O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen, ich habe ein neues iPhone und möchte meine eSIM übertragen. Es kommt immer dieselbe Fehler-Meldung, dass eine Übertragung nicht möglich sei, da meine Daten veraltet seien. Ich habe sowohl den ursprünglichen QR-Code, die Übertragung vom alten auf das neue iPhone sowie die Daten manuell und den QR-Code aus meinem O2-Bereich genutzt.  Hat jemand eine Lösung hierfür? Vielen Dank im Voraus 

Ich habe eine Ersatz SIM wg der Passform bestellt und diese auch zeitnah erhalten, verstehe aber nicht, dass diese in der jüngsten Abrechnung zweimal berechnet wurde? Gibt's dafür erklärbare Gründe?

Hallo, nachdem ich eine eSIM für die Apple Watch bestellt und aktiviert habe, kann ich auf dem iPhone keine SMS mehr empfangen. In den Multicard-Einstellungen werden weder in der App noch auf der Webseite die Auswahl der iPhone-SIM-Karte übernommen. Der Auftrag wird zwar bestätigt, doch die Einstellungen anscheinend trotzdem verworfen. Der erste Versuch der Hotline, den SMS-Empfang auf die SIM-Karte des iPhones umzustellen hat auch nicht geklappt. Ebensowenig der Code *125#. Gerät wurde jeweils auch neu gestartet. Es scheint sich hier um einen Systemfehler bei o2 zu handeln. Kann sich das jemand bitte ansehen? Oder habt ihr noch einen Tipp?

Hallo, Ich habe ein neues Handy was kein Apple gerät ist. Jetzt habe ich die eSim installiert und über das Webinterface aktivieren lassen. Mein altes Handy ist bereits nicht mehr erreichbar und mein Neues hat immer noch kein netz. Ich hab jetzt schon eine Stunde gewartet. Wie lange dauert das denn? MfG

Hallo!Ich wollte gerade meine alte Rufnummer (von 1und1) mit zu O2 nehmen, habe dazu alle nötigen Schritte eingeleitet, also die Nummer bei 1und1 freigeben lassen, sowie die Daten des alten Vertrages korrekt in die O2 App eingegeben.Jetzt kommt bei mir der Fehler, dass der Anbieter nicht mit der Rufnummer übereinstimmt, aber ich habe ganz sicher alles vorgegeben. Die einzige Ursache, die mir einfällt, wäre dass der Vertrag bei 1und1 auf meinen Vater lief und der jetzige auf mich (aber ich hab die Daten meines Vaters bei der Rufnummermitnahme angegeben) Ich bitte um schnelle Hilfe

Hallo, vor ein paar Monaten habe ich einen Festnetzanschluss bei Ihnen telefonisch abgeschlossen, der monatlich kündbar ist. Aufgrund des Umzuges und des noch nicht vorhandenen Internets hat mir Ihre Mitarbeiterin 2 SIM Karten mit dabei gebucht. Diese waren laut Mitarbeiterin kostenlos. Die 2 Karten waren dafür gedacht Internet über Handy oder Tablet zu haben, bis dass der Festnetzanschluss steht. Diese Karten sollte ich aktivieren und mir wurde zugesichert, dass diese unbrauchbar werden, sobald der Festnetzanschluss aktiviert wird. Aktiviert habe ich diese Karten aber nie und habe sie auch nie benutzt. Mir werden jetzt jeden Monat 29,98€ abgebucht obwohl diese Karten nie aktiviert wurden. Es ist eine absolute Frechheit jemandem diese zwei Karten für "umsonst" mit zum Festnetzanschluss dabei zu tun!

Hallo! Ich bin vor ca. 20 Tagen von einem anderen Anbieter zu o2 gewechselt. Die neue Nummer wurde gegeben und es wurde gesagt, dass der Übergangsprozess in kurzer Zeit abgeschlossen sein würde. Aber es gab seit 20 Tagen keinen Wechsel mehr und ich kann meine alte Nummer nicht verwenden. Können Sie helfen?

