Archiv: O₂ Home

Ich habe einen neuen DSL 250 Vertrag abgeschlossen. In der Vertragszusammenfassung war der 5 Euro  Kombivorteil aufgeführt, aber im Kundenkonto wird er nicht berücksichtigt. Können Sie das bitte prüfen? IIch habe noch 2 bestehende Mobilfunktarife bei O2 unter der gleichen Kundennummer.Vielen Dank  

Guten Tag.  Auf meinem Gerät befinden sich zwei MAC Andres, ich habe versehentlich die falsche Adresse eingegeben und jetzt funktioniert mein Gerät nicht.  Wie kann ich den MAC reparieren und den richtigen hinzufügen? o2_Giulia, 17.03.2024, 17:19: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

HalloIch bin ein o2 HomeSpot-Benutzer. Im letzten Monat habe ich fast jeden Tag eine schreckliche Internetgeschwindigkeit (1-2 Mbit/s). Ein Neustart des Routers hilft nicht. Auch die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support führt zu keinem Ergebnis. 

Hallo, ich wollte über die o2-App die Frequenzen trennen und umbenennen. Da bisher beides 2,5 und 5ghz zusammenliefen und nicht so optimal waren. Jetzt habe ich die voneinander getrennt und nun erkennt die App den Router nicht mehr. ich bin zwar im Internet, laut App aber nicht. Komme aber auch nicht mehr dorthin, um 5ghz einzurichten. Über http://192.168.1.1/ und o2.box komme ich auch nicht weiter. Neustart auch erledigt.Was kann ich jetzt tun, um 5ghz einzurichten, umzubenennen?  Danke und liebe Grüße

Hi, und zwar geht es darum das ich im Oktober meinen Vertrag verlängert habe im Shop. Ich habe denn Mitarbeiter gesagt dass ich Probleme mit meinem router habe, er geht einfach aus hat oft Störungen so das ich ihn ausschalten muss, allgemein spinnt er sehr. Daraufhin sagte er dass der router veraltet ist und nicht mehr die Leistung erbringen kann die er sollte. Er gab mir diese Nummer 0800 5251378 ich habe da angerufen jedoch kann mir anscheinend niemand helfen und ich wüsste gerne an wen ich mich wenden soll, denn der Mitarbeiter meinte dass ich dann höchstwahrscheinlich ein neuen zugeschickt bekomme umsonst. Ich habe das Problem seit längerem ich wollte noch ab warten ob es sich bald bessert aber tut es nicht und mittlerweile kann ich weder Serien gucken ohne das es lange lädt noch mit meiner Konsole online spielen das geht teilweise garnicht mehr weil der router nicht funktioniert und so an sich habe ich eine gutes internet wo der router neu war hat auch alles Funktioniert.

Hallo,ich habe ein Anliegen zur außerordentlichen Kündigung was bisher nicht geklärt worden konnte.Kann sich ein Moderator persönlich bei mir per PN melden?Mit besten Grüßen

Hallo O2 Community, ich habe eine Frage,seit dem 6th März bis heute funktioniert mein Internet nicht und sie haben mir gestern 11 euro angeklagt.Wofür ist das? Danke.

Hallo,Unsere Internetverbindung ist viel zu langsam. Wir haben den O2 my Home xxl (2020).Seit Dez.23 lag die Downloadrate bei 400-500, was ja noch ok ist. Im Januar schwankte es dann schon zwischen 200-250. Nach Telefonate mit O2 war es dann einigermaßen "Stabil" bei 200. Uns wurde immer wieder das selbe gesagt. Fritzbox raus ziehen und 5 min. warten, dann neu starten. Es hieß auch als O2 gemessen hat, bis zum Router kommt die volle Leistung an. Es würde an unseren Endgeräten liegen (2 relativ neue leistungsstarke PCs, sowie 2 TVs) ach und dann hieß es noch unsere Lan Kabel wären kaputt (diese haben wir aber im Aug.23 neu gekauft). Ein andere Mitarbeiter sagte es wäre die Fritzbox.  Also bekamen wir eine neue zugesendet. Hat sich trotzdem nix verändert an der Leistung. Zig Tickets erstellt, von O2 geschlossen, weil ja alles ok sei,wenn sie messen. Am 24.2. war ein Vodafone Techniker bei uns (die Leitungen sind hier von  Vodafone und O2 hat sie angemietet)

