Leider haben wir nun auch die Weitersurfgarantie bezahlt. War mir überhaupt nicht klar. Direkt mal mal insgesamt 10 Euro für nichts, wir kommen nie über die 20GB. Wir möchten das sofort kündigen!
Lösung von Bollermann
Zur Antwort springen
Benutzerebene 7
+7
- 23569 Antworten
-
19 August 2020
- Lösung
Guten Abend,
die Weitersurfgarantie ist eigentlich 24 Monate kostenlos die 5€ sollten direkt wieder abgezogen werden. Zb Free M 29,99€ + Weitersurfgarantie 5€ - 24x 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie = 29,99€ davon noch die anderen Rabatte abziehen. Leider gibt's bei einigen Kunden einen Fehler für die Gutschrift der 5€ und wird sicherlich korrigiert. Bitte hab etwas Geduld, bis ein o2Mod sich hier meldet.
Schau mal hier, der Fehler ist bekannt
Benutzerebene 1
Es kann schon sein, da wir ja schon lange bei o2 sind und gerade den Tarif verlängert haben, dass die 24 Monate jetzt rum waren...im Tarif wird es auch jetzt so angezeigt. Ich möchte ungern einen weiteren Monat umsonst diese Gebühren bezahlen.
Benutzerebene 7
+7
- 23569 Antworten
-
20 August 2020
Hab bitte etwas Geduld, ein Mod wird sich das ansehen und korrigieren oder auf Wunsch die Option deaktivieren sowie die bisherigen Kosten gutschreiben.
Ich habe diesen Monat auch die Weitersurfgarantie bezahlt. Dies ist sehr ärgerlich, da ich nicht über die 3GB komme.
Ich hatte gerade meinen Vertrag verlängert. Mit so einem Fauxpas ärgere ich mich, dies getan zu haben.
Ich erwarte, das der Fehler korrigier wird. Eine solche Garantie möchte ich nicht und kündige diese hiermit auch!
- 10740 Antworten
-
26 August 2020
Hallo
willkommen in der o2 Community. Es tut mir leid, daß bei Euch der Fehlerteufel zugeschlagen hat.
Die Weitersurfgarantie wurde inzwischen nachträglich rabattiert und die eingezogenen Beträge wieder gutgeschrieben.
Ich bitte den Fehler zu entschuldigen.
Grüße
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
