O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrtes O2-Team, da ich jede Rechnung online einsehen kann, sehe ich kein Bedarf in einer monatlich kommenden, schriftlichen O2 Rechnung. Ist es mögliche diese abzubestellen? Mit freundlichen Grüßen  Waldemar Pohl

Hallo, auf meinen Rechnung werden seit einiger Zeit Internetgebühren (Tagesnutzungsgebühr) abgezogen, obwohl ich auf meinem Smartphone die mobile Datennutzung deaktiviert habe und nur über WLAN ins Internet gehe. Ich bitte Sie um die Korrektur der Rechnungen. Rückwirkend für alle Rechnungen, soweit möglich.Und für die aktuelle und künftige Rechnugen. Danke. Freundliche Grüße

Hallo zusammen, ich wurde mitte Juni zwei oder drei Mal von zwei verschiedenen +88 Nummern angerufen. Da die mir eh suspekt waren habe ich nicht zurückgerufen sondern diese Nummern sogleich blockiert. Dennoch erscheint auf meiner Rechnung nun ein Anruf bei einer dieser Nummern. Aus meinem Anrufprotokoll geht klar hervor, dass ich da nicht angerufen habe. Das ist doch erstens eindeutig Betrug und zweitens würde mich Ineressieren ob es eine Möglichkeit gibt die Rechnung um eben diesen Betrag zu reduzieren. Verbindungen ins Ausland 6,8739 Datum Uhrzeit Typ Art Zielort Rufnummer Dauer Dauer/Takt Betrag 16.06.2017 13:34:18 HZ SPRACHE Satellitendienste - Iridium 0088183810212 00:00:01 00:01:00 6,8739 Danke für Ihre Hilfe

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 02.10.2017 eine Mobilfunkrechnung von 14,99€ erhalten welche über mein Konto abgebucht wurden. 1.Ich besitze keine O2 Simkarte 2.Ich habe niemals eine O2 Simkarte besessen 3. Ich hatte niemals einen Vertrag oder ähnliches abgeschlossen, mit niemanden, weder O2 noch mit irgendeinem anderen Anbieter. Ich verstehe nicht warum von meinem Konto 14,99 abgebucht wurden wenn ich nie etwas bestellt hatte, zudem hatte ich in meinem ganzen Leben noch nie etwas mit O2 zu tun gehabt. Auf meinem Kontoauszug steht: Telefonica Germany GmbH+Co.OHG Kd-Nr.: 6036881978, Rg-Nr.:1579790393/5, Mehr Infos unter: Ihre Mobilfunkrechnung. 3102591723620001579790393005RCURT0010001B000006036881978 Gläubiger-ID: DE9700000000142462 Ich bitte sie darum mich für die Kosten aufzuklären. Mit freundlichen Grüßen  Arnold Gisbrecht

Habe vor ca 4 - 5 Wochen einen online Vertrag abgeschlossen. Es wurde noch nichts abgebucht. Ist das normal?

Hallo liebe Community, eine Frage hätte ich an euch: Ich habe nun zum zweiten Mal eine Mail von o2 erhalten, in der auf eine "neue Online-Rechnung" hingewiesen wird. Will man diese per Link in der Mail öffnen, so sieht man nur andere, ältere Rechnungen. Ich habe das letztes Mal für einen Fehler gehalten und ignoriert (o2 bucht eigentlich ohnehin von meinem Konto ab, obwohl ich es ihnen verboten hatte). Danach flatterte eine Mahnung ins Haus mit dem Hinweis, unser Internet würde gesperrt. Nun habe ich eine weitere Mail mit Hinweis auf Rechnung erhalten, kann aber wieder keine Rechnung einsehen. Da ich vermutlich nun wieder mit Sperren seitens o2 rechnen muss, wenn ich nicht zahle, werde ich den Betrag überweisen. Allerdings muss ich meinen Kunden ja auch eine ordentliche Rechnung inklusive Mehrwertsteuer zur Verfügung stellen, ansonsten werde ich der Schwarzarbeit bezichtigt. Ist jemanden von euch das auch schonmal passiert? Habt ihr das Verhalten von o2 beim Finanzamt gemeldet? Se

Hey ich habe mal ne Frage seit letzten Monat habe ich mein o2 Vertrag und schaue die ganze Zeit schon ob ich ne Rechnung bekomme bzw ob ich irgendetwas in der Hinsicht bekommen habe. Aber die ganze Zeit kommt nichts. Das ist die erste Rechnung die ich bekommen müsste und ich möchte keinen Schufa Eintrag bekommen weil ich die Rechnung nicht zahlen kann weil ich keine Rechnung bekomme könnt ihr mir vielleicht helfen? Danke schon mal im voraus.

