O₂ Prepaid

Guten Tag ich habe am 29.10.2020 über mein Konto 15 Euro an E-Plus auf meine Aldi Talk überwiesen , das habe ich schon öfter so gemacht und es hat immer geklappt. Das Geld ist auch von mein Konto abgeganngen aber ich habe es bis heute nicht gut geschrieben bekommen.Norrmalerweise habe ich auch nach einer solchen Anweisung innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs SMS bekommen, diesmal jedoch nicht.Leider ist die Email von E-Plus nicht mehr aktiv ich wurde aufgefordert mich an die O2 Kundenbetreuung zu wenden, ich steige hier allerdings nicht so ganz durch  deshalb jetzt also diesen Weg. Ich kann ja hier jetzt nicht meine Handynummer einfügen deshalb hoffe ich das man mir trotzdem irgendwie helfen kann.Könnten Sie bitte mal so lieb sein und schauen woran das liegen könnte ? Ich bin unterwegs auf mein Handy angewiesen denn ich bin im Rollstuhl und schwerr Herzkrank.   könnt Ihr mir helfen ?Anbieter Aldi Talk Netz E-PlusVielen Dank im vorraus

Guten Tag, ich hätte eine Frage: Nämlich habe ich auf eine SimKarte 15€ geladen. Später ist mir aufgefallen das ich allerdings den Falschen Anbieter ausgewählt hatte (Bankautomat). Da Nummern ja nicht doppelt belegt werden können und diese Nummer bei einen anderen Anbieter läuft, ist nichts angekommen. Allerdings konnte mir meine Bank das Geld nicht zurück überweisen oder anders weiter helfen und hat mich an den Anbieter, also euch verwiesen. Kann mir hier weiter geholfen werden?Auf den Sozialen Medien konnte mir das O2 Team auch nicht helfen. Und hat mich hier her gesendet. Die Telefonnummer oder Bankverbindungen wollte ich hier natürlich nicht rein schreiben und eine direkte E-Mail Adresse konnte ich nicht finden.

Hallo,ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung.Vielen Dank und MfG! edit Sandroschubert: verschoben in Prepaidbereich

Hallo liebe Community,Ich habe mir eine neue Sim Karte bei MediaMarkt gekauft. Diese wollte ich heute aktivieren. Es heißt das diese bereits aktiviert sei. Ich habe diese Nummer dann registriert und gesehen das diese bereits auf jemanden anders aktiviert ist. Was soll ich tun? LGDaniel edit o2_Solveig: von Bestellung & Aktivierung in Prepaid verschoben

Hi, ich kann meine Bankverbindung nicht hinterlegen (inkl. SEPA-Lastschrift-Mandat). Als eine Übergangslösung kann ich die SIM-Karte manuell aufladen. Kann ich die Bankverbindung trotzdem irgendwie einreichen, per Mail zum Beispiel?   edit by o2_Andrea: verschoben nach Prepaid

Hallo,wie  sind die O2 Loop Tarife unterwegs, die alten haben.möglicher Weise keine LTE Unterstützung. Ok. Was ist mit den aktuellen O2 Lopp Basic,  Kann ich hier weiter über LTE ins Internet?Oder nutzen Sie nur G3, da man ja loop mit LTE Max buchen kann gehe ich von aus, ich kann wie bei meinem Festvertrag dann LTE nutzen ? Es gibt Aussagen, das bei denPrdipad Tariffen kein LTE angeboten wird. Was ich laut Web Recherche nicht bestätigen kann. Und auch sehr seltsam finden würde. Wir ist es wirklich  LTE mit o2 Kopp ja  oder nein.Gruss TF Edit o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid 

Ich habe lediglich das Samsung-Handy und somit auch die IMEI. Die mit dem Gerät verkaufte Sim-Karte und die alte Telefonnummer ist nicht mehr vorhanden. Das Gerät wurde vor mehr als 2 Jahren gekauft. Ich benötige eine Anleitung und wohl auch den Freischaltcode.

Hallo, ich hab einen O2 Loop Tarif mit einer Tages-Flatrate für mobiles Internet, welches allerdings seit einiger Zeit nicht mehr funktioniert. Obwohl mir das 3G Symbol angezeigt wird, ist scheinbar keine Verbindung zum Internet vorhanden. Zugang über WLAN funktioniert einwandfrei und Guthaben ist auch ausreichend vorhanenden. Wäre für Lösungsvorschläge dankbar.

