Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Multicard deaktivieren/abbestellen

  • June 7, 2017
  • 9 Antworten
  • 5595 Aufrufe
Ronny8502
Besucher:in
Hallo, mein Vertrag wurde am 20.04. verlängert und in dem Tarif O2 Free für monatl. 29,99,- umgewandelt.

Nun ist es leider so, daß mir unwissend eine Multicard mit zzgl. 4,99,- pro Monat berechnet wird, die ich weder benötige oder besitze. Ich sehe leider auch keine Möglichkeit diese online zu deaktivieren. Der Punkt SIM verwalten/deaktivieren wie es hier im Forum geschildert wird fehlt in meinem Account.

Ich hoffe man kann mir helfen. 

MfG

Lösung von LMSMDK

Hallo,

eigentlich ist dies unter

Mein o2 - SIM-Karte verwalten - SIM-Karte sperren & entsperren (dann Auswahl: SIM-Karte deaktivieren) möglich.



    9 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • Lösung
    • June 7, 2017
    Hallo,

    eigentlich ist dies unter

    Mein o2 - SIM-Karte verwalten - SIM-Karte sperren & entsperren (dann Auswahl: SIM-Karte deaktivieren) möglich.



    1 Attachments
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Ronny8502
    Besucher:in
    • Ronny8502
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2017
    Danke für die schnelle Antwort.

    Aber nein, der Punkt fehlt! 

    Mir wird nur "Ersatz oder Zusatz-SIM bestellen angeboten. Wenn ich könnte, würde ich hier mal ein Screenshot hochladen.

    Ronny8502
    Besucher:in
    • Ronny8502
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2017
    Ahh okay. Über die App scheint es nicht zu funktionieren. Am laptop funktioniert es.

    Dankeschön!

    Frechnuss
    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 7, 2017
    Das liest sich für mich als ob du bei dem Menüpunkt SIM-Karte bestellen bist. Oder nutzt du die Mein o2 App?

    Sofern du die App nutzt, verwende am besten den Browser mit Desktop-Ansicht oder nutze direkt einen Desktop-PC.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    V
    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 7, 2017
    Genau das war auch mein Gedanke und habe das auch gleich geschrieben. 😉

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Ronny8502
    Besucher:in
    • Ronny8502
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2017
    Trotzdem danke nochmal. Mir ist gerade aufgefallen, seit der Deaktivierung ist der Empfang im Keller. Steht das irgendwie im Zusammenhang oder habe ich die falsche abbestellt?

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 7, 2017
    Könnte natürlich möglich sein, dass du die falsche Simkarte deaktiviert hast. Starte das Gerät am besten mal neu und prüfe ob du dann Empfang hast.

    Andernfalls die andere Simkarte einsetzen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Ronny8502
    Ronny8502
    Besucher:in
    • Ronny8502
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 7, 2017
    Super, Neustart war erfolgreich.

    Dann schönen dank und schönen Abend noch

    Frechnuss
    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 7, 2017
    Gerne.

    Falls du weitere Fragen hast melde dich jederzeit wieder hier.

    Ebenso einen schönen Abend.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Frechnuss
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica