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Langsam reicht es mir mit O2 ich war immer zufrieden aber langsam reicht es mir echt -.- ich sollte so war es Vertraglich festgelegt 30 Euro für Handy und acht Euro für Vertrag zahlen so das ich nie über 45 Euro komme und jedes mal ziehen die mir zu viel ab wenn man sich dann beschwert im Laden kriegt man nur freche Antworten und wird vertröstet es wäre nen Fehler aber Leute 10 mal hinter einander ? Ich hab bei Vodafone gearbeitet das sind schon Schweine dachte ihr wärt nicht so ich sag nur geht das so weiter verlängere ich meinen Vertrag nicht mehr und hole mir ne normale Aldi Talk Karte das geht ja gar nicht echt -.- bin stinke Sauer sollte sich das nicht geändert haben bald so wie es soll gibt es Ärger aber tierisch
Hallo, die o.g. Rechnung wird mir in der Rechnungsübersicht angezeigt, abrufen kann ich sie leider nicht, da als "aktuelle" Rechnung immer noch die Rechnung vom 02.05.2014 angezeigt wird. Könnt Ihr mir bitte die Rechnung, oder eine Rechnungszweitschrift per E-Mail, hilfsweise per Post zukommen lassen? Könntet Ihr bitte klären, aus welchem Grund für die Rechnung 1563111944/04 das Fälligkeitsdatum (21.06) drei Wochen nach Rechnungsdatum (30.05) liegt? Sowohl Rechnungsdatum, als auch Fälligkeit waren bisher anders. Viele Grüße
Hallo, Ich hoffe dass ich hier nun endlich Hilfe bekomme, da ich bei der Hotline nur unfreundlich abgewiesen werde. Vertragsverlängerung war im Januar. Ab da blue m für junge leute, da Studentin. 2 Monate lief alles korrekt 24.99 dann ab April war die Studentenoption weg und 29.99 obwohl ein Studentennachweis schon eingereicht war und das Lastschriftverfahren wurde auch nicht mehr anerkannt obwohl ich es auf verschiedenen Wegen u.a Shop mitgeteilt habe... Nun wurde zum wiederholten male mein Internetzugang für's Handy gesperrt und dafür noch 5€ berechnet, was nicht gerechtfertigt ist, da es ja an o2 liegt, wenn sie es nicht schaffen den Betrag abzubuchen. Zudem wurden mir nun Gesprächskosten berechnet, die jedoch über meine Flatrate abgedeckt sein müssten. Also Festnetzgespräch wurde berechnet obwohl diese gemäß Vertrag in der Flatrate enthalten sind. Ich weiß nun nicht mehr was ich tun soll... Meine letzte Rechnung betrug sogar über 36€ obwohl ich, außer den mittlerweile monatlichen H
Hallo, ich möchte eine PDF Rechnung nochmal anfordern, da ich diese Vergessen hatte zu speichern. Es geht bei mir konkret um die Rechnungen August 2013 bis November 2013. Kann ich diese PDFs nochmal in meinem Rechnungsportal zur verfügung gestellt oder per Mail geschickt bekommen? Viele Grüße, Patrick Oettinger
Hallo, Habe heute zufällig in der Rechnung gesehen das mir wöchentlich 5€ von der net mobile AG eingezogen wurden. Habe weder ein Abo abgeschlossen noch irgendne Bestätigung bekommen etc. O2 angerufen aus dem Ausland - 30 min Warteschschleife mit der Auskunft sie können hier nix dafür und Geld zurückholen nicht möglich etc. Soll das ein Witz sein. Hab der Net mobile AG per Email gedroht und ne Drittanbietersperre eingerichtet. Zieht diese sofort oder kann ein bestehender Vertrag (der nie abgeschlossen wurde) trotzdem weiterlaufen?? Gruss
Hallo zusammen ich hatte 4 Abos von Dimoco Germany abonniert ohne es zu wissen. Die aktuell rechnung zeigt nur noch eine an, obwohl ich 02 gebeten hatte diese zu kündigenbzw zukünftig zu unterbinden. wie kann man o2 erreichen, da das service telefon immer besetzt und über e mail niemand erreichbar ist.
Hallo, ich habe das Blue All in M Paket für 24.99 Euro doch Monatlich wird noch die Mehrwertsteuer zusätzlich berechnet. Auf meinen Vertrag den ich von O2 erhalten habe, kann ich nirgendswo lesen, dass die Mehrwertsteuer gesondert berechnet wird und nicht im Paket enthalten ist. Laut IHK ist dennoch der Anbieter verpflichtet den Endpreis anzugeben inklusiv Mehrwertsteuer, dies ist hier nicht der Fall. Daher sollte ich eigentlich insgesamt nur 24.99 Euro zahlen oder nicht?
Hallo warum soll man nur die Kundennummer angeben, wenn man eine Rechnung überweist? Wäre es nicht sinnvoller, die Rechnungsnummer anzugeben???
Hallo, Habe gestern einige sms an einen freund verschickt. Jedoch habe ich bei seiner Telefonnummer vorne das + bei +49 vergessen. Heute habe ich gesehen das in meiner online verbrauchs Übersicht steht das ich diese sms alle ins ausland geschickt hätte. Ich habe ne sms flat für Deutschland. Bekomme ich nun eine saftige Rechnung? Was kostet so eine sms ins Ausland?
Hallo, warum wird die aktuelle Rechnung nicht einfach mit an die Benachrichtiungsmail gehängt? Das würde mir echt nervige Arbeitszeit - mit jedesmal doppelter PIN-Eingabe - jeden Monat einsparen! Ich ärgere mich jeden Monat erneut dadrüber. Da andere Firmen das ja auch so können, sollte sowas ja wohl rechtlich kein Problem sein?
Hallo, meine letzte Rechnung wurde von der Bank storniert, weil nicht genung Geld auf dem Konto stand. Jetzt möchte ich das Geld der o2 überweisen, mir fehlen jedoch die Daten der Bankverbindung. Normalerweise bezahle ich per Lastschrift. Die Postbank meinte, sie können nichts tun und ich soll das Geld einfach überweisen. Am Donnerstag wird mir sonst den Internet gesperrt. Ich versuche schon den ganzen Tag die O2 zu erreichen, aber kein Mitarbeiter ist frei, weder am Telefon noch bei der Chat.
Guten Tag, Ich habe per Email eine Mahnung bekommen, diese richtete sich an eine Fr. xxx. Da das nicht mein Name ist und alle meine Rechnungen immer per Bankeinzug bezahlt wurden, was ich beim Einloggen auf mein O2-Konto sehr schnell nachkontrolliert hatte, denke ich, es war ein Missverständnis. Kontrollieren Sie doch bitte in Zukunft, welche Kontaktdaten zu welchen Kunden gehören, um Verwirrung zu vermeiden. Danke. Edit: Namen anonymisiert
Hallo, ich wollte mal fragen wo genau man auf der O2 Seite etwas darüber findet, welche Kosten die Mailbox im Ausland verursacht? Grund: Meine Mutter war letzten Monat zwei Wochen in Ägypten. Ich habe in der Mailbox eine vorübergehende Nachricht eingespeichert (dass sie im Urlaub ist blabla) und zwar ohne Aufnahme. D.h. die Leute rufen an, hören die Nachricht und dann legt die Mailbox auf. Nun wurde sie einige Male im Ausland angerufen, sie hat abgelehnt und für die 2 Wochen sind Kosten von ca. 50€ entstanden. Laut EVN hat das meine Mutter 2,99€+1,59€ gekostet, wenn jemand angerufen und die Mailboxnachricht gehört hat. Und das finde ich jetzt sehr dreist. Ich habe mich vorher über Auslandspreise informiert und über die Mailbox stand nix dabei. Dass das Abhören was kostet, war für mich klar. Ich hab vorhin nochmal gestöbert und nur gefunden, dass die Mailbox im EU-Ausland nix kostet. Daher: Wo steht der Hinweis? Oder gibts den gar nicht? Dann würde ich nämlich gle
Hallo, wie die überschrift es schon sagt, o2 hat mich verarscht. Ich wurde von o2 angerufen und die haben mir "nur" mehr Datenvolumen gegeben für "umsonst" ich fragte wie das kommt sie sagten ja das sei ein angebot für treue Kunden, dann fing das standartmäßig damit an ja das die die unterhaltung aufnehmen er fing an mich die paar fragen zu stellen ob es ok ist ich sagte auf alle fragen ja bis er mich verwirrt hatte mit einer frage da habe ich ihn angehalten und gefragt "kommen sicher keine Kosten zu meinem Vertrag dazu" er sagte es würden keine kosten zusätzlich anfallen darauf hin ging er mit seinen Fragen weiter. So in den Monaten danach war ich oft im Ausland und habe dort auch telefoniert und zusätzliche kosten gehabt, deswegen dachte ich das meine Rechnungen davon kamen. als ich mich in den Monaten in denen ich in Deutschland war wunderte ich mich warum die Rechnungen trotzdem so hcoh waren da habe ich mich erkundigt und bemerkt das irgend ein Zusatz gebucht ist. Ich mel
Gute Tag, Habe im November ein Vertrag bei o2 abgeschlossen (+ Handy). Nachdem ich mich informiert habe und gesagt bekommen habe, dass es nur mit einem Tarif möglich sei (der aber sofort gekündigt werden konnte, damit nur einmalige Kosten anfielen), habe ich dies bewilligt und den Vertrag abgeschlossen. Habe alles direkt bezahlt, also die Anzahlung für das Handy und den Tarif. Kündigung direkt am nächsten Tag verschickt, Kündigungsbestätigung kurze Zeit später erhalten. Nächsten Monat wurde dann nicht nur das Handy (30€), sondern auch der Tarif wieder abgebucht. Daraufhin bin ich wieder zum Laden gegangen um zu fragen, was das solle. Die Antwort war: "Hm ja, das dürfte nicht sein. Ich schreibe Ihnen eine Kündigung vor, die können sie dann abschicken." Alles klar, aus reiner Kulanz den Betrag bezahlt (ich mein, jedem kann ein Fehler passieren), und Kündigung nochmals abgeschickt, worauf hin ich auch wieder eine Bestätigung für die Kündigung bekam. Im Januar wieder eine Rechnung fü
Guten Tag, im neuen SEPA-Lastschrift-Mandat wird eine VO-Nummer verlangt. Wo finde ich diese? Freundliche Grüße, monabluemchen
Hallo, kann ich meinen Abrechnungszeitraum ändern lassen? Wenn ja, wie? Herzlichen Dank.
