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Kosten für Vertragsinhaberwechsel

walter500
Besucher:in
Hallo,

bei der Vertragsverlängerung wurde mir zugesichert, dass der Vertragsinhaberwechsel kostenfrei für mich sei.

Wieso taucht das nun in meiner Rechnung auf?

Ich bitte um Korrektur und Rückerstattung der 29,99 €.

Vielen Dank

Lösung von o2_Sanna

Hallo walter500,

ich habe deinem Kundenkonto die 29,99 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße,

Sanna

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    MariaMostrich

    10 Antworten

    LMSMDK
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    • May 27, 2017
    Hallo,

    unter Guthabenbuchungen & Vergünstigungen (ohne MwSt.) wird der Betrag von 29,99 € nicht wieder gutgeschrieben?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MariaMostrich
    walter500
    Besucher:in
    • walter500
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    • May 27, 2017
    Nein leider nicht!  

    LMSMDK
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    • May 28, 2017
    Ein Moderator kann das mit Geduld (durch Einsicht in deine Kundendaten) prüfen und den Betrag dann ggf. gutschreiben.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    MariaMostrich
    walter500
    Besucher:in
    • walter500
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    • June 13, 2017
    Kann ein Moderator das oder macht das auch einer?

    Sie verstehen das sicher, dass es ärgerlich ist wenn Absprachen nicht eingehalten werden und auch eine Korrektur gemachter Fehler sehr lange dauert... 

    Sandroschubert
    Legende
    Wann wurde die Rechnung erstellt und wann vereinbart das der Wechsel kostenfrei sein soll? Nicht das sich die Rechnungserstellung überschnitten hat.

    Grüße

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    walter500
    Besucher:in
    • walter500
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    • June 15, 2017
    Hallo Herr Schubert, 

    direkt bei Vertragsabschluss wurde das telefonisch mitgeteilt!

    Abgeschlossen am 15.05. / Rechnung vom 23.05!

    Erhalte ich in der nächsten Rechnung eine Gutschrift oder wie geht es weiter?

    Nils

    M-G
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    • June 15, 2017
    Wahrscheinlich wirst du eine Gutschrift bekommen auf die nächste Rechnung.Das kann aber nur ein o2_Moderator machen und nicht Sandroschubert 

    Be water,my friend!
    walter500
    Besucher:in
    • walter500
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2017
    Können Sie das dann bitte an einen Moderator oder an wen auch immer weiterleiten! 

    Hauptsache da passiert endlich mal was!!!! 

    M-G
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    • M-GLegende
    • June 15, 2017
    Ein Moderator meldet sich von selbst.Ich kann das nicht weiterleiten bin selbst Kunde wie du.

    Be water,my friend!
    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 23, 2017
    Hallo walter500,

    ich habe deinem Kundenkonto die 29,99 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    MariaMostrich
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