O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Heute ist meine neuen SiM Karte mit Rufnummermitnahme gekommen. Als ich sie aktivieren  wollte kommt folgendes:  Es ist ein Fehler aufgetretenLeider konnten die Daten Ihrer SIM-Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline.  Ich kann keine Hotline anrufen da die Sim karte ja nicht aktiviert ist. Was mache ich nun?

Moin, habe vor kurzem einen Vertrag mit Handy etc. abgeschlossen.Heute kam nun mein iPhone 16 Pro inklsv. der beigelegten SIM-Karte.Nun wollte ich die Karte aktivieren, jedoch kam nach Eingabe der Kartennummer:‘’Leider konnten die Daten Ihrer SIM-Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline.’’ Was kann ich nun tun um meine SIM-Karte zu aktivieren?Liebe Grüße

Hallo Community,das soll “bester Service” sein? Fast zwei Wochen nach einer Problemmeldung per Kontaktformular ist die bisher das einzige Reaktion die automatische Eingangsbestätigung!Vielleicht kann jemand aus der Community helfen, es geht um folgendes:ich habe kürzlich meinPrepaid-Konto durch Aufladen aktiviert, eine eSIM bestellt und erhalten, die eSIm im Smartphone (Motorola Edge 50 Pro) installiert, die eSim im Kundenportal (Mein O2) aktiviert und das Smartphone neu gestartetDanach konnte ich erfolgreich anrufen sowie Anrufe und SMS empfangen (Mobile Daten hatte ich nicht getestet).Einen Tag später jedoch zeigt das Mobilfunk-Symbol ein Ausrufezeichen und das Smartphone zeigt folgende Infos zum eSIM-Status an: Eigenschaft Wert Netz Kein Dienst Telefonnummer auf SIM stimmt Status des Mobilfunknetzes Unbekannt Dienststatus Außer betrieb Signalstärke 0 Typ des Mobilfunknetzes für Anrufe Unbekannt Typ des Mobilfunknetzes für Daten Umbekannt Roaming Kein Roamin

Ich bin verwirrt.Vor kurzem wurde mir eine neue Sim- Karte geschickt. Aber warum? Ich würde meine bisherige SIM - Karte einfach gerne behalten und damit auch meine derzeitige Handynummer.Wieso hab ich eine neue geschickt bekommen? Und das zweite ist die SEPA-Einzugsermächtigung.Wofür ist das genau? Und als ich versucht habe auf „jetzt bestätigen“ zu drücken. Bin ich hier auf der Seite von o2 gelandet. Aber wie kann ich das dann jetzt bestätigen? (Wenn ich das denn tun soll) Ich bin verwirrt und will nichts falsches machen. 😵‍💫

am 31.12.2025 für 29,99€ online bestellt und sie kam gestern an. Ich habe sie per Post verschickt. Jetzt habe ich einen neuen PIN-Code eingegeben. Es ist funktioniert bei mir nicht.  Edit o2_Dennis 14.01.2025 / 17:16 Uhr: Titel angepasst

 Warum steht in der Nachverfolgung meiner Online-Bestellung des Mobilfunktarifs "Auftrag storniert"? Was war der Grund für die Stornierung? Und warum hat O2 mir keine Nachricht oder Erklärung per E-Mail dazu geschickt?  

Hallo zusammen,Ich nutze derzeit den o2 Vertrag, Mobile Unlimited Max. Bin soweit auch zufrieden, brauche aber, wenn ich im Garten bin, ebenfalls Unbegrenztes Datenvolumen. Habe über ein mobilen Homespot, Einschließlich mit der dazugehörigen Simkarte von O2 nachgedacht, ehrlich gesagt ist mir das zu teuer.Lustigerweise hat mich ein o2 Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, mir zu meinem bestehenden Vertrag eine Multicard für zusätzlich, zehn Euro im Monat zu bestellen.Diese Multicard soll genau das gleiche beinhalten wie mein jetziger O2 Vertrag, sagte der Mitarbeiter.Ist es möglich, diese Multicard in einen mobilen Homespot meiner Wahl, einzustecken und dadurch Ebenfalls unbegrenztes Datenvolumen im Garten zu nutzen?Auf was müsste ich achten und ist dies wirklich so problemlos?Im Voraus schon mal vielen Dank für eure Antworten.Lg aus Berlin o2_Giulia, 23.01.2025, 16:26: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung  

Liebes o2 Team seit 29.12.24 hab ich Datacards bestellt euer System feuert mehrere Auftragsbestätigungen raus jedoch kommt nix per Post an. Was denn da los?

