O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo versuche gerade meine Handyrechnung auf Online Rechnung umzustellen nur leider kommt dort immer die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten wieso ?

Hallo. Leider habe ich weder Internet noch kann ich telefonieren. Habe am Freitag die Rechnungen bezahlt. Wenn ich online nach schaue steht da immernoch dass die Rechnung offen ist und gestern wurde alles gesperrt 😞 kann weder bei der Hotline anrufen noch wurde mir im Shop weiter geholfen. Was nun? Lg

Guten Tag, für mich ist der Anbieter 02 reiner Betrug, mit nicht vorhandenem Service. Das ist mein letzter Versuch ohne Anwalt. Mir wird Geld abgebucht, für eine bereits deaktivierte SIM Karte (da war o2 schnell). Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und ich habe mich auch schon an den Support gewendet. Dieser streitet Abbuchungen sogar ab und kann sie angeblich nicht einsehen. Es wird natürlich fröhlich weiter abgebucht, ist doch selbstverständlich bei o2! Die Krönung des ganzen, jetzt wird mir über den neuen Vertrag bei o2 per Nachricht angedroht, das Internet zu sperren, sollte ich die Beträge für den bereits gekündigten Vertrag nicht zahlen. Vor Erpressung wird also auch kein halt gemacht, wenn es um Geld geht. Das witzige ist, o2 selbst hat die Karte schon lange deaktiviert, was will man da sperren? Eine Bodenlose Frechheit, die ich noch nie erlebt hab. Wie kann ich jemanden erreichen, der

Am 07.08.2017 habe ich Vertrag bei O2 abgeschlossen, mit Tarifzuschlag 10€ pro Monat. Im April 2019 wurde der Vertrag verlängert, es ist mir klar, dass bis 07.08.2019 Tarifzuschlag erhalten bleibt. Aber mit Rechnung von August und September ist der Zuschlag noch drin, kann mir Jemand weiter helfen? Vielen Dank voraus

Guten Tag, ich hatte einen Vertrag bei o2, nun hab ich noch eine Hohe Rechnung von o2 erhalten. Diese wollte ich wenn möglich in ein paar Raten ab bezahlen. Ich habe mehrmals versucht o2 anzurufen, aber ich muss Arbeiten und habe keine Zeit in der Warteschlange zu warten. Ich habe einen Brief an o2 geschrieben und die Antwort war ,,Ich soll bitte anrufen oder den Chat benutzen,,. Den Chat kann ich aber nicht mehr benutzen, weil mein Vertrag ja schon beendet ist und ich mich nicht mehr einloggen kann. Kann mir hier bitte jemand Helfen?

Warum muss ich auf einmal 22€ statt wie vorher 15€ bezahlen?

Abend, im letzten Monat habe ich UPS unter einer 01806er Nummer kontaktiert, um einen Kurier auf einen anderen Tag umzubuchen. Den Anruf habe ich mit meinem Oneplus 7 Pro 3x versucht über WiFi-Calling zu tätigen, ich bekam jedoch nie eine Verbindung oder ein Freizeichen, der Anruf wurde einfach sofort beendet als ich die "Anrufen"-Taste gedrückt habe. Durch Ausschalten von WiFi somit Nutzung des Mobilfunks war es schließlich ohne Probleme möglich, die Nummer anzurufen. Etwas enttäuscht von WiFi-Calling, aber ohne groß drüber nachzudenken habe ich das so hingenommen. Jetzt enthält die Rechnung des letzten Monats aber 4x diesen Anruf?? Das finde ich so nicht richtig und ich hoffe, ihr könnt eine Lösung für mich finden. In den Bildern ist die Rechnungsnummer zu sehen, falls ihr weitere Informationen benötigt sagt Bescheid. Grüße und einen schönen Start in die neue Woche :)

Können Sie bitte nachgucken ob es in meinem Fall um eine temporäre Sperre handelt die nach 7 tagen entfält ?? oder ist da was anderes? bezahlen per SMS klappt leider nicht mehr

Hallöchen ich bräuchte bitte Zugang zu meine o2 Mobilfunkrechnungen für das gesamte Jahr 2018 für meinen Steuerberater. Wie kann ich Zugang erlangen oder die Rechnungen erhalten? Am besten per Pdf. Mein Vertrag ist am 10.03.2019 ausgelaufen. Viele Grüße aus Berlin Hasan

Sehr geehrtes o2-Team und der o2 Cummunity Team, Leider habe am 14.09.2019 eine Zahlungsaufforderung von o2 per E-Mail erhalten. ! In diesem her rausgeht dass die Letzte Rechnung nicht beglichen sein sollte. Allerdings hat o2 am 09.09.2019 erfolgreich von meinem Konto abgebucht siehe im Anhang. Ich habe denn noch bei meiner Bank über das Telefon Banking heute erfragt und diese hat mir bestätigt dass es zu keiner Rück-Lastschrift gekommen ist. Den o2 Kundenservice komme ich leider nicht durch, und auch im Shop wollte man mir nicht helfen. ! mit freundlichen Grüßen L.Singh Screenshot

Habe eine SMS bekommen, die mir sehr suspekt erscheint. "Um EUR 4,99 für Ihr Abo FUN CLUB ISLANDMOB zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN....Mit freundlichen Grüßen Peter

Guten Tag, mein Vertrag mit der Rufnummer 017xxxxxxxx7, ist seitdem 16.05.2019 abgelaufen. Nun haben wir am 28.08. die dritte Rechnung nach Vertragsende von Ihnen erhalten, in der wir aufgefordert werden 4,-€ bis zum 04.09. an Sie zu überweisen. In der Rechnung davor war es der selbe Betrag und in der ersten waren es 1,20€. Wie kommen diese Beträge zustande und warum werden wir weiterhin monatlich damit geplagt? Die SIM-Karte war seit Mai nicht mal mehr in einem Handy, wozu auch, wenn die Nummer deaktiviert wurde? Meine Kundennummer ist 6xxxxxxxx4, die vierstellige Kundenkennzahl besitze ich nicht mehr, falls ich sie jemals besessen habe. Meine Frage ist jetzt, müssen wir den Anwalt benachrichtigen oder klären Sie mich auf, warum ich Ihnen seit 3 Monaten Geld schenken muss? Mit unerfreulichen Grüßen Vxxxxxxxx Schmidt

Hallo habe meine Rechnung im o2 Shop gezahlt , plus für diesen . wann wird mein Internet wieder aktiviert? Anbei die Quittung. Mit freundlichen Grüßen sascha

Warum habe ich mein Ausgabe Limit erreicht und bin gesperrt bei o2 obwohl alles bezahlt ist und ich nichts offen habe aber am 29.8 meine 50gb Cloud noch abging ??? Kann mir da jemand was sagen weil die Dame am Telefon gerade hat mich 0 verstanden und hat dann aufgelegt

Hallo O2 Team, laut meinem Tarif sind Anrufe in der Schweiz kostenlos, allerdings wurden mir im Juli 16€ dafür in Rechnung gestellt. Ich beziehe mich dabei auf folgende SMS von O2: Willkommen in der Schweiz! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland nichts; eingehende Anrufe sind ebenfalls kostenlos, SMS 0,09 . Notruf 112 und Info https://tel:+4917688864239 kostenlos. Ich bitte Sie um die Klärung dieser Angelegenheit.

Hallo, wir waren im Juli mit 3 O2-Handys in Dänemark bzw. Portugal. Lt. Abrechnung soll ich nun 26 Euro für 13 Day Packs bezahlen, obwohl es doch keine Roaming-Gebühren innerhalb der EU mehr gibt. Ich verstehe nicht, wofür diese Gebühren erhoben werden, zumal wir fast immer nur WLAN genutzt haben.

Hallo O2 Team, Ich habe auf meiner aktuellen Rechnung bemerkt, dass bei mir seit längerer Zeit jede woche "o2 Music Abo" und monatlich "O2 Unlimited games" Gebühren abgebucht werden. Monatlich wird mir zwischen 20 und 25 Euro (ohne mwst, siehe Anhang) berechnet. Ich bitte daher um Kündigung des "o2 Music Abos" und "O2 Unlimited games" und Rückerstattung des Betrages, da ich kein Abo abgeschlossen habe und vorallem nicht gewollt und nicht genutzt habe.  Vielen Dank im Voraus, Anis

Hallo, da ich als Bestandskunde einen schlechteren Mobilfunkvertrag bekommen habe, als wenn ich als Neukunde gekommen wäre, wurden mir telefonisch vom Kundendienst folgende Rabatte bestätigt, die ich aber noch nicht alle sehen kann: einmalig 60€ (fehlt noch) Anschlusspreisbefreiung 39,99€ (wurden jetzt berechnet) sowie 12 x 2,50€ für die Rufnummernmitnahme (ist auf der Rechnung aufgeführt) Wann & wie finde ich die beiden anderen Gutschriften? Das Telefonat wurde aufgezeichnet und ist somit nachvollziehbar. Danke und Gruss Markus

Hallo ich bekomme noch Rechnungen nach Vertragsende, gekündigt bis 03.07.2019, danach kammen die Rechnungen für Abrechnungszeitraum: 03.07.2019 – 02.08.2019 und 03.08.2019 – 02.09.2019 leider kann O2 Team nicht erreichen um Details zu klären

Am26.8 wurde für mein Tablet Vertrag Kosten von 8.38 abgebucht und jetzt in der aktuellen Rechnung( sind 4 Verträge) 12.4610. Warum bucht man für einen Vertrag 2 mal ab?

Guten Tag zusammen, mein Vertrag ist seid längeren ausgelaufen, jedoch ist auf meinem Konto noch ein Gutschriftsbetrag vorhanden den ich gerne auf mein Konto umbuchen möchte. Einloggen mit der Nummer geht nicht mehr, den Service über die Hotline funktioniert auch nicht, da meine alte Handy-Nummer nicht vom System akzeptiert wird. Was nun??? E-Mail Adresse von O² nicht vorhanden, muss ich nun einen Brief schreiben oder weiß noch jemand eine andere Möglichkeit. Vorab vielen Dank

Ich bin zwar E+ Kunde ich weiß aber das E* zu O2 gehört ich wollte heute was für 25€ Kaufen im Google Shop. Leider habe ich eine SmS Bekommen das ich wohl gesperrt bin... Habe jetzt Aber 30 Euro aufgeladen.... Ist es nicht irgendwie möglich diese eine Zahlung durch gehen zu Lassen solange da noch Rabat drauf ist?? MFG Marius

Guten Tag, Ich hatte O2 free gebucht, mit einmaliger Anschlussgebühr von 40 € und die ersten 6 Monate kostenlos. Jetzt habe ich die erste Rechnung erhalten, wo die Anschlussgebühr doppelt drin steht, obwohl ich nur eine Nummer und eine sim habe. Abzocke?!

Hallo, für die Klärung eines Rechtsstreits benötige ich dringend und zwingend einen kompletten EVN von Januar 2019 mit Auflistung der Nummern, die auch über eine Flat abgerechnet sind. Wie kann ich diesen bekommen? Edit by o2_Katja: Verschoben von Mein o2 zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich war bis vor 1 oder 2 Jahren Kunde bei Ihnen und bekomme immer noch eine Rechnung mit einer Gutschrift von 4,59 jeden Monat zugestellt, was mir persönlich nicht gefällt. Einen Mitarbeiter telefonisch zu errichen ist mir leider nicht möglich, da keine Rufnummer mehr vorhanden ist, die ich eingeben kann. Genauso verhält es sich beim öffen der Rechnung, da ich mich nicht einloggen kann. Ich bitte Sie nun, sich mit mir in Kontakt zu setzen, mir eine Gutschrift auf mein Konto zu erstellen und den Mailversand zu beenden. Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben