Hallo!

Für was hast du die Mahnung bekommen? Für den Mobilfunkvertrag oder für den o2 my Handy Vertrag (Smartphone)?

Du hast bei der Überweisung auch die richtige Kundennummer im Verwendungszweck geschrieben?

Für my handy Kauf Vertrag 

Ja, ich habe alles richtig geschrieben

Hallo 

für my Handy Vertrag 

Ja, ich habe alles richtig geschrieben

Oh my God!!!!

Ich habe jetzt geschaut

Nein, leider habe ich meine Kundennummer nicht geschrieben

Was soll ich jetzt tun?

Rufe die Hotline an und lass Dich mit der Rechnungsabteilung verbinden.

Vielen Dank 

Hallo @Robabeh ,

Deine Zahlung wurde bereits verarbeitet (am 14.3.)

Da aber jeweils kurz vor Ende des Monats eine neue Rate fällig wird, ist nun erneut eine Rate offen.

Der Rhytmus ist also ein wenig durcheinander gekommen. Wenn du immer zum Monatsende einzahlst, sollte dies nicht mehr vorkommen.

Ich hoffe, dies hilft bereits ein wenig weiter!

Viele Grüße,

Kurt

Was soll ich jetzt tun?  Banken sind geschlossen und ich kann die neue Rate nicht bezahlen und muss mit der Buchhaltung für die vorherige Rate sprechen?

Nanu? Ich dachte, die Banken sind systemrelavant und dürfen deshalb geöffnet bleiben?

Falls das bei Dir anders ist, frage vielleicht einen Freund oder Bekannten mit Online-Banking, ob er für Dich überweisen kann.

Hallo @Robabeh ,

sich kurz bei der Rechnungsabteilung melden wäre natürlich super.

Falls es heute nicht klappt, natürlich gerne Dienstag.

Ansonsten klappt es vielleicht mit dem Vorschlag von @Omikron falls du die Zahlung schnell erledigen möchtest.

@Omikron Bei uns haben 4/5 der Filialen meiner Bank geschlossen.

Viele Grüße,

Kurt

Hay hay @Robabeh,

hast du unsere Kollegen aus der Buchhaltung erreicht und die Zahlung dort klären können?

Liebe Grüße

Larissa