Ich habe online einen 2-Jahres-Vertrag eine SIM-Karte bestellt. Allerdings habe ich diese in keiner Weise benutzt. Die SIM-Karte wurde zu mir nach Hause geliefert. Ich habe mehrmals innerhalb 14 Tagen per E-Mail einen Widerruf geschickt, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten. Es sind etwa 20 Tage vergangen, und ich weiß nicht, ob mir Geld abgezogen wird oder ob der Vertrag storniert wurde. Ich konnte niemanden erreichen, und mit dem Kundenservice kann ich nicht sprechen, da ich nicht genug Deutsch oder Englisch spreche. Auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet.  

Guten Tag Ich habe ein Problem mit meiner ESIM.Meine Appel Watch Ultra2 gekauft von Appel.ESIM von O2 per Watchapp bekommt keinen Mobilfunk, bzw. nur kurz wird verbunden in der Watch angezeigt die Watch zeigt aktiven Vertrag an und die Watchapp sagt O2 Vertrag Alles Erledigt Viel Spaß mit ihrer Appelwatch Ultra 2. Watch Zurückgesetz.Handy Neustart.Watchapp neugestartet.O2 Mobile Xl 2024 Vertrag ESIM als Multicard.Watch kommuniziert kurtz bis nicht mehr verbunden kb an Daten. Keine MobilfunkverbindungAppel Watch O2 Vertrag Aktiv Watchapp sagt O2 Vertrag besteht.Wo liegt der Fehler?

Hallo o2 Team, ich habe am 27.12.2024 und 31.12.2024 jeweils eine Datacard bestellt und am 02.01.2025 eine Ersatz Sim. Alle drei Aufträge sind im Status “SIM-Karte wird bald versandt” offen. Da wir heute schon den 09.01.2025 haben, glaube ich nicht, dass sich dieser Status nochmal von allein ändert.  Könnt ihr das mal prüfen und dafür sorgen, dass ich die SIM-Karten bekomme? :) Vielen DankAndY

Hallo,ich habe letzten Monat einen Neuvertrag abgeschlossen und habe als Aktivierungsdatum einen Tag Mitte Januar 2025 eingetragen, ich glaube 1 Tag nach Ablauf meines alten Vertrags. Jetzt kam eine Email, dass ich meine Sim Karte aktivieren soll oder sie wird in 14 Tagen automatisch aktiviert. Desweiteren habe ich eine Portierung meiner alten Rufnummer nach Ablauf meines alten Vertrags bei meiner Bestellung angegeben. Muss ich die Karte jetzt nun doch aktivieren ? Ich dachte das geht bis zu 90 Tage in der Zukunft. Daher hatte ich es auch extra ausgerechnet, wann ich den Vertrag bestelle.

Ich habe gestern eine neue Apple Watch Ultra 2 in Betrieb genommen und wollte auch eine eSIM hinzufügen. Dies habe ich wie bekannt per Apple Watch App gestartet. Ich habe mich während der Einrichtung mit der richtigen Rufnummer eingeloggt und eine neue Multicard beantragt. Zur Bestätigung bekam ich dann die Meldung, dass die Einrichtung ungewöhnlich lange dauert und dies im Hintergrund passieren würde.Leider ist bisher nichts weiter passiert und der Mobilfunktarif in der Apple Watch App wird immer noch als „Warten“ angezeigt. Auch der Versuch den Vorgang zu wiederholen scheitert; es wird zurückgemeldet, dass schon ein Auftrag für diesen Vertrag erfolgt ist und im Hintergrund läuft.Ist das normal so? Eigentlich sollte die Aktivierung in wenigen Minuten erfolgt sein, oder?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte wissen wo meine Bestellung ist? Meine Vertragsnummer ist XXXXXXXXX, ich habe schon 144.99 Geld bezahlt. Meine Bestellung ist iPad 10 und Apple Pencil.bitte führen Sie mir,Mit freundlichen Grüßen ALIREZA FAKOOREdit o2_Bianca 11.01.25 09:41Uhr: Auftragsnummer entfernt  

Guten Morgen O2 fordert mich auf, meine E-Mail zu bestätigen. Aber mein Telefon und meine O2-SIM-Karte haben mich nicht erreicht. Was soll ich tun?

