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Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.7.2012 habe ich Alice DSL bestellet (Kundennummer DExxxxxxxx/ Auftragsnummer xxxxxxxxxx und gestern (15.8.2012) war mein Freischaltungstermin. Leider verlief der Termin nicht erfolgreich. Ich möchte mich deshalb beschweren. Am 15.8.2012 habe ich den Tag als Urlaub genommen und habe auf den Techniker von 8:00 bis 12:30 gewartet, aber niemand ist erschienen. Ich habe die Kundenbetreuung angerufen und die Ruckmeldung war, dass der Techniker keinen Zugang gehabt hat. Das hat mich sehr geärgert und ich habe das sehr unzuverlässig gefunden, weil ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe. Es war auch nicht möglich den Techniker zu kontaktieren, und jetzt muss ich langer warten bis ich eine Internetverbindung benutzen kann, weil ich im Urlaub zwischen 18.8.2012 bis 17.9.2012 bin. Den nächsten Termin habe ich am 21.9.2012 zwischen 8:00 bis 12:00 mit der Kundenbetreuung vereinbart. Ich bitte Sie den Termin zu bestätigen und sicherzustellen. Ich möchte dass Si
Hallo, Ich hab heute meine Rechnung für den Monat März erhalten. Die Rechnung enthält eine Position “Verbindungen & Services” die über die normale Vertrags-Flat hinaus geht. https:// ~ Nun würde ich gerne die Einzelverbindungen prüfen. Beim Versuch einen Einzelverbindungsnachweis herunter zu laden, erhalte ich folgende Meldung: "kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden...." https:// ~ Leider kann ich keinen Einzelverbindungsnachweis herunterladen, obwohl ich einen erhalten müsste! Die Option Einzelverbindungsnachweis ist bereits aktiviert! https:// Bitte stellen Sie den entsprechenden Einzelverbindungsnachweis schnellstmöglich bereit! Danke. ( Sorry falls die Bilder schief gelandet sind. Das ist eine Wissenschaft für sich, die einzufügen!)
Aktuell kann es zu vorübergehenden Einschränkungen bei unseren Festnetzanschlüssen kommen. Grund ist eine Störung bei unserem technischen Vordienstleister Deutsche Telekom.Betroffene TechnologieEingeschränkt sind einige Festnetzanschlüsse, sowohl Internet als auch Telefonie. An eurem Router seht ihr wahrscheinlich die rote Info LED blinken.ZeitraumBeginn: 21. Mai 2024 ca. 04:30 UhrEnde: 21. Mai 2024 11:15 UhrUpdate 11:20 Uhr: Der Großteil der Anschlüsse ist wieder online.Update 11:31 Uhr: Der Dienstleister konnte die Störung beheben. 👍AusblickWir stehen in engem Austausch mit unserem Dienstleister, damit ihr schnellstmöglich unsere Festnetzdienste wieder uneingeschränkt nutzen könnt.Wir bedauern die aktuellen Einschränkungen und halten euch hier auf dem Laufenden, sobald es Entwarnung gibt.
Die heute durchgeführte Breitbandmessung (Browsermessung) der Bundesnetzagentur des o2 Vertrages o2 my Home L zeigt die Ergebnisse am Browser meines PC Mac mini M2 - macOS Sonoma 14.0:Ist 87 MB - Soll 250 MB Download o2 my Home List 29 MB - Soll 40 MB UploadDie Telekommunikationunternehmen betrügen wann und wo es erfolgreich gelingt.Ich hoffe, dass mehr Kunden eine Breibandmessung an ihrem PC durchführen, um die Ergebnisse hier zu vergleichen.