Hallo, ich habe vor kurzem einen Dual-SIM-Vertrag mit O2 abgeschlossen und jetzt, wenn ich von ihnen anrufe, zeigen sie anderen eine private Nummer. Wie richte ich meine Karten so ein, dass sie keine private Nummer anzeigen, sondern tatsächlich sehen, wer sie angerufen hat? Edit o2 Rebecca: Titel angepasst // 13.12.2022

Ich habe mein Handy verloren, auf dem ich eine Vertrags-SIM-Karte hatte, bitte sperren Sie die bestehende Nummer und geben Sie mir eine neue 

Guten Morgen.ich gestern die neue sim eingelegt, jedoch steht da sim 1 nicht eingerichtet und funktioniert auch nicht.Kann mir da jemand helfen. LG 

Hallo, Mein Vertag endet nächste Monat. (02.2023). Ich wollte ein Handy bestellen von Mediamarkt mit dem O2 L aber ich habe mitbekommen, dass ich nicht mein Rufnummer mitnehmen kann. Ich glaube, dafür sollte man ein Formular ausfüllen. Frage ist, wann soll ich dieses Formular schicken?Nach der Bestellung? weil Wenn ich mit Mediamarkt mitteile, dass ich mein Rufnummer behalte, Bestellung wird storniert. Erstmal Bestellen, Ohne Rufnummermitnahme dannach soll ich Formular senden oder? Wie geht das vor? Mfg 

Hallo,habe schon mehrmals mit der Hotline telefoniert.Habe mir eine Ersatz esim angefordert für die Hauptkarte durch ein Gerätewechsel. Diese esim ließ sich wegen Probleme nicht aktivieren. Darauf habe ich das esim Profil vom neuen Gerät wieder gelöscht.Bis jetzt konnte mir niemand so wirklich helfen.Die neue esim die ich als Ersatzkarte bestellt hatte hängt in der Aktivierung fest, jedoch ist es ja auch schon vom iPhone wieder gelöscht weil ich dachte der Fehler liege bei mir.Da dieses esim profil ja nur einmalig gültig ist brauche ich ein neues esim Profil für die Hauptkarte. Mir ist laut Hotline bekannt das es Probleme mit den esims gab jedoch sollte mein Problem bis heute bearbeitet werden.Konnte bis jetzt leider auch kein neues esim Profil buchen.Bitte um Hilfe für ein neues esim profil von der Hauptkarte. Mit freundlichen GrüßenBastian Hauß

Ich habe meine Simkarte am Freitag aktiviert und sie funktioniert noch nicht. Wenn ich erneut versuche sie zu aktivieren kommt folgende Meldung: Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviertSie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.Anschließend ist ein Neustart nötig: Schalten Sie Ihr Smartphone mit eingelegter SIM-Karte aus und wieder ein. Dadurch wählt sich die SIM-Karte ins Netz ein und ist aktiv.

Ich habe ein O2 Free M Abo abgeschlossen und will diese im Notebook einsetzen. Der O2 Berater hat Pin und Puk herausgenommen, und ich habe die Karte nun im Notebook. Um Sie verwenden zu können muss ich ein Mobiles Breitband einrichten und einige Angaben liefern. Was muss ich beachten resp. einstellen? Besten Dank für BescheidMcMaus

hallo,ich habe am 28.12 eine dritte Multicard bestellt, im Zuge des Bestellvorgangs habe ich meine Adresse geändert...laut FAQ wird diese dann erst 14 Tage verspätet versendet. Status sagt sie wurde auch versendet, ist aber bis heute nicht angekommen.Leider kann ich keine Neue bestellen da ich das Maximum von 3 Multicards für meinen Tarif (o2 free unlimited max) schon erreicht habe.Kann ich diese selber stornieren oder muss das ein o2 Mitarbeiter machen? MfG flo

Hallo hab ein Handy per Vertrag gekauft WSHWxxxxxxxx Eine Auftragsbestätigung habe ich am 28.1.23 bekommen wann kommt es an ? Oder wann wird es versendet?LG Edit Vilureef: Auftragsnummer entfernt! 30.01.23/15:45

