auch in der Abrechnung funktioniert.

Hallo !So wie es aussieht kann man den Support nicht per eMail erreichen ……. daher auf diesem Wege : Wie im Betreff genannt, gehöre ich ebenfalls zu den Opfern !Es ist ja kaum zu glauben, wie o2 hier versucht noch Geld einzutreiben ... 🤔 Alle meine Rechnungsbeträge werden pünktlich gezahlt, somit erwarte ich dies nun auch bei der Erstattung, der zu viel in Rechnung gestellte Betrag dient nicht als zinsloses Darlehen für o2 ! ☝Meine Kündigung ist schon unterwegs … Mit freundlichen Grüßen Martin  

Hallo,nachdem ich schon zweimal wegen meinen Anliegen angerufen habe versuche ich es nochmal hier.ich kann im AppStore nicht über handyrechnung bezahlen bzw. Bei der Apple ID die handyrechnung als Zahlungsmethode auswählen. Bei mir sind weder Drittanbieter gesperrt noch gibt es von Apple Probleme . Der Mitarbeiter den ich zuerst erreicht hatte hat mich weitergeleitet an die Technik weil er nicht wusste woran es liegt und der bei der Technik hat gesagt ich soll bei Apple jemanden kontaktieren. Aber an Apple soll es nicht liegen. Jetzt habe ich wieder angerufen und die Dame meinte es ist eine Sperre . Weder in der App kann man das sehen noch , wo jetzt die Sperre aufgehoben sein soll, funktioniert es. Ich habe den Vertrag erst seit April und würde gerne die Option nutzen.  würde mich freuen wenn mir hier jemand helfen kann 

Hallo,Ich habe gestern morgen ( knapp 24stdn) meine Rechnung bar im O2 Laden beglichen nachdem mir Wlan und Handy gesperrt wurde. Nun frage ich mich, ob das Geld eigentlich nicht sofort meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird, denn die Freischaltung ( ja, ich weiss, dass dies ein automatischer Prozess ist) ist noch nicht erfolgt.Dieses Problem hatte ich schonmal allerdings war alles 2 Stunden nach der Einzahlung im Shop wieder freigeschaltet; Frage : Kann ich heute noch mit einer Freischaltung rechnen bzw. kann nachgeschaut werden ob bereis grünes Licht für die Freischaltung gegeben ist und was status quo bei mir ist? LG

könnt ihr euch bitte meine aktuelle Rechnung anschauen?Ich hatte mir dieses Audible Angebot angeschaut und dann festgestellt,  dass es nicht aktiviert werden kann,  weil ich schon ein Audiblekonto habe, welches pausiert war zur der Zeit. Mir wurde daher angezeigt, daß ich dieses Angebot nicht aktivieren kann und ich auch kein Abo abgeschlossen habe. In Rechnung von Mai 2022 wurden mir 2 mal die Beträge an einem Tag in Rechnung gestellt von jeweils 8.36 € Insgesamt 16.72€.Ich bitte Sie es zu klären und erstatten Sie mir das Geld zurück. Ich bedanke mich im voraus und verbleibe mit freundlichen Grüßen.  

Hallo zusammen! Ich hatte mir eine Testkarte für das 5g Netz bestellt, diese sollte eigentlich nichts kosten, und sich automatisch nach einem Monat kündigen.Nach dem Erhalt der Karte,  lies  diese sich jedoch  weder online noch per Telefon  aktivieren. Nach mehreren Telefonaten sagte mir ein Mitarbeiter, dass die Karte scheinbar defekt sei und man würde mir eine neue zuschicken.Die Karte liest sich online sofort aktivieren, hat alles funktioniert, bis ich diesen Monat  meine Kontoauszüge kontrollierte  und mir 40 € für diese Karte abgebucht wurden.Ich empfinde das als Unverschämtheit! Ich fühle mich betrogen!Wie bekomme ich mein Geld zurück? 

Hallo zusammen,bei meiner Rechnung werden Ende diesen Monats 7,99 € zu viel abgebucht. In der Rechnung taucht der Betrag unter Verbindungen & Services auf, ich habe aber keine Drittanbieterdienste oder sonstiges in Anspruch genommen.Bitte um Abzug des Betrags und erneuter Ausstellung der Rechnung.

In meine Rechnung für Juli stehen ausland gebüren, aber ich war nicht im ausland 

Kündigung online getätigt Anfang Februar. Email Bestätigung,  mit der Bitte alles per Post zu senden..Haben wir getan. Februar qar Anmeldung im Ausland.  Handynummer wurde GAR NICHT genutzt.Mahnungen kommen..Nun Dienstag eine Abschluss Rechnung. Fast 200€ Rückstand.  Obwohl gerade vor paar Wochen nochmal per Fax alles geschickt- Registrierung Auspand etcEinloggen in.Mein O2 nicht möglich Was tun?Bei anderen Familienmitgliedern und anderem Provider wurde aktiv vom Provider gekündigt, da man ja offensichtlich immer im Ausland ist Unabhängig davon' Sonderkündigungsrecht!

