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Gelöst

Einzelverbindungsnachweis

Volker-FT
Rang
Meine vorletzte Rechnung war trotz Flatrate doppel so hoch wie normal.

Leider kann ich nirgends meinen Einzelverbindungsnachweis find, obwohl er aktiviert war.

Können Sie mir sagen, wie ich an die nötigen Daten kommen kann?

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Lösung von o2_Jessica 27 April 2016, 16:01

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13 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Waren denn überhaupt Verbindungen an dem erhöhten Betrag Schuld? Das lässt sich ja der Rechnung entnehmen.

Volker-FT
Rang
Der Posten:

Verbindungen (ohne MwS t.)                                                                            21,6 2 8 2

(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)

war erhöht

o2_Antje
Hallo Volker-FT.

Es wurde in der Tat kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.

Ich habe deine Daten nun neu im System eingegeben.

Ab dem nächsten Monat sollte es dann klappen.

Hast du vielleicht mal ins Ausland telefoniert oder MMS verschickt?

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
MBH56
Rang
Benutzerebene 1
Moin, ich habe evtl. mit einem Handy aus der Schweiz telefoniert und habe auch eine etwas höherer Rechnung. Leider finde ich auch keinen Einzelverbindungsnachweis. Habe selbst alles so eingestellt. Hakt das vielleicht auch bei mir ? Könnt ihr bitte mal schauen ??

o2_Jessica
Benutzerebene 7
Hi MBH56,

ja, leider hing' es auch bei Dir.

Ich habe auch Deine Daten bezüglich des EVN neu hinterlegt!

Lieben Gruß,

Jessica

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MBH56
Rang
Benutzerebene 1
ok. Prima. Herzlichen Dank

A
Ich kann mich dem fehlenden Einzelverbindungsnachweis nur anschließen. Meine Rechnung war ungewöhnlich hoch trotz der Tatsache, dass ich dieses Handy den ganzen Monat nicht genutzt hatte. EVN war voreingestellt, allerdings habe ich keinen bekommen. Die "nette" Dame aus dem Chat konnte mir keinen Deut weiterhelfen - ich sehe nicht ein, für etwas zu bezahlen, was ich nicht genutzt hatte. Gibt es irgendeine Möglichkeit, noch an den EVN zu kommen? Ich habe der Speicherung meiner Daten zugestimmt...

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Rosemarie Fendt-Zeh,

da deine Anfrage nun schon etwas älter ist, wollte ich fragen ob sie sich zwischenzeitlich geklärt hat oder ob wir nochmal nachsehen sollen?

Lieben Gruß,

Chantal

Mariam321
Rang
Ich kann auch nicht mehr den vollständigen verbindungsnachweis sehen.

Zampano84
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen


Ich kann auch nicht mehr den vollständigen verbindungsnachweis sehen.



Wie ich kürzlich erfahren habe, gibt es den auch nicht mehr. Im EVN wird nur noch ausgewiesen, was berechnet wird (also z.B. außerhalb von Flatrates)

LG

Steffen-P
Rang
Hallo,

ich finde auf meiner Rechnung auch den oben gennten Posten. Leider kann ich die Einzelverbindungsnachweise auch nicht anwählen. Laut Webportal sind diese beantragt und monatlich hinterlegt. Sind die Daten auch bei mir nicht richtig hinterlegt?

LG Steffen

kleju01
Rang
Ist das auch für mich möglich. Obwohl eingestellt habe ich keine Chance EVN einzusehen

bielo
Rang
Einen EVN gibt es nur noch, wenn Verbindungen außerhalb von Flats berechnet werden. Gespräche innerhalb von Flats tauchen auf den EVN nicht mehr auf. Keine kostenpflichtigen Verbindungen bedeutet dann kein EVN.

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