eSim Aktivierung scheitert auf Samsung Active Watch 3

Hallo,

ich habe alles so gemacht, sogar zweimal, nachdem ich meine Uhr komplett resetted habe. Das Problem ist doch, daß ich nach Eingabe des Code die Meldung erhalte: ‘Der Dienstanbieter hat ihren Tarif noch nicht eingerichtet’. Ich kann nun überhaupt nicht erkennen, ob das Problem in der Uhr, im Smartphone oder bei O2 liegt. Wenn es ein falscher Code wäre, bekäme ich eine andere Fehlermeldung (habe ich ausprobiert), also brauche ich eine Antwort von O2, was denn der Status meines Tarifs ist, und warum mein Code offensichtlich nicht akzeptiert oder der Tarif nicht aktiviert, obwohl meine ESim als Aktiv gemeldet wird.

Hallo, ja ich brauche weiterhin Hilfe, denn der ‘Dienstanbieter' hat noch nicht in seine Aufzeichningen geschaut und mir gesagt, warum mein Tarif noch nicht ‘eingerichtet‘ ist, obwohl in meinen eSim Settings alles Ok zu sein scheint.

Gruss

Danke für die Rückmeldung, Sven,

Du hast also nachvollziehen können, was ich versucht habe, das ist gut. Ich kann nur wiedderholen, daß für mich alles so aussah wie es sollte, bis ich den Code eingegeben hatte

> Mobiltarif einrichten

> Code verwenden (stattdessen einen Aktivierungscode eingeben (i))

> Eingeben des Aktivierungscodes

Das habe ich gerade noch einmal gemacht, und dann erhalte ich die Meldung: “Ihr Dienstanbieter hat ihren Tarif noch nicht eingereichtet. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter ...” Fehler 109

Und nun?

Zwischenzeitlich hatte ich den Verdacht, daß es ein Timing Problem ist, d.h. daß ich zu früh irgendeinen nächsten Schritt gemacht habe, aber wenn die eSim aktiv ist und funktionieren müßte, verstehe ich eigentlich nicht, was noch fehlt. Inzwischen haben Uhr und telefon auch ein Software Update gehabt …

Kann ich denn etwas diagnostizieren?