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Hallo liebe O2 Community. Ich hatte einen Vertrag erst über Simyo, dann bin ich zu Blau gewechselt und jetzt zu einem anderen Vertrag zu 02. Es wurde immer noch der monatliche Beitrag meines blau Vertrags abgebucht. Und natürlich auch der Betrag meines O2 Vertrages. Ich dachte der Blau Vertrag läuft automatisch mit Abschluss des neuen O2 Vertrages aus. Jetzt habe/wollte ich diesen Blau Vertrag kündigen, allerdings wurde mein aktueller O2 Vertrag gekündigt. In meinen Blau Account komme ich auch online nicht mehr zur Einsicht. Die Rufnummer ist die gleiche geblieben. Kann mir hier jmd. helfen, wie ich den alten Vertrag bei Blau kündige?



Vielen vielen Dank!



Im nachstehenden Link steht die Adresse wohin die Kündigung zu erfolgen hat -> Blau Handyvertrag oder Prepaid Tarif kündigen 



Telefonica Germany GmbH und Co. OHG

Blau Kundenbetreuung

90345 Nürnberg



Grüße



Danke. Aber genau an diese Adresse habe ich meine Kündigung geschrieben. Und anstatt des Blau Vertrages wurde mein aktueller O2 Vertrag gekündigt. Eigentlich ging ich davon aus, dass dieser automatisch bei Mitnahme meiner Rufnummer zu O2 gekündigt hätte werden sollen. Aber es wurde immer noch monatlich abgebucht. 



Was hast du denn genau in deine Kündigung geschrieben?



Deine alte Rufnummer die nun ein o2-Vertrag ist?



Mein Vertrag wurde von Simyo zu Blau automatisch gewechselt, dann habe ich einen besseren Vertrag über O2 abgeschlossen. Den Blau Vertrag wollte ich somit kündigen, habe diese Kündigung mit Vermerk: Kündigung des Blau Vertrages (natürlich auch meine damals schon existierende gleiche Rufnummer angegeben) losgeschickt. Jetzt erhalte ich die Nachricht, dass der O2 Vertrag gekündigt wurde. 



Eine Rufnummer kann nur auf einem Vertrag liegen, sie ist eindeutig.



Wenn du sie auf den o2-Vertrag portiert hast muss dein Blau-Vertrag eine neue bekommen haben.



Hast du die SIM noch? Dann kannst du die Nummer einfach herausfinden indem du z.B. deinen o2-Vertrag anrufst.



Wenn nicht kündige unter Angabe der Kundennummer, diese sollte auf den Rechnungen und vielleicht auch auf dem Kontoauszug zu finden sein.



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