Offener Betrag

Also 2-5 Werktage kann es schon dauern, bis es verbucht ist. So langsam sollte das also verbucht werden.

Du hast auch die Nummer deines MyHandy-Vertrages und nicht die deines Mobilfunk-Vertrages angegeben? Nicht dass die Überweisung als Guthaben auf deinem Mobilfunkvertrag landet.

Danke für die Antwort👍

Habe meine Kunden Nr. als Verwendungszweck angegeben. Es handelt sich um die Rate für das Smartphone.

@Simone79  ja, welche Kundennummer? Handy und Tarif haben unterschiedliche Kundennummern und mW auch unterschiedliche Bankverbindungen. 

Also kann es sein, dass die Zahlung als Guthaben auf deinem Mobilfunkvertrag gelandet ist - bitte prüfen und zügig die Hotline kontaktieren!

Danke für die Antwort. Werde dann mal die Hotline kontaktieren.

Hallo @Simone79 

ich wollte mal nachfragen, ob du dein Anliegen schon klären konntest?

Falls nicht, unterstützen wir dich gerne hier.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @Simone79 ,

super, danke dir für die Rückmeldung.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Michi