Guten Morgen, leider habe ich das Problem dass sich einige meiner Endgeräte nicht mit dem homespot verbinden. Kann mir jemand sagen woran das liegen kann? Smartphone, Laptop und TV waren kein Problem, jedoch finden mein Babyphone sowie Smart Printer keine Verbindung, obwohl alle Schritte korrekt befolgt werden. Beim vorherigen Router hatte ich damit keinerlei Probleme.gibt es beim homespot ab Werk irgendeine Einstellung die diverse Geräte nicht zulassen? Resetet wurde alles schon, sowie Router als auch Endgeräte. Ich verzweifel hier langsam 🥲
[...]01.11.2023 o2_Katja: Inhalt auf Anfrage entfernt
In der angegebenen Hotline hänge ich seit 45min in der Warteschleife!! Das nervt!! Ich muss den Termin verschieben, da an dem Tag aufgrund von Bauarbeiten der Strom abgestellt wird. Kann man keine Email schicken?? Was soll ich nun machen? Freischaltung soll am 13.7. erfolgen.
Frage Welche Informationen werden mir im DSL-Auftragsstatus angezeigt? Antwort Im DSL-Auftragsstatus siehst du den aktuellen Status deiner Vertrags- oder Tarifänderungen, etwa im Fall: einer Neubestellung einer Änderung in den Optionen einer Umzugsbeauftragung eines Tarifwechsels einer Kündigung einer Rufnummernmitnahme des Versands neuer Hardware Neben dem Status werden dir auch wichtige Termine angezeigt, etwa der Anschlusstermin und das Unterschriftsdatum des Vertrags. Wenn du über die Startseite des Kundencenters Mein o2 für DSL kommst, gehe zu Daten & Verträge > Beratung & Service > Auftragsstatus. In der Regel reicht die Eingabe deiner Rufnummer, in bestimmten Fällen wirst du aufgefordert, dich im Kundencenter anzumelden. Den Auftragsstatus für Mobiltelefone, Tablets und Surfsticks erreichst du über den Bestellstatus Mobilfunk (Auftragsnummer erforderlich). Software-Tipp: o2 DSL Service Suite Mit der kostenlosen DSL Service Suite von o2 könnt ihr O2
HällochenAus Datenschutz darf man ja nicht mit o2 sprechen, deswegen brauche ich eine vollmacht damit ich in Zukunft mit o2 kommunizieren also in kontakt treten kann. In Internet habe ich nichts gefunden Danke
Hallo,wir haben einen O2 HomeSpot-Vertag, der schon abgelaufen ist und komischerweise kriegen wir immer noch die Grundgebühr des LTE-Routers (4,99€) in Rechnung gestellt. Während des Vertragsabschlusses vor 2 Jahren wurde uns deutlich gesagt, dass der Router uns nach dem Vertragsablauf gehören soll und wir hatten zwei Möglichkeiten entweder kostet er uns einmalig 120€ oder 4,99€ über die Laufzeit. Jetzt nach dem Ablauf müssen wir immer noch die 4,99€ zahlen. Ist diese Abzocke jemand schon passiert? Wie sind Sie damit umgegangen sind?Ich freue mich auf jeden Erfahrungsaustausch. DankeVG
Hallo, Habe mir einen neuen Router gekauft und bräuchte nun meine Zugangsdaten. Leider hab ich nur noch den Wlan Schlüssel vom alten Router. Kann ich neue Zugangsdaten bekommen? Meine Kundennummer konnte ich leider auch nicht mehr herausfinden ☹️ Könnt ihr mir helfen? Vielen Dank