Hallo,hatte heute eine Esim (als Multicard im Tarif o2 Grow) bestellt. Bei der Aktvierung gab es leider immer wieder eine Fehlermeldung. Habe dann das Esim Profil ohne groß nachzudenken von meinem Handy gelöscht und wollte über die App eine Ersatz-Esim bestellen. Dies ist aber leider nicht möglich, da dort immer die zunächst bestellte Esim immer noch im Aktvierungsvorgang “festhängt” (Fehlermeldung stets: Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in bearbeitung ist.). Meine Frage: wie kann die wegen des Fehlers nicht aktivierte Esim wieder gelöscht werden, damit ich eine neue Esim bestellen kann bzw. kann die im Aktivierungsvorgang “hängende” Esim irgendwie doch noch aktiviert werden, sodass ich über die App eine Ersatz-Esim bestellen kann?Grüße 

Hallo Community,ich habe nun alle Beiträge über nicht Aktivierung der eSIM gelesen und die gibt es erschreckend reichlich!!!!!Nur ehrlich gesagt wird nirgendwo eine adäquate Lösung beschrieben, was genauso erschreckend ist!!!!!!Mein Problem: Genau nach dem Video eingerichtet (ja, alle Geräte sind auf dem neuesten Stand, da alle die letzten Modelle sind).Am Ende sollte ich den Fenster nicht schließen und warten. Nach eine Minute kam ein Satz „momentan viel los, aber es wird im Hintergrund erledigt. Ich kann das Fenster schließen und mir wird ein Bestätigungsmail gesendet, wenn es von O2 abgeschlossen ist. „ Seit nun 1,5 Tagen passiert gar nichts. Warum?Mit freundlichen Grüßen 

Ich wollte auf meinem iPhone die E-Sim aktivieren und habe jetzt kein Netz mehr.  Edit by o2_Manuela: Verschoben von: Austausch rund um die Community → o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung. 01.02.23, 13:35 Uhr

Ich bin leicht verärgert. ESim aktiviert, bestätigt und nun kein Netz seid gestern. Mehrmals das handy längere Zeit ausgehabt. Ich bin also nicht mehr telefonisch erreichbar da ich nur dieses Telefon habe.Was kann ich tun?! Wie lange dauert es, bis es endlich funktioniert?

Hallo,ich kann seit Tagen die eSim nicht nutzen, weder klappt die installation auf meinem handy oder auf meiner Apple Watch. Der Fehler 400 error 32 wird angezeigt. Wer kann mir helfen? Beste Grüße  

Guten Tag,Ich habe drei Mobilfunf Verträge abgeschlossen mit Rufnummern Portierung.Nun wurden Nachts zwei Nummern richtig portiert.Die dritte Portierung ist aber auf einer Simkarte erfolgt wo bereits portiert wurde.Was kann ich jetzt machen um meine drei zur Portierung beauftragten Nummern zu bekommen? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo!ich hab am Samstagabend einen neuen Vertrag abgeschlossen. Jetzt steht da die ganze Zeit in Bearbeitung. Ich frag mich jetzt, ob was mit der bonität nicht gestimmt hat. Ich habe eine email mit Bestätigung und Auftragsnummer bekommen.  vielen Dank im Voraus!

Hallo,Da ich am verzweifeln bin versuche ich es jetzt hier.Ich habe meine Multicard in der O2 App deaktiviert da ich sie nicht brauche bzw. Ich einen tarifwechsel durchgeführt habe und mich das mehr gekostet hätte. Nun habe ich aber kein Internet mehr auf meiner Hauptkarte trotz vollem Empfang LTE. Mehrmaliges aus und einschalten hat leider auch nicht geholfen. Ich hoffe irgendjemand kann mir hier helfen da ich beruflich auch internet unterwegs brauche.  freundliche Grüße 

Hallo, seit 1.12 habe ich Probleme meinen esim auf meinen Apple Watch Ultra zu installieren. Wenn ich versuche die Mobilefunktionen in Apple Watch zu aktivieren, bekomme ich immer eine Fehlermeldung : Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ich habe in den vergangen 18 Tagen mehrmals probiert aber leider keine Glück.Meine iPhone ist iPhone 13 Pro Max mit iOS 16.2/O2-de 53.0. Meine WatchOS Version ist 9.2 Ich habe mich an einen O2 shop gewendet, aber sie sagen, dass sie können nichts tun. Ich muss mich an Kunden Hotline wenden. Aber Kunden Hotline und WhatsApp Chat haben mir gesagt, dass ich muss bei O2 shop fragen. Inzwischen habe ich viele Threads in diesem Community gelesen. Habe versucht Watch und