O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich suche nach der Kontoverbindung für meinen Mobilfunkvertrag, da meine per Lastschrift eingezogene Rechnung wieder auf mein Konto zurückgebucht wurde und ich den fälligen Betrag nun gerne wieder zurücküberweisen möchte, damit meine Rechnung auch wirklich bezahlt ist. Die Gläubiger-ID auf meinem Kontoauszug, die ich sehe, stellt bei Erstellung einer online Überweisung meiner Bank keine gültige IBAN dar. Also wie ist denn nun die korrekte Kontoverbindung, ich sehe sie weder hier auf der Website noch finde ich sie auf einer meine zahlreichen emails, die ich bzgl. meines Vertrages bekommen habe. Danke und viele Grüße

Gibt es eine Möglichkeit meine Rechnung im voraus zu bezahlen? Sprich Guthaben bei O2 aufzuladen.?

Ich würde gerne meinen Anschluss wieder freischalten lassen. Unter der Nummer (von O2) 0911 47875028 bekomme ich aber niemanden, da die Nummer angeblich nicht vergeben ist.

Hallo, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei o2 für DSL All-In L und 2 Mobilfunkverträgen mit Blue Basic (KuNr: 60xxxxx902). Leider ist mir aufgefallen, dass die Kombivorteile für die 2 Mobilfunktarife von jeweils 2,50€ nicht abgezogen werden. Also fehlen 5€ Kombivorteil. Außerdem kann ich seit einiger Zeit weder Rechnungen einsehen noch Vertragsverlängerungen online unter Mein o2 durchführen. Entweder kommen Meldungen "aus technischen Gründen" oder "Probleme mit den Kundendaten". Bitte unbedingt lösen! Bitte beides korrigieren und rückmelden. Danke edit o2_Emanuel: Kundennummer anonymisiert

Hallo, ich habe nach einer Vertragsverlängerung schon zweimal Emails mit diesem Betreff erhalten, die mich auffordern, über einen Link in der Mail meine Einzugsermächtigung (SEPA) zu bestätigen. Ich werde mit Namen angeredet, eine persönliche Signatur gibt es nicht. Meine Daten unter Mein O2 sind vollständig und korrekt, daher sehe ich keine Notwendigkeit, irgendetwas zu bestätigen. Ist dies eine Phishing-Mail? Danke und Gruß

Guten Tag, ich habe vor 3 Tagen meine Rechnung schon bezahlt gehabt. Und heute wurde mein Internet gesperrt, wie kann das sein ? Überprüfen Sie bitte ob das Geld nicht schon drauf ist. grüsse tina

Hallo, ich habe einen O2 Blue All-in M (2015) Tarif in dem die EU Roaming Flat inklusive sind. Trotzdem werden seit Beginn des Tarifes DayPacks abgerechnet. Wir haben definitiv nichts gebucht und sind beim All-in Tarif inkl. EU Roaming Flat nahe der Deutsch/Niederländischen Grenze davon ausgegangen, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wie kann das sein und gibt es hier eine Möglichkeit diese Kosten ersetzt zu bekommen? Fällt natürlich am Anfang nicht auf, da hier nur Kleckerbeträge im Einzelverbindungsnachweis stehen. Mittlerweile ist das O2 Netz scheinbar so schlecht in der Region geworden, dass fast täglich auf das ausländische Netz zurückgegriffen wird. Traurig, dass dies so versteckt und ohne Info auf weitere Kosten von statten geht! Das kann doch echt nicht sein! Wie erreicht man zur Klärung hierfür den Kundenservice? Viele Grüße Michael

Guten Tag, Ich habe heute Nacht ca. 40 SMS bekommen ich hätte Abos abgeschlossen. In der Sms war auch eine Tan enthalten. Natürlich hab ich weder die Abos abgeschlossen noch den Tan verwendet. Wie sieht das nun aus wird das abgebucht? Nicht überweisen?

Guten Morgen, ich bin ein sehr unzufriedener  O 2 Kunde! Ich war mehr als 10 Jahr bei Base und musste dann leider wechseln, weil das Unternehmen Base meinte dass sie über o 2 übernommen wurden und er mit O2 total gelobt hat habe ich zu Ihnen gewechselt! Nun zu meinem Problem, ich habe eine Telefon Flat SMS Flat und Internet Flat wie die meisten Menschen heutzutage! Ich telefoniere meist von zuhause aus wenn es kostenpflichtige Nummern sind!  Ich bekomme immer unterschiedliche Rechnungen, von Anfang an wie ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich einen Einzelverbindungsnachweis beantragt, was bei Ihnen im System aus zu sehen ist! Es sind keine riesigen Summen aber mal 4 € mal 8 € mal 3€ mehr als was ich zahlen muss! Jedesmal wenn ich den Einzelverbindungsnachweis einsehen möchte gibt es keinen! Dann rufe ich bei der Hotline an, warte natürlich eine Ewigkeit und dann habe ich eine unangenehme Person an der Leitung die mir nicht helfen kann und mir dann immer wieder Versucht zu erklä

Angesichts der vielen Anfragen bezüglich eines "unberechtigten" Abos, bitten wir alle User, die dieses Thema betrifft sich hier zu melden. So bekommen wir eine bessere Übersicht der Fälle und können schneller reagieren. vielen Dank für euer Verständnis. Da ich in verschiedenen Threads bereits darüber berichtet habe mich sofort zu melden, wenn es Neuigkeiten bezüglich der gebuchten Abos gibt, werde ich das nun auch hier tun. Die Marketingabteilung hat alle gemeldeten Fälle überprüft und konnte bislang keinen Fehler finden. Das Feedback dieser Abteilung besagt, dass die Abos nachweislich gebucht wurden. Etwas ist allerdings auffällig. Wenn ein Musikabo gebucht wird, wird in aller Regel auch mindestens ein Titel heruntergeladen.   Bei den aktuellen Fällen werden wir nun darauf achten, ob ein solcher Download stattgefunden hat. Jeder, der eine  solchen Download nicht getätigt hat, wird eine Gutschrift erhalten. Das kann ein paar Tage dauern, aber jeder bekommt eine kurze Nachrift darü

Mal ne dumme Frage ich habe den O2 Free M Tarif mit 20GB LTE Datenvolumen. Nach Ablauf der 10 GB kann ich ja immernivh mit 1mb‘s ins inet... entstehen damit für mich zusatzkosten für das weitersurfen? 

Hallo, ich kann schon seit Wochen keine Rechnungen mehr über O2Online abrufen. Es kommt immer die Fehlermeldung. "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team" Kann das repariert werden?

Übernahme des Vertrags ohne Einwilligung Mit der Übernahme von O2 wurde mein Vertrag ohne mich zu fragen auf 2 Jahre verlängert. Es gab zu dem Zeitpunkt eine Hotline wo eine Computer Stimme immer sagte dass ich alle wichtigen Infos auf der Webseite finde und sie jetzt auflegt. Damit wurde mein Gespräch mit der Hotline gezwungenermaßen beendet. Auf mein Schreiben per Post mit der Schilderung des Vorfalls und der fristlosen Kündigung hatte man mir mit einem Standard Schreiben mit der Kündigungsbestätigung zum Ende der Laufzeit von 2 Jahren geantwortet. Ein Jahr später wollte mir ein O2 Mitarbeiter per Telefon einen neuen Vertrag anbieten. Ich habe ihm meinen Fall geschildert warum ich kein O2 Kunde mehr sein will. Auf meine Aussage hin dass ich für die Vertragsverlängerung keine Einwilligung gegeben habe, meinte er nur das stimmt nicht. Toll das man mit dem Ignorieren eines Problems ein Problem lösen kann. GFKL Collections GmbH Ich dachte mir dass ich mich mit O2 bald nicht mehr rum ä

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Frage zur Zahlungsverpflichtung. Meine Schwester hat mit ihrem Ex ein Handyvertrag gemacht, da sie nch keine 18 war. Er als Vertragsinhaber und sie als Kontoinhaberin. Sie nutze dann das handy bis jetzt. Zum Oktober letzten Jahres sollte der Vetrag auslaufen und daher hat sie ihn gebeten, ihn zu kündigen oder falls möglich zu einem billigeren Tarif zuwechseln, da sie das Geld nicht mehr aufbringen konnte. Er weigerte sich jedoch, was Rechnungen anhäufte. Er will nun einen Anwalt einschalten, da aus seiner Sicht meine Schwester für die Zahlungen aufkommen muss. Stimmt das oder ist er als Vertragsinhaber derjenige, der dafür aufkommen muss? Grüße

Hallo, ich habe heute erneut einen Brief bekommen, in dem ich dazu aufgefordert werde, das Sepa-Mandat innerhalb der nächsten 7 Tage zu erteilen. Das ist nun die "Letzte Erinnerung" lt. Schreiben, allerdings habe ich das Mandat bereits vor einigen Wochen online bestätigt. Wenn ich o2.de/meine-daten/sepa aufrufe steht dort auch "Vielen Dank. Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt." Meine Frage: Kann ich das Schreiben nun einfach ignorieren? 

ich habe am 31.12.17.eine sms erhalten, mit einer tan-nummer für 4,99 für ein abo handycontent ccontent. Ich würde nie ein abo abschließen,weiß auch nichtwofür das sein soll.