Ich habe heute morgen zu O2 kundenbetreuung angerufen und hab ich wie immer unfreundliche Mitarbeiter erwartet aber ich habe außergewöhnliche gespräch( 01788855222) mit Frau xxxxx , heute am 31.07.2017 um 07:48 uhr für 00:22:13 gehabt. Ich habe erfahrung von O2 Kundenbetreuung beleidgt zu werden, aber heute Frau xxxxx war klasse ( Mann muss immer die leute vorne sitzen(Kundenbetreuung) solche leute haben! Nett,freundlisch, hmmm alles ) Die Kundenbetreuung mitarbeiter haben power die bild von ein Firma gut oder schlicht zu machen. Sehr geehrte Frau xxxxx ich möchte mich hier nochmals bei Ihnen bedanken, für Ihre außergewöhnliche gute Kundenbetreuung, Sie haben mir gute gefühl am Montag früh gegeben,Sie waren freundlisch ( danke dass Sie meine viele fragen freundlisch geantwortet haben) jede Firma braucht mitarbeiter wie Sie( Sie sind der schlussel) Ich möchte mich hier, per E-mail nochmals herzlich bedanken! Vielen lieben Dank..... Ich gebe Sie 100000000000 punkte Gott segne Sie. Mit Fr
Guten Morgen, ich habe seit kurzem einen o2 Homespot als Backup für meine Festnetzleitung. Jetzt ist mir allerdings aufgefallen, dass Instagram und Facebook sehr langsam laden, obwohl ich über 100 MBits erreiche. Das Problem habe ich nur über o2 Mobilfunk, über meine Festnetzleitung und über Vodafone Mobilfunk lädt bei mir alles perfekt. Dabei habe ich bei mir zuhause mit Vodafone gerade mal 8 MBits und o2 immer über 100 MBits. Ich habe es genau verglichen, sobald ich auf o2 umschalte lädt es kaum noch. Das Problem erinnert mich jetzt sehr stark an das Peering Problem der Telekom, wo man zu Google und Co. nur Bruchteile der gebuchten Geschwindigkeit erreicht. Hat o2 vielleicht ähnliche Probleme mit Facebook oder ist es nur eine allgemeine Störung? Ich bin gespannt auf eure Antworten! Sven :sweat_smile: 24.01.23 09:10 o2_Jennifer: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot ins Archiv
Hallo liebes Community,ich habe zu meinem Anliegen kein ähnliches Thema gefunden. Ich bin frustriert und hoffe, dass meine Probleme mit O2 endlich ein Ende haben.Ich bin seit ca. 17 Jahren O2-Mobilfunk-Kunde. Anfang Oktober 22 habe ich das Kombi-Angebot für O2 My Home angenommen. Von Vodafone CableMax 1000 zu O2 My Home XXL gewechselt, nachdem die Verfügbarkeit geprüft wurde. Das Angebot war günstiger als Vodafone, deshalb sofort bestellt. Privat habe ich den Cable Fritzbox 6660 gekauft. Und dann ging es los...Seit 04. November ist mein O2 My Home XXL-Tarif ohne einen Techniker-Einsatz aktiviert. Erstens hat O2 mir den My Home XXL (2000) freigeschaltet. Das bedeutet, Telefonie und SMS für 19,9 Cent/Min in alle dt. Mobilfunknetze!!!, nicht so wie im Angebot stand Telefonie&SMS Flatrate. Zweitens sind die wiederkehrenden/kontinuierlichen Störungen seit der Aktivierung mehrfach mit Kundenservice kommuniziert. Ein Vodafone-Techniker hat die Störungen Vorort bestätigt und die max. verfü
Hallo zusammen, ich hab leider noch immer keine Zugangsdaten sowie Vertragsbestätigung erhalten. Der Techniker kommt am Freitag und ich würde den Anschluss dann auch gern nutzen. Hatte deswegen gestern schon telefonischen Kontakt mit euch. Sie sollten nochmals per Mail versendet werden. Hab aber leider noch immer nichts erhalten? ? ?