Wenn ich mich bei O2 einlogge werde ich darum gebeten dass SEPA Mandat zu erteilen.  Fraglich warum, ich habe meinen Vertrag gekündigt, nichts neues außer eine SIM-Karte bestellt, diese ist kostenlos gewesen. Könnte es sein dass mein zu November gekündigter Vertrag durch die Winback Abteilung rechtswidrig verlängert wurde? In mein O2 ist alles wie gehabt, warum soll ich dann ein neues SEPA Mandat erteilen?

Ich bin etwas verwirrt. Nach langem (1 Monat habe ich jetzt damit herum gemacht, immer wieder neue Sachen aufgeschwätzt bekommen und das vorherige storniert, immer wieder an der Hotline erzählt bekommen "das geht nicht" und dann ging es doch...) hat es nun endlich funktioniert, dass ich einen neuen Zweitvertrag habe und die Rufnummernmitnahme abgeschlossen ist. Nun kam die erste Rechnung. Was mich verunsichert ist die Tatsache, dass dort als Zeitraum 04.08.2017 - 24.08.2017 aufgeführt wird, aber die volle Grundgebühr (= 19,99€)? In meinem Kundenbereich von O2 sehe ich nämlich auch den Rabatt für den Partnervertrag nicht. Dies war aber die Voraussetzung für den neuen Vertrag, steht auch so in der Bestellung und Auftragsbestätigung. Da ich mittlerweile wirklich Angst vor der Hotline habe, weil mir jedes Mal etwas anderes erzählt wird, versuche ich hier nochmal mein Glück... ist dieser Betrag anteilig (was aber auch nicht hinkommt, da 29,99 / 31 x 21 Tage = 20,32€) oder der komplette Be

Hallo, ich habe 2016 auf dem Schiff Harmony of the Seas meine erste Kreuzfahrt im Mittelmeer gemacht. Es war ein tolles Angebot für 999 Euro. Wir haben uns sehr auf die Reise gefreut. Weil es mir wichtig ist, dass ich aufgrund der Erkrankung meiner Mutter erreichbar bin, habe ich mein Handy an Bord nicht ausgeschaltet (Tarif mit EU Paket). Vielmehr habe ich mir auf dem Schiff das Voom- Internetpaket (WLAN) für die gesamte Schiffsreise gekauft, so dass ich von meiner Familie per Mail und WhatsApp erreichbar bin. Das WLAN hat einwandfrei funktioniert. Da wir im 9. Stock untergebracht waren, hatten wir sowieso keinen Mobilfunkempfang. Wir waren schon mehrere Wochen zuhause, als meine Handyrechnung mit 862,50 Euro für Datennutzung kam. Ich war geschockt (Reisepreis 999 Euro und Handy 862,50 Euro ?) und ging von einem Fremdzugriff aus. Nach einem Telefonat mit o2 wurde mir erklärt, dass das Handy zu einem chinesischen Satelliten Verbindung  hatte. Diese Verbindung war größtenteils mitten in

im Urlaub wurde Trotz EU Roaming Flat eine abgehende Verbindung im Ausland berechnet, wohin kann ich meine Rechnungsreklamation senden?

War im Anfang August für ca. 5 Stunden in Monaco(waren auf Durchreise nach Marseille) und ich bekam irgendwann eine SMS dass wegen erhöhtem Datenverbrauch meine Daten im Ausland gesperrt werden. Ganz toll. Als ich dann 2 Tage später wieder in Deutschland war, rief ich O2 an und die meinten in Monaco seien Kosten in Höhe von 947€ angefallen, da 1MB 5€ kostet. Ich bekam keine Warn SMS gar nichts... Hab auch einen Monat später die Rechnung erstmals widerrufen. Was kann ich da tun? Sowas hab ich noch nie erlebt

In meinen letzten beiden Rechnungen wurde mir ein nicht unerheblicher Betrag für Verbindungen aus Großbritannien ins deutsche Festnetz und ins O2 Netz berechnet. Ich hatte zuvor jedoch eine SMS erhalten, dass für Gespräche und Datennutzung im Ausland die gleichen Konditionen wie im Inland gelten. Im Inland gilt meine Flatrate. Wieso werden mir Gespräche aus London an die gleichen Nummern dann teuer in Rechnung gestellt?