Ich habe O2 und Handy bestellt.  Bei mir ist es noch nicht angekommen. Ich habe die Bestellung über star mobile aufgegeben. 1. Meine Frage ist: Wird mein O2-Anschluss mit dem Telefon geliefert? Meine 2. Frage: Kann ich meine alte Nummer verwenden, wenn mein O2-Anschluss eintrifft? 

Hallo,Ich habe im iPhone für meinen Vater eine eSim als "zweit-SIM" eingerichtet, mit dem Ziel, dass er über das hierüber zur Verfügung gestellte Datenvolumen nutzen kann - ich selbst verwende meins nicht, da dieses ohnehin über meine Geschäftsnr. Abgedeckt ist. So war die Idee, aber der "Nebeneffekt" ist, dass mein Vater natürlich auch angerufen wird, sofern jemand auf die entsprechende Nr. anruft. Kann man das irgendwie verhindern bzw. abstellen? Also die Einstellung so vornehmen, dass die "zweit-SIM" rein für den Verbrauch des Datenvolumens genutzt wird, nicht aber zum telefonieren? Danke vorab und BG

Es ist leider nicht möglich den blauen Balken anzuklicken und damit die esim zu aktivieren hat jemand eine Idee ? 

Hallo in die Runde,benötige nicht mehr die Multicard (Datacard)lässt sich aber im Portal nicht deaktivieren. kommt immer eine Fehlermeldung …“Wir konnten deine Anfrage leider nicht bearbeiten.Bitte versuche es später erneut.“  bitte um Unterstützung Gruß TomEdit o2_Kathi 01.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo in die Runde,ich habe heute meine neue o2 Testkarte aktiviert,bekomme aber de facto kein Internet. Die Verbindungsanzeige zeigt “E” für Edge obwohl lt Netzabdeckung LTE gut verfügbar sein sollte. Die SIM ist in einem Samsung Tablet. Allerdings habe ich eine SMS bekommen mit folgendem inhalt: Guten Tag, nach erstmaliger Freischaltung Ihrer Mobilfunkkarte haben wir die in unseren AGB aufgeführten Services (vorübergehend) gesperrt. Ihr o2 Team Welche  Bedeutung hat das? Danke für Hinweise und Gruß . . . 

Guten Tag, ich möchte nach der Lieferadresse fragen. Warum habe ich bei der Bestellung der Adresse meiner Schwester erneut nachgesehen und festgestellt, dass sie an meine Adresse gesendet wurde? Wo ist die Abbrechen-Schaltfläche? Wo kann ich die Lieferadresse für meine Schwester ändern? Danke!

Hallo, ich kann die esim nicht auf meiner Apple Watch 6 SE aktivieren: folgende Fehlermeldung: o2 die rufnummer dieses gerätes gehört nicht zu ihrem account eine esim aktivierung ist somit nicht nötig wer kann helfen?

Hallo, wir haben eine Partnerkarte mit eSim gemacht und dafür bräuchten wir noch eine eSim für die Appel Watch. Wie kann ich die über die App beantragen? Oder muss ich da direkt in ein O2 Shop? Mfg Edit o2_Kathi 08.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe auf meinem Ipad die Esim aktiviert und jetzt funktioniert auf meinem Handy (Android) die Sim-karte nicht mehr, sprich ich kann sie nicht nutzen Internet und Anrufe funktionieren nicht.Eventuell hat hier jemand erfahrung wie ich jetzt weiter verfahren muss/soll.Mfg Marceledit o2_Solveig 10.12.2024, 19,11 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 SIM-Karte 

Hallo, ich habe leider ein kleines Problem. Ich habe mir ein neues IPhone zugelegt und wollte die e-Sim übertragen: Die Übertragung beim Datentausch vom Alten zum neuen IPhone war nicht möglich, also wollte ich es über den QR Code übertragen. Beim Versuch eine neue e-SIM Ersatzkarte zu bestellen, kommt immer dieselbe Fehlermeldung: SIM-Karte konnte nicht bestellt werden