Guten Abend, 

die Weitersurfgarantie ist eigentlich 24 Monate kostenlos die 5€ sollten direkt wieder abgezogen werden. Zb Free M 29,99€ + Weitersurfgarantie 5€ - 24x 5€ Rabatt auf die Weitersurfgarantie = 29,99€ davon noch die anderen Rabatte abziehen. Leider gibt's bei einigen Kunden einen Fehler für die Gutschrift der 5€ und wird sicherlich korrigiert. Bitte hab etwas Geduld, bis ein o2Mod sich hier meldet. 

Schau mal hier, der Fehler ist bekannt

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-rechnung-23/weitersurfgarantie-berechnet-obwohl-24-monate-kostenlos-541878

Es kann schon sein, da wir ja schon lange bei o2 sind und gerade den Tarif verlängert haben, dass die 24 Monate jetzt rum waren...im Tarif wird es auch jetzt so angezeigt. Ich möchte ungern einen weiteren Monat umsonst diese Gebühren bezahlen.

@Sonja E  die Option der Weitersurfgarantie für 5€ gab's erst vom 3.6.-31.7. die 24 Monate können noch nicht um sein. 

Hab bitte etwas Geduld, ein Mod wird sich das ansehen und korrigieren oder auf Wunsch die Option deaktivieren sowie die bisherigen Kosten gutschreiben. 

Ich habe diesen Monat auch die Weitersurfgarantie bezahlt. Dies ist sehr ärgerlich, da ich nicht über die 3GB komme.

Ich hatte gerade meinen Vertrag verlängert. Mit so einem Fauxpas ärgere ich mich, dies getan zu haben.

Ich erwarte, das der Fehler korrigier wird. Eine solche Garantie möchte ich nicht und kündige diese hiermit auch!

Hallo @Sonja E und @Gesericki 

willkommen in der o2 Community. Es tut mir leid, daß bei Euch der Fehlerteufel zugeschlagen hat. Die Weitersurfgarantie wurde inzwischen nachträglich rabattiert und die eingezogenen Beträge wieder gutgeschrieben. 

Ich bitte den Fehler zu entschuldigen.

Grüße