Hallo, ich möchte meine Rechnungne von 2016 einsehen. Als pdf reicht mir vollkommen. Leider hat o2 sich ja dazu entschlossen nur die letzten 6 Monate bereitzustellen. Wie komme ich nun an meine Rechnungen? Mit freundlichen Grüßen xm

Ich komme nicht mehr an meine Rechnung! Weder kann ich was sehen noch downloaden. Stattdessen lande ich in einem leeren Mailfach.

‌Zieht O2 bei ungedecktem Konto das Geld (Rechnung) noch ein zweites Mal paar Tage später ab oder muss man das Geld (Rechnung für den Monat) dann selber überweisen?

Bankverbindung um stonierte Rechnung nachzuzahlen?

Ich brauche die Bankverbindung von O2 um eine Rechnung zu zahlen

Emailadresse? Chat-Link (Nicht Forum sondern mit dem Kundendienst)?

Aktuell bin ich im EU-Ausland und nicht in Deutschland. Ich habe einen Vertrag mit o² bei dem ich Flat ins Deutsche Festnetz, Flat in alle Mobilfunknetze, SMS-Flat und 400 MB Inklusivvolumen habe. Nun wurde mir von O² eine Rechnung in Höhe von 85 € (anstatt 19,99 €) erhoben und Auslandsgebühren berechnet. Ich soll für jede SMS und jede Minute die Roaming gebühren Zahlen, die eigentlich abgeschafft sind. Nur zur Info: Das ist auch ein Grund warum ich von O² weg will: Man hat mich euch nur Ärger.

Wir kommen gerade aus Italien und ich habe die aktuelle Abrechnung eingesehen und erstaunlicher Weise sind alle Datenroaming Aktionen abgerechnet worden und auch Telefonate obwohl die doch jetzt inclusive sein sollen. In der Abrechnung Mai stand, wir werden automatisch umgestellt.

Hallo Liebe Gemeinde,,, Ich habe seit Monaten eine Hohe Handy-Rechnung und hatte ehrlich gesagt keine Zeit mich mal darum zu kümmern nachzuschauen. So habe micht jetzt seit ein paar Tagen hier Online angemeldet und habe die ganzen Daten eingesehen. Dort sehe ich Mocopay gmbh funfone zieht mir jede woche 5€ ab und das seit Monaten. Ich wahr auf 180. Wie kann sowas möglich sein? Warum schützt o2 nicht vor solchen Betrug ich bin stinksauer und werde auf jedenfall zu meinen Anwalt gehen. Wie kann sowas möglich sein? Ich habe niemals was von so einer Firma gesehen geschweige den ein Abo abgeschlossen. Gibt es bei solche fällen Kulanz von der o2 oder steht man alleine mit den Problemen? Wie seit ihr vorgegangen falls euch sowas passiert ist? gruss nardi

Ich habe vor 2 Tagen einen Ping Anruf erhalten. Absender eine Nummer aus Serbien. Da ich nächste Woche in Urlaub nach Kroatien fahre, dachte ich es wäre der Vermieter der Ferienwohnung und habe zurückgerufen und eine Frauenstimme am Telefon gehabt, die ich nicht verstanden habe. Bis dahin waren mir Ping Anrufe nicht bekannt. Nun sehe ich in meiner O2 Übersicht, dass ich 2 Minuten ins Ausland telefoniert habe. Wird mir dieser Anruf berechnet? Wenn ja in welcher Höhe? Gemäß Infos der Bundesnetzagentur dürfen diese nicht berechnet werden. Ich bitte dringend um Prüfung! Desweiteren möchte ich gerne grundsätzlich eine Sperre für Anonyme Anrufe einrichten. Ist dies möglich? Wenn ja, wie?

Guten Tag, ich habe eine falsche Rechnung von O2 erhalten.  Das lässt sich durch Telefonate mit O2 Kunden Support nicht lösen. Kann man per E-Mail Widerrufen? Wie ist die E-Mail Adresse und Schriftlich für Rechnungsreklamationen? Mit Grüße

Guten Tag, Rechnung Reklamation Kundennummer xxx Rechnungsdatum 13.09.2017 Rechnungsnummer xxx Rechnungsdatum 11.08.2017 Rechnungsnummer xxx   In den letzten beiden Rechnungen finde ich Kosten für SMS im Ausland die nicht stimmen. Unabhängig davon, dass ich seit Jahren KEINERLEI SMS geschrieben habe, ist in meinem Tarif eine Flatrate für Gespräche und SMS auch im EU Ausland und in der Schweiz enthalten. Ich hoffe, es kann mir jemand hier im Forum behilflich sein und das Problem vielleicht unkompliziert lösen. Vielen Dank im Voraus Schöne Grüße   Edit by o2_Katja: Daten anonymisiert