Hallo, seit November 2017 bekomme ich meine Rechnung nicht mehr per email. Habe schon in den Einstellungen nachgeschaut, aber ich habe alles richtig eingegeben und auch die richtigen "Häckchen" gesetzt. Liebe Grüße

Guten Morgen, in meiner Rechnung vom 01.12.2017 wird mir ein Betrag in Höhe von 53,54 € in Rechnung gestellt, laut Rechnung kostet mein Tarif plötzlich 44,99 € netto anstatt wie bisher 31,50 € netto, leider ist für mich nicht nachvollziehbar warum ich bisher 31,50 € netto bezahlt habe und jetzt plötzlich 44,99 € netto bezahlen soll. Mein Vetrag läuft noch bis April 2018. Es wäre schön wenn sich einer der Moderatoren um mein Anliegen kümmern würde. Vielen Dank

Kann ich weder eine Email an den Kundenservice schreiben noch den Chat mehr benutzen? Beides ist einfach nicht aufzufinden, das kann doch nicht wahr sein!

Hallo als ich letztens meine Nachrichten gecheckt hab sah ich diese SMS an die Nummer 83782 : DCB_ASSOCIATION:Y3890K43GTGPT4AFR8QFQJL93N4BDNCRN Ich habe vorher auf Google Play nichts gekauft nur die Zahlungsmethode auf meine Nummer getan, Ist es ein Abo oder nur die Bestätigung von Google Play?

Hallo, heute kam per Email meine aktuelle Rechnung. Auf dieser sind ein Music-Abo aufgelistet, welches ich nie abgeschlossen habe und zusätzlich eine Verbindung zu O2 Germany ohne weitere Kennzeichnung. Insgesamt 10,48 € netto zuviel. Ich lege hiermit Widerspruch ein, in der Hoffnung dass O2 das auch im Forum liest und bearbeitet! Anderweitige Kontaktherstellung ist offenbar nicht möglich, ich lande immer wieder in der Community...

Auf meiner Rechnung "2017-11-09-1620748414_05-RG.pdf" wurde mir ebenfalls (wie einigen anderen Kunden in diesem Forum auch) nach Vertragsverlängerung fälschlicherweise ein Einmaliger Anschlusspreis berechnet.   Da ich nun den Kundenkontakt nicht telefonisch erreiche, schreibe ich nun hier ins Forum. Mal abgesehen davon ist es ein Unding als Kunde keinen Ansprechpartner telefonisch zu haben.   Viele Grüße und mit Bitte um Erstattung und Rückmeldung, M. Dauer

Hallo, da es scheinbar nicht möglich ist den Kundenservice persönlich zu erreichen, muss ich wohl hier eine Frage zu meiner Abrechnung stellen und bitte, dass Sie bei O2 mit mir persönlich sich sonst in Verbindung setzen.  Wieso werden mir Roaming Kosten bei der letzte Abrechnung berechnet, nachdem die neue EU Roamingfrei Tarif gültig war?    "...In Ihrem Tarif zahlen Sie fuer Gespräche innerhalb des Landes un nach Deutschland sowie in der EU die KONDITIONEN IHRES INLANDTARIFS; eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet...." (SMS von O2 vom 22.10.2017) Laut mein Inlandtarifs habe ich Flat Rates.  Bitte korrigieren Sie umgehend meine letzte Abrechnung. 

Liebes O2 Team, ich habe den Tarif O2 All in S für monatlich 19,99 €. Nun bekomme heute eine Rechnung mit Einzelverbindungsnachweis und da steht "Verbindungen an Premium Kurzwahl" - Anruf zu 5500/Voice Interactive 4 Sekunden für 0,8319 €. Ich habe ganz sicher an diesem Tag und um diese Uhrzeit mit 4 Sekunden ⚠️ nichts angewählt! Ich habe weder etwas gekauft noch heruntergeladen! Bitte um umgehende Stornierung dieses zu Unrecht belasteten Betrages und schritliche Bestätigung per Mail. ich bin nicht bereit, für etwas zu bezahlen, was ich nicht genutzt habe! .Danke

Moin folgende sms habe ich gerade bekommen. "o2 Info: Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 EUR genutzt. Viel Spass weiterhin beim Downloaden unter http://m.o2online.de ".Ich habe eine Drittanbietersperre und habe sicherlich auch nichts downgeloaded. Wie ist das zu erklären? Gruß aus HH.