Wo bleibt die post?

Und zwar, habe ich mir das iphone 7 plus bestellt, aber als es ankam habe ich die Annahme verweigert und bis heute habe ich keine post erhalten das, das handy zurückgegeben worden ist und ich es nicht mehr besitzte. Ich muss der Versicherung nämlich ein beweis schicken das ich das Iphone 7 plus nicht habe und noch nie benutzt habe, damit die nicht die 8,95€ abziehen.Ich habe es schon drei mitarbeitern erklärt von ihnen und die wollten mir immer was zukommen lassen, aber es ist seit zwei wochen nichts angekommen. Es ist jetzt echt DRINGEND ICH BRAUCHE DIESEN ZETTEL!!! Kann mir mal irgendjemand diesen verdammten zettel zuschicken ich will nicht was bezahlen was ich nicht besitze!!

Gruß