Hallo!Ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung.Vielen Dank und MfG!

Ich habe mein Guthaben aufgeladen und eine sms und email bekommen dass das geld auf der sim karte ist. Danach habe ich o2 my prepaid M gebucht. Erst nach ein paar stunden habe ich eine sms bekommen das die flat aktiviert ist. Aber in der app ist keine flat angezeigt und bei dem tarif steht „ wartet auf aufladung“ das geld ist durch den kauf von der flat weg aber die flat funktioniert nicht obwohl ich eine sms Bestätigung bekommen habe.  Ich bitte um hilfe was ich da jetzt machen kann?

Hallo liebes Forum,ich habe eine o2 Loop Smart Prepaid Karte und würde gerne (falls das irgendwie möglich ist) zur o2 Free M Partnerkarte mit 20 GB wechseln. Die Nummer möchte ich behalten. Ginge das? Ich habe im Forum ein bisschen herumgelesen und grundsätzlich geht die Rufnummernmitnahme innerhalb von o2 von Prepaid zu Vertrag scheinbar, wenn ich das richtig verstanden habe. Wäre super, wenn mir hier jemand weiterhelfen kann. Vielen lieben Dank schonmal!

Hallo, ich habe meine Guthaben für 15€ aufgeladen. Leider ich wusste nicht, dass ich per Lastschrift bezahlen muss. Ich habe nur tschechische Bankkonto, und ich kann nicht in Deutschland Lastschrift benutzen. Wie kann ich jetzt bezahlen? Ich habe keine Bankdaten für Überweisungen.Vielen Dank

Liebes O2-Team, das Guthaben meiner Oma ist zum 4.10 verfallen. Sie hat das leider zu spät gemerkt. Sie würde gerne ihre Handynummer gerne weiter nutzen und daher soll ich Sie fragen, ob sie das Guthaben wieder freischalten könnten, da es nicht wenig war. Selbstverständlich wäre sie auch bereit das Guthaben zusätzlich wieder aufzuladen, wenn sie das alte zurückerhält. Mit freundlichen GrüßenHailey

Hallo, heute wurde meine o2 Prepaid-Nummer zu einem anderen Anbieter portiert. Damit ist die SIM-Karte ja deaktiviert, ich kann auch in der App nicht mehr auf meine Daten zugreifen. Ich habe allerdings noch Guthaben übrig, welches ich mir gerne auszahlen lassen würde. Dazu habe ich im Forum schon dieses Formular gefunden:https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/Kurz zur Erklärung: Ich habe meine Prepaid-SIM mit einer 0176XXX-Nummer von o2 bekommen. Ich wollte aber gerne meine alte 0160XXX benutzen, die ich seit Jahren habe und hab diese auf die o2-Nummer portiert. Jetzt habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und nehme die 0160XXX mit.Jetzt meine Frage: Gebe ich da die gerade eben wieder portierte 0160XXX oder die ursprüngliche o2-Numer 0176XXX an? Denn die 0160XXX ist ja jetzt bei o2 deaktiviert und schon in meinem neuen Vertrag aktiviert…Ich hoffe, die Erklärung war halbwegs verständlich :)Ach ja, außerdem: Muss ich sonst noch was mit meiner Prepaid-Kar

Ich habe meine Prepaidkarte gekündigt und um Auszahlung gebeten.An der Hotline sagte man mir, dass ich ein abgelaufenes Guthaben von 91,05 Euro hätte und dieses “eingefroren” wäre, da ich schon länger nicht aufgeladen hätte.Da ich das Handy noch einmal nutzen wollte, hatte ich die Karte mit 15,- Euro aufgeladen und danach, wie gesagt, gekündigt.Nun habe ich die Bestätigung für die Auszahlung erhalten, allerdings ist dort nur die Rede von den 91,05 Euro.Warum werden die 15,- Euro nicht berücksichtigt?!

Ich würde gerne eine Rufnummermitnahme von meinem aktuellen Anbieter fraenk zu o2 Prepaid beantragen. Leider ist fraenk nicht im Auswahlmenü “Bisheriger Provider” im Bestellungsprozess der o2-Karte gelistet. Kann ich dort stattdessen Congstar auswählen, da fraenk durch Congstar realisiert wird, oder läuft meine Portierungsanfrage dann ins Leere?

