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Kosten für Vertragsinhaberwechsel

  • Mai 26, 2017 12:22 PM UTC
  • 10 Antworten
  • 1218 Aufrufe
walter500
Besucher:in
Hallo,

bei der Vertragsverlängerung wurde mir zugesichert, dass der Vertragsinhaberwechsel kostenfrei für mich sei.

Wieso taucht das nun in meiner Rechnung auf?

Ich bitte um Korrektur und Rückerstattung der 29,99 €.

Vielen Dank

Lösung von o2_Sanna

Hallo walter500,

ich habe deinem Kundenkonto die 29,99 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

Viele Grüße,

Sanna

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      10 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • Mai 27, 2017 5:32 AM UTC
      Hallo,

      unter Guthabenbuchungen & Vergünstigungen (ohne MwSt.) wird der Betrag von 29,99 € nicht wieder gutgeschrieben?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        walter500
        Besucher:in
        • walter500
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 27, 2017 9:11 AM UTC
        Nein leider nicht!  

        LMSMDK
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        • LMSMDKLegende
        • Legende
        • Mai 28, 2017 6:58 AM UTC
        Ein Moderator kann das mit Geduld (durch Einsicht in deine Kundendaten) prüfen und den Betrag dann ggf. gutschreiben.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          walter500
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          • walter500
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 13, 2017 11:21 PM UTC
          Kann ein Moderator das oder macht das auch einer?

          Sie verstehen das sicher, dass es ärgerlich ist wenn Absprachen nicht eingehalten werden und auch eine Korrektur gemachter Fehler sehr lange dauert... 

          Sandroschubert
          Legende
          Wann wurde die Rechnung erstellt und wann vereinbart das der Wechsel kostenfrei sein soll? Nicht das sich die Rechnungserstellung überschnitten hat.

          Grüße

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          walter500
          Besucher:in
          • walter500
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 15, 2017 2:43 PM UTC
          Hallo Herr Schubert, 

          direkt bei Vertragsabschluss wurde das telefonisch mitgeteilt!

          Abgeschlossen am 15.05. / Rechnung vom 23.05!

          Erhalte ich in der nächsten Rechnung eine Gutschrift oder wie geht es weiter?

          Nils

          M-G
          Legende
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          • M-G
          • Juni 15, 2017 2:51 PM UTC
          Wahrscheinlich wirst du eine Gutschrift bekommen auf die nächste Rechnung.Das kann aber nur ein o2_Moderator machen und nicht Sandroschubert 

          Be water,my friend!
          walter500
          Besucher:in
          • walter500
          • Autor
          • Besucher:in
          • Juni 15, 2017 3:06 PM UTC
          Können Sie das dann bitte an einen Moderator oder an wen auch immer weiterleiten! 

          Hauptsache da passiert endlich mal was!!!! 

          M-G
          Legende
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          • M-G
          • Juni 15, 2017 3:51 PM UTC
          Ein Moderator meldet sich von selbst.Ich kann das nicht weiterleiten bin selbst Kunde wie du.

          Be water,my friend!
          o2_Sanna
          • o2_SannaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • Juni 23, 2017 10:25 AM UTC
          Hallo walter500,

          ich habe deinem Kundenkonto die 29,99 EUR gutgeschrieben. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet.

          Viele Grüße,

          Sanna

          Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

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