O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen,Ich habe ein Handy seit 5 Tagen von O2 ohne Vertrag im Raten gekauft Kann ich das Handy wieder wechseln gegen einem anderen Handy ??

Von meinem Konto wurden unberechtigter Weise über 200 € für ein nie erhaltenes Handy abgebucht!Um mein Problem darzustellen muss ich etwas ausholen. Ich habe im Zuge der Vertragsverlängerung im März einen Ratenplan über ein Samsung Galaxy S10 in blau abgeschlossen. So weit so gut, am 30.03. wurde mir dann ein IPhone geliefert. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich dieses mit dem Retourenschein und Angabe der Falschlieferung zurückgeschickt. Bis hierhin noch nicht weiter tragisch. Aber jetzt begann das Problem. Von mir wurde nun eine eidesstattliche Versicherung verlangt, in der ich bestätige, dass ich eben dieses IPhone erhalten und auch zurückgeschickt habe. Auch das habe ich gemacht (per Post, per Fax und per Mail). Laut Kundenberaterin und Auslieferungsschein kam das IPhone auch am 02.04. an, wurde auch laut Kundenberaterin im System so eingetragen. Somit sollte eigentlich der richtigen Auslieferung meines Samsung nichts im Wege stehen. Falsch gedacht. Nach gefühlt 100 Anr

Hey, Ich weiß jetzt nicht, ob ich hier richtig bin, aber ich habe hardware bestellt, und gestern hieß es, es würde ins Bielefelder postzentum eingeliefert... Heute kann ich die Seite mit der sendungsnummer nicht mehr öffnen!! Was ist da los? Einfach abwarten oder was macht man nun??Danke für die Hilfe 😫

Guten Tag, Ich habe am 7.12 ein iPhone 11 pro bestellt und am .09.12.2019 eine email bekommen das ich über Acceptmail 193 Euro bezahlen soll. Am Gleichen Tag wurde der Betrag Bezahlt über die email, welche auch jetzt Grün anzeigt das der Betrag Bezahlt ist. Nur habe ich bisher nichts mehr weiteres von O2 gehört auch keine Auftragsbestätigung Gibt es Lieferverzögerungen oder warum dauert es bis zur Auftragsbestätigung so lange?  

Hallo, Ich habe  vor einer Woche ein Huawei mate 20 mit 6 monatige Ratenzahlung bestellt. Ich bekomme nur die Eingangsbestaätigung und bis jetzt ist eine weitere Email für meine Bestellung nicht gekommen. Was soll ich dann machen?

Hallo.Ich interessiere mich für das Sony Xperia 1 in schwarz. Momentan ist es im O2 Onlineshop nicht gelistet (Außer dem Xperia 5)  Wann wird es wieder verfügbar sein oder kann man es vorbestellen? Mit freundlichem Gruß

Guten Tag,  ich hätte folgende Frage.   Ich habe vor 2 Wochen ein Alternativangebot für ein MyHandy Vertrag bekommen. Dort ist aber leider die Frist abgelaufen. Nun wollte ich erneut versuchen, das Handy zu bestellen. Doch jetzt wird meine Anfrage leider abgelehnt. Was könnten dafür die Gründe sein? Gibt es Fristen bis man erneut bestellen kann?

Hallo. Ich finde keine Email Adresse um jemanden von der Inkasso Abteilung bei o2 anzuschreiben. Nun muss ich hier öffentlich mein Anliegen anbringen. Nicht so ein toller Service. Ich benötige eine Email Adresse. Recht und Inkasso. Es geht um das Aktenzeichen 6056xxx081. Ich muss 659,40 Euro fuer mein Huawei bezahlen. Ich war der Meinung, dass die Rate fuer mein Telefon und tablet in meiner monatlichen Rechnung enthalten ist. Ich bitte um Ratenzahlung der 659.40 Euro. 40 euro monatlich ab dem 01.01.2020. Wie kann ich sie hier kontaktieren, dass es nicht öffentlich ist?    Edit: Daten anonymisiert / o2_Flo

Hallo,  ich habe vor 4 Tagen über ein Angebot meinen Vertrag verlängert und den Tarif gewechselt. Zusätzlich zum Vertrag habe ich das galaxy s10 gewählt. der Tarif wurde bereits am nächsten Tag geschaltet, doch über das Handy fehlt mir jegliche Info.. keine Versandbestätigung oder ähnliches. Unter ''Bestellungen'' wird auch nichts angezeigt. bin kurz davor das ganze wieder zu stornieren. 

  Ich habe am 6.12.19 einen Vertrag abgeschlossen, welcher ein iPhone XS und einen Mobilfunkvertrag (o2 free 10 gb) beinhaltet. Das Smartphone kam gestern dem 10.12.19 an, die sim Karte allerdings nicht. Desweiteren habe ich noch keine email über den Verbleib dieser geschweige denn eine sendebestätigung erhalten. Wann kommt die sim zum Vertrag ?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein iPhone 11 pro max von o2 Handy bekommen. Aber der Kamera hat nicht funktioniert. Deswegen ist es zurückgeschikt.Und ich bekomme ein Email von o2 darum, Sie haben meine Rücksendung mit der Auftragsnummer WSHWXXXXX bearbeitet und akzeptiert. Ich habe eine Frage, ob mein Vertrag mit diesem Handy kündigt wird. Weil ich ein Handy für diese Zeit brauche, soll ich ein neuer Handysvertrag  bestellen. Ich warte auf Ihre Antwort Vielen Dank Mit herzlichen Grüßen Hoang Long Ninh   Edit: Rufnummer entfernt - o2_Kurt

Hallo zusammen, ich habe gestern eine Bestellung betätigt. Habe auch die Bestellbestätigung erhalten. Warte aber immer noch auf die Auftragsbestätigung. Das Problem ist, nachdem ich die Bestellbestätigungsemail erhalten habe. Hieß es auf o2 es gibt kein Kundenkonto mit dieser email? Darauf hin habe ich ein neues Konto mit der email Adresse erstellt mit der ich auch etwas bestellt hatte. Jetzt kann ich die bestellte Apple Watch nicht im Konto sehen??

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hätte mal ne Frage kann man bei o2 wenn man sich online ein Handy bestellt das sich dann auch im  Shop abholen. Viele Firmen wie Apple verfahren so. Wenn nicht wäre es aus meiner Sicht ein weiteres Angebot von o2 an die Kunden.   Mit freundlichen Grüßen  Dave62  

Moin!   Ich überlege demnächst ein Produkt in einem Ratenkauf zu kaufen. Mich würde sehr Interessieren, ob die einmalige Anzahlungssumme per Kreditkarte/PayPal/Überweisung bezahlt werden kann, oder ob diese Summe automatisch von dem hinterlegten Bankkonto im Kundenkonto per Lastschrift abgebucht wird? Leider konnte ich keine genauen Informationen dazu finden.   Liebe Grüße  

Hallo!  ich habe gleich mehrer fragen zu meinen o2 My Handy Verträgen   Ich habe gestern die Rechnungen erhalten von meinen Samrtphones. Ich habe das alternative Angebot angenommen, also die höhere Anzahlung von 169€. Auf der Rechnung steht aber jetzt, dass ich eine Einmalzahlung von 49€ + die erste Rate von jeweils 30€ am 18.12. zahlen muss. Dort sind nirgendwo die 169€ aufgelistet. Daher meine Frage Ist die Rechnung die ich bekommen habe, ein Standardschreiben für alle die das Handy zu dem Zeitpunkt gekauft haben oder muss ich tatsächlich 79€ für jeweils ein Handy bezahlen In der App steht nur einen bezahlten Betrag von 169€, ist das gleichzeitig mein Guthaben von in dem alternativen Angebot gesprochen wurde, wovon die ersten Raten abgehen? Das ist für mich nicht so ganz nachvollziehbar. Kann man einen separaten Ratenplan anfordern wo das auch belegt wird, dass das die Raten erst von diesen gezahltem Betrag / Guthaben erst berechnet werden. Es ist nirgendwo einzusehen und das verunsi

Hallo, Heute morgen habe ich einen Galaxy Note10+ bestellt, doch es kam bis jetzt keine E-Mail von o2, nicht mal die Eingangsbestätigung oder Bestellbestätigung, in dem Spam folder befindet sich auch garnichts. Haben sie Ideen?

Hi,   ich habe heute meinen Tarifvertrag verlängert und habe dazu  S10+ 512G schwarz fmitbestellt. Aber ich erhalte ein E-Mail mit S10+ 128 weiss. Wie soll dies passiert? sowohl Farbe als auch Speicher stimmen nicht. Ich bitte euch um umgehend fehlerbehebung. Gruss D.H

Hallo, gestern habe ich mir ein iPhone Xs in Spacegrau + Tarif Bestellt, jedoch als ich die Bestellbestätigung bekommen habe stand darin, dass es in Gold bestellt wurde. Gibt es eine Möglichkeit die Bestellung noch zu ändern oder muss ich es zurückschicken wenn es ankommt?

wie lange muss ich auf das Eintreffen meines bestellten Handys Iphone 11 Pro warten?

Hallo, ich hab am 01.12.2019 eine Iphone 11 auf Ratenkauf bestellt per Onlineshop. Ich bekomme schon die Eingangsbestätigung email aber die zweite Email mit den weiter Information und Auftragsnummer kam bis jetzt leider noch nicht ( heute ist 04.12.2019)  ich hab auch in spam geguckt aber ist nicht. Was soll ich jetzt machen? Vielen Dank. 

hi, im haque existing customer with o2 now i wanna take iphone11 pro max, help me  

Ich habe eine Frage: Ich bin 18 und möchte mir ein Handyvertrag machen. Ich habe keinerlei SCHUFA-Einträge und auch meine Rechnungen stets pünktlich bezahlt. Dürfte / Könnte O2 trotzdem einen Vertrag ablehnen, da ich erst volljährig bin und zurzeit keinerlei andere Verträge habe geschweige denn Ratenzahlungen und sie somit über mein Zahlungsverhalten / Zahlungsverkehr keinerlei Ahnung haben?   Ich habe es jetzt die letzten 2-3 Monate versucht einen My-Handy Vertrag zu machen. Mittlerweile bin ich immer noch 18, aber habe ein DSL Vertrag und ein Tarif Vertrag für‘s Handy (Young People) nur Ablehnungen. Ich habe immer noch eine Positive Schufa, habe auch keine sonstigen Verträge oder Ratenzahlungen. Außer DSL Vertrag, Young People und Strom Vertrag für meine Wohnung. Die ich auch alle pünktlich bezahle. Ich mache mein Fachabitur und lebe mit 18 Jahren in einer eigenen Wohnung, aus familiären Gründen. Mein Lebensunterhalt finanziere ich durch Bafög einen Mietzuschuss und Kindergeld. Dabei

Huhu, ich habe versehentlich meine monatliche handyrate an eine falsch Bankverbindung von euch überwiesen. Kann man da was machen? Lg

Guten Abend,   ich hab eben ein IPhone 11 bestellt und hab bis jetzt noch keine Eingangsbestätigung erhalten, was kann ich tun?

Ich habe gestern am 11.02 um neun Uhr ein Handy bei o2 bestellt zu meinen neuen Vertrag (vetragsverlangerung) Wann kann ich mit dem Versand rechnen?