Das mit der Pfändung hatte @wodim erwähnt (warum auch immer). Davon bist du weit entfernt. Na, schieb’ das mal nicht so weit weg. Sie ist einfach nicht in der Lage, den geforderten Betrag in 4 Raten abzustottern. Und was passiert, wenn sie nicht zahlt? Genau, dann wird gepfändet. Und zwar nicht nur die 780€, dann kommen noch die Kosten des Verfahrens dazu (die der Gläubiger erst mal vorschießen muss), außerdem ggf. (je nachdem, wie lange es dauert), noch Zinsen, und die sind auch nicht zimperlich.Und wenn sie bei der Bank (auch ohne P-Konto) “wissen”, dass von ihrem Einkommen nichts pfändbar ist, kriegt sie eben zu Hause Besuch vom Gerichtsvollzieher. Un

Hey,da die Zahlung meiner Rechnung am 08.07.2022 leider Fehlschlug, weil mein Konto nicht gedeckt war und mein Arbeitgeber beim überweisen des Gehaltes ein bisschen geschlammt hat, wurde der Betrag nicht eingezogen. Jetzt steht in der o2 Priority App das es „Probleme bei meiner Rechnung gab“. Ich habe darauf hin den offenen Betrag + 4€ Strafgebühr (eignetlich 44,99€ ich hab 49€ überwiesen) unter Verwendungszweck meiner Kundennummer + den Rechnungszeitraum , wie es hier im Internet auf dieser Website steht, am 13.07 an das o2 Konto überwiesen. Meine Frage ist, weshalb steht in der App immer noch das es Probleme gibt, wenn ich den Betrag doch so überwiesen habe, wie es hier auf der Website gefordert war? Könnte jemand es bitte regeln, das dies aus meiner App verschwindet und in der Rechnung steht „beglichen am und dann der Zahlungseingang“? Liebe Grüße L

Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren, bei der letzten Rechnung  musste ich leider feststellen, dass die Kosten für die Internetnutzung im Ausland falsch berechnet wurden. Meine Frage ist - wo sollte ich mich darüber beschweren? beste Grüße, Timur 

Hallo zusammen,bei einer meiner Auslands-Reisen nach Kanada (04.07.) habe ich mit der Antwort-SMS “WORLD” das von o2 angebotene Datenpaket mit 50 MB für 24 Stunden für 4,99 EUR per SMS aktiviert.Leider wurden mir nach Absenden der einen SMS, automatisch insgesamt 4 (!) Antwort-SMS mit der entsprechenden Bestätigung zugeschickt. In der Rechnung (Rechnungsdatum 14.07., Leistungszeitraum 10.06.-09.07.) wurden mir auch unter “Verbindungen & Services", “Mehrwertdienste” insgesamt 21,52 EUR berechnet. Da ich nur 1x Paket mittels der SMS bestellt habe, liegt hier offenbar ein Fehler in der Übermittlung bzw. der Abrechnung vor.Anbei hänge ich noch einen Screenshot der versendeten- sowie der Antwort-SMS an.Gerne möchte ich um eine Rückmeldung zu diesem Thema bitten.Vielen Dank im Voraus! 

Hallo, ich habe meinen Tarif von O2 Free S online auf O2 Free S Boost verlängert und habe keinen Junge Leute Rabatt mehr?Weil normalerweise hat man den ja immer wenn man unter 29 Jahre alt ist. Liebe Grüße, Chris

Guten Tag, ich habe eine offene hohe Rechnung, habe das Geld aber dank Missachtung nicht vorhanden, Brief kam heute an, steht drinne in 3 Tagen zahlen. Meine Frage: Sperren die nun direkt meinen Internetzugang? Warum kann sowas nicht mit der neuen Monatsrechnung abgebucht werden, wenn derjetzige Monat nur noch aus einer Woche besteht, bitte um Hilfe und Rat. Danke im Vorraus

Ankommende und Abgehende Gespräche in der EU:0,00 euro/min und trotzdem seit 2020 sind mir Gespräche aus Polen, Rumänien und Spanien in Rechnung gestellt , ich habe es nur jetzt bemerkt. Is es möglich alle Rechnungen  seit 2020 überprüfen lassen um entstandene Mehrkosten zurück zu holen?o2_Katja 12.08.2022 12:00 Verschoben aus Mobilfunkvertrag

Guten Tag,Mein Vertrag ist zum 6.8.22 gekündigt (alles bestätigt)Jetzt wurden mir trotzdem die vollen 29.90€ abgebucht ich verstehe leider nicht ganz warum, denn der Abrechnungszeitraum ist vom 20 bis 19 des Folgemonats. Müsste doch dann weniger sein oder liege ich da falsch?

Ich habe im Mai für 2 Handyverträge zwei Vertragsverlängerungen abgeschlossenen. In beiden Verträgen habe ich die weitersurf Garantie für 0 € gebucht (hatte ich schon in den alten Verträgen gebucht). Jetzt wird mir auf einmal für den einen Vertrag 5 € für die weitersurf Garantie abgebucht, warum? In beiden Vertragsverlängerungen steht davon nichts drin das das jetzt berechnet wird.