Hallo,mein Anschluss wurde heute freigeschaltet und ich möchte gerne eine öffentliche Ipv4-Adresse beantragen.Mit den Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden.Rufnummer: 0********444Bitte um Freischaltung.Freundliche Grüße,Andreas
Hallo zusammen,ich habe bei mir zuhause ein DSL über NetCom das mehr schlecht als recht läuft. Aufgrund der steigenden Teilnehmer auf der gleichen Leitung bekomme ich am Ende immer weniger Bandbreite. Das Ganze ist nun an einem Punkt angekommen der für mich nicht mehr tragbar ist. Ich habe daher im örtlichen O2 Store nach kurzer Erklärung zum Sachverhalt eine Testkarte bekommen und die in meinen LTE Router gesteckt.Der so gemachte Test verlief sehr positiv so das ich zu O2 wechseln möchte. Leider konnte der Store mir keinen Vertrag anbieten nach dem er einen Verfügbarkeitscheck gemacht hat. Fakt ist, das es aber problemlos läuft und ich vor vielen Jahren schonmal ein LTE Home Verbindung von O2 hatte, die aber Volumensbegrenzt war. Aber es wurde angeboten und auch verkauft.Ich würde gerne einen Vertrag machen kann aber nicht, trotz technischer Machbarkeit. Kann mir hier der Support vielleicht weiter helfen? Ich fände es sehr bedauerlich wenn es hier zu keiner Lösung kommen würde.Vielen
Wir mussten den Vertrag bis zum Ende bezahlen! Im Pflegeheim lies sich kein DSL installieren. Die Oma ist zwischenzeitlich gestorben. Danke O2! edit o2_Solveig 27.09.2022, 12:01 Uhr von Archivbeitrag Anfrage Kündigung wegen Schlaganfall abgetrennt und neu eröffnet
Hallo zusammen,Ich möchte mein Tarif fürs Internet wechseln. Nach meinem Informationen sollte das über MeinO2 bei „Vertragsverlängerungen” funktionieren, aber leider bekomme ich dort immer wieder eine Fehlermeldung (Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten).
Update Juli 2022: Wir haben ein neues FAQ für euch erstellt: Was kann die o2 my Service App?Die o2 my Service App bietet dir die Möglichkeit, für deinen eigenen DSL-Anschluss im Fall einer Einschränkung mit Hilfe einerSchritt-für-Schritt-Anleitung ein erstes "Troubleshooting" durchzuführen. So kannst du mögliche Ursachen für die Einschränkung eigenständig eingrenzen, ausfindig machen oder selbst beheben. Gestartet wird immer mit einer Analyse des Netzwerkes. Findet die App hier keinen offensichtlichen Fehler, gibt sie euch ein paar Themen vor, bei denen euch geholfen werden kann.Über die vorgeschlagenen Themen gelangt ihr direkt in einen Frage-Antwort-Katalog, in dem einige Problembeschreibungen und Lösungsansätze durchgespielt werden.Das funktioniert soweit recht gut und die Fragen sind sinnvoll, wobei sich hier technisch versierte Nutzerinnen und Nutzer vermutlich bei der einen oder anderen Stelle sagen: "Danke, da wäre ich auch alleine drauf gekommen".Lasst euch hier bitte Folgendes
Hallo! Wir haben seit Donnerstag Abend kein Internet mehr. (Power-Lampe blinkt - DSL-Lampe ist aus) Freitag haben wir das erste Mal bei der Service-Line angerufen. Antwort: "Ihre FritzBox ist defekt." Nun gut, kann ja passieren, wir haben ja schließlich noch eine uralte Box aus unseren Anfangszeiten von Alice. Nach Feierabend haben wir uns also hingesetzt und haben die Uralt-Box gegen eine etwas neuere Fritz-Box 3272 ausgetauscht (incl. sämtlicher Verkabelung). Leider mit dem gleichen Ergebnis. Power-Lampe blinkt - DSL Lampe ist aus Wieder bei der Hotline angerufen, 40 Minuten gewartet. Eine etwas unfreundliche Dame sagte uns, dass das gar nicht sein könne. Bei ihr wäre alles in Ordnung. Freute uns für sie, nutzte uns aber nix. Sie meinte dann, dass sie mal was testen würde. Es folgten ein paar Geräusche und ein späteres TUT-TUT-TUT sagte uns, dass sie uns unsanft aus der Leitung geworfen hatte! Nun denn, also haben wir wieder angerufen. Nach immerhin schon 35 Minuten hatten wir