Guten Tag, ich habe einen DSL Umzug beauftragt, dort hieß es dass die Umzugsgebühr in Höhe von 50€ bei Verlängerung meines aktuellen Vertrages entfällt. Ich habe dementsprechend den Vertrag um 2 Jahre verlängert, dennoch wurden mir jetzt die Gebühren in Höhe von 50€ berechnet. Wie ist das möglich?

Am 13.03. kam der Techniker um meine Wohnung ans Kabel Internet anzuschließen. Als ich nach Hause kam war ein Zettel von Pÿur im Briefkasten das es erledigt sei. Nun das Problem: Es steht die falsche Etage u Wohnung auf dem Zettel. Es wurde nämlich nicht meine Wohnung angeklemmt sondern die meiner Eltern. Hab die Fritzbox in meiner u in der Wohnung meiner Eltern angeschlossen. Tatsächlich hat die Box bei mir kein Powersignal. Dafür bei meinen Eltern. Habe schon öfter angerufen und das erklärt. Leider meldet sich niemand zurück. Es müsste im Prinzip nur der Techniker noch mal kommen u das ändern. Aber vom Kundenservice kommt absolut nix! Habe nur noch bis 27.03. Internet beim alten Anbieter. Bereue meine Entscheidung des Wechselns schon.Kann mir hier vlt jemand weiterhelfen? Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Home/Router, Software, Internet - 19.03.2024 - 13:50

Hey,ich habe das Problem, dass ich unbedingt eine Direct Connection zu meinen Geräten aufbauen können muss. Jetzt habe ich das Problem, dass ich keine öffentliche IPv6 IP bekomme mit meinem DS-Lite. Ich bin quasi unerreichbar außer über einen Relay. Ich müsste doch eigentlich eine IPv6 IP besitzen…?

HalloSeid gestern störung im Internet ging heute dann zwei stunden wieder dann wieder nichts mehr selbst unsere Handys alle O2 funktionieren nur sporadisch

Hallo zusammen, ich habe heute meinen Kurs und mein Programm abgesagt und habe den ganzen Tag darauf gewartet, dass der Techniker kommt und mein Internet installiert, aber er kam überhaupt nicht und ich bekam die Nachricht, dass ich nicht zu Hause sei, wo denkst du? Ich sollte mich beschweren und diesen Diebstahl und Verrat gegen kein Kunde? Ich habe die gesamte Website durchsucht, konnte aber keinen Ort finden, an dem ich online mit jemandem sprechen könnteEdit o2_Kurt 22.03.2024 / 17:43 - Beitrag aus “Testberichte” zu “o2 Home: Vertrag und Tarife” verschoben

ich habe seid Jahren ein Kabel Internet Anschluss ( angeschlossen an der Telefon Dose ) nun habe ich mich beschlossen nun auf Glasfaser zu wechseln ,und nun die frage muss ich nun als O2 Kunde mein Kabel Internet Tarif nun erst kündigen oder wechselt derAnschluss mit den dazugehörigen Tarif automatisch wenn ich mein neues Glasfaser Paket in Auftrag gebe ?? Frage nicht das ich dann für zwei Festnetz Internet Optionen bezahle.Bitte geben sie mir darüber ausführlich Auskunft damit ich mich entscheiden kann !!

Hallo,ich nutze eine Fritzbox Cable 6690. bis dato war die Internetverbindung zu hause immer super. Seit heute habe ich keine verbindung mehr. Bei der fritzbox leuchtet die geüne LED bei Cable/Power. Wer hat Ahnung was zu tun ist?danke Edit o2_Matze aus dem Wohnzimmer zu DSL &Kabel und Glasfaser verschoben

Router LED’s aus Hallo, am Wochenende wurde die Internetverbindung mehrmals unterbrochen, aber anschließend funktionierte, auch ohne mein zu tun, wieder alles. Als ich am Montag durch mehrfache Messungen feststellte dass der Download nur noch ca. 25 MB, bei einer 100er gebuchten und ansonsten konstant 75 MB anliegender Leistung, beträgt, wurde die Störung angerufen und es wurde ein Ticket erstellt. Auch die allgemein bekannten Hinweise, wie Neustart des Routers, Stecker ziehen usw. wurden gegeben. Nachdem ich diese Hinweisen nachgegangen bin, funktionierte nichts mehr.Die rote LED unter Internet am Router blinkte ca. 5 Minuten und schaltet sich dann aus.Nachdem nichts mehr blinkte und auch alle anderen LED aus sind, funktioniert wieder alles wie gewohnt.Download 75 MB, Upload 40 MB, Internet, Telefon und WLAN nur die LED’s leuchten nicht. Am Montag nach 16 Uhr kam eine SMS mit der Aufforderung

Hallo. Am 11. März gab es einen Techniker, der sich nicht aktivierte und ging (es war ein T-Mobile-Techniker). Sie haben ein Video geschickt und ich habe es bereits gemacht, aber es hat auch nicht geholfen, was soll ich tun? Danke für deine Antworten Edit o2_Sven 14.03.2024/12:04: Verschoben von Mobilfunk zu Hause nach DSL, Kabel & Glasfaser

Guten Morgen! Um den Abbuchungstag für meine Internetkosten zu ändern, wie kann ich das machen? Vielen Dank im Voraus!

Hallo,Ich möchte gerne ein Angebot bekommen für “Upgrade auf O₂ Home M mit 100 MBit/s - doppelte Geschwindigkeit zum gleichen Preis”.

Guten Tag Ich komm nicht in O2 rein. Was kann ich bitte da machen?  MFGSabine Bodenmüller 

Hallo,ich habe über die FRITZBOX eine Rufnummernweiterleitung vom Festnetz aufs Handy eingestellt. Bisher hatte das problemlos funktioniert. Allerdings wird mir seit einigen Tagen nicht mehr die Rufnummer des Anrufers auf Handy übertragen, sondern lediglich meine Festnetznummer angezeigt. Wie lässt sich das Problem lösen?Danke! o2_Giulia, 15.03.2024, 15:13: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Guten Tag,ich habe aktuell den Vertrag o2 Home XXL Flex, und ich möchte wechseln zu O2 Home L 250 24 Monate Vertrag.Muss ich zuerst den alten Vertrag kündigen und dann den neuen bestellen?Vielen Dank 

Hallo. Ich habe mein Vertrag  zum 20.03.2024 gekündigt aber mein Mindestvertraglaufzeit ist 20.04.2024. Bis wann habe ich noch Internet? 

Hallo, am Wochenende gab es eine Störung weshalb wir kein Internet hatten. Nachdem diese behoben wurde am Montag haben wir nur noch Verbindungsabbrüche, so daß Homeoffice eine Katastrophe ist. Habe es auch gemeldet aber es liegt wohl kein Problem vor.Vor der Störung hatten wir keine Probleme. Hat jemand noch eine Idee was wir machen können? Wäre ein neuer Router eine Option? Bei der O2 Geräte Service App ist keine Fehlanzeige.Vielen lieben Dank. 🙂  

Hallo werter O2-Support.Wenn Upgrades via Link weiterhin Verfahrensweise sind,bitte den bestehende DSL Vertrag Home L (2020) 100mbits ohne Zusatzoptionen oder Router mit dem aktuellen Home L 250mbits ersetzen. Eine Fritz 7590 hängt bereits an der Dose.Vertragsbeginn Juli 2021 Besten Dank und LG