Hallo Community, ich habe heute eine E-Mail in meinem Spam Order gefunden, wonach ich eine O2-Freikarte bestellt haben soll. Die Bestellung läuft auf meinen vollen Namen sowie auf meine E-Mail Adresse, allerdings wurde eine falsche Anschrift angegeben, die in einer anderen Stadt liegt, als ich wohne. Ich habe dort nie gewohnt. Die Hotline behauptet es gebe keine Bestellung unter meinem Konto und die Absender-Email soll auch nicht von o2 sein, aber ich sehe, dass hier im Forum die Selben E-Mails kursieren und scheinbar echt sind:Ich gehe davon aus, dass mich jemand ärgern möchte, ich habe mich nämlich angeblich auch zu einem Gewinnspiel woanders angemeldet, was totaler Blödsinn ist. Ich habe die Bestellung natürlich nicht bestätigt, niemand sonst hat Zugang zu meinen E-Mails und hätte die Bestellung bestätigen können (Zugang geprüft und natürlich dennoch direkt alle Passwörter geändert). Den Betrugsversucht habe ich außerdem der Polizei angezeigt. Droht mir in dem Fall etwas, oder kann

Ich bitte um Freigabe zur Portierung meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter.

Hi, ich hoffe hier kann mir geholfen werden. Ich habe folgendes Problem:Prepaidkarte Rufnummer soll jetzt mit zu meinen neuem Vodafon Vertrag gehen.Bei Vodafon ist dies im Auftrag gegeben bei Vertragsabschluss (Freitag)o2 Laden gestern wurde es per Fax beantrag meine NR frei zu geben, 30min später SMS ist bis jetzt nicht angekommen.Prepaidkarte wurde heute extra aufgeladen in der Hoffnung das es daran liegt das nicht genug drauf war für die Gebühr.Prepaidkarte läuft auf meinem Lebensgefährten dies wurde bei Vodafon aber mit angegeben und läuft dann über mich. Bei o2 hat auch er extra das Formular ausgefüllt.Wo liegt also jetzt das Problem?MfG o2 Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid

Ich habe ein altes Handy von meiner Mutter bekommen, welches sie vor fast 10 Jahren bei E-Plus als Praipaid Handy gekauft hat. Leider ist es noch gesperrt. Die IMEI Nummer ist bei O2 nicht registriert. Was kann ich nun tun?

Hallo,Ich habe seit nunmehr einer Woche eine neue o2-Prepaid Simkarte aktiv.Diese verliert aber ständig das Netz und ich muss mein Smartphone mehrmals am Tag neustarten.Besonders schlimm ist das, wenn man mitten in einem wichtigen Telefonat aus dem Netz geworfen wird. Diese Probleme hatte ich mit meiner vorherigen Simkarte nicht gehabt. Die besten Grüße

Hallo ich würde gerne diese automatische Abbuchung deaktivieren von meinem o2 prepaid Tarif o2Loop. Ich kann dem ganzen auf der Website nicht widersprechen und hab jeden Monat die Aufladung trotz dass ich noch genug Guthaben drauf habe.  o2 Antje: Verschoben von Tarife zur Prepaid

Nabend.Mein Handy hat bislang nie ein 4G oder LTE angezeigt.Laut Hotline ist auf Kundenwunsch deaktiviert worden, was aber nicht stimmt.Kann man dies nicht einfach auf kurzem Dienstweg machen?PKK Nummer ist nicht mehr vorhanden. Die Handynummer ist ca. 27/ 28 Jahre alt.Drucker ist nicht vorhanden, so dass ich mir das Ganze ausdrucken.Reicht es nicht, wenn man alle Daten (Name, Straße, PLZ, Wohnort, Geburtsdatum)  in der Hotline abgefragt hat?Bevor jetzt Schlaumeier kommen, solange gibt es o2 noch nicht, korrekt….früher war es Interkom.Bekommt man dies auf anderen Weg hin, per SMS, wo ich eine Bestätigung schicken kann oder sowas? moinEdit o2_Lars: Verschoben von Service/Mein o2 zu Mobilfunk/Prepaid 

Hallo @o2_Support,da ich nirgends auf der Internetseite etwas zum Nokia 3310 oder zum allgemeinen EnEntfernen des Simlocks gefunden habe, frage ich nun hier.Ich habe ein altes Nokia 3310 geerbt.In dem Telefon war noch eine (leere) Prepaid Sim-Karte von o2.Ich kann die Sim-Karte nicht einfach mit einer anderen (neuen) Sim-Karte austauschen,das akzeptiert das Gerät nicht.Ich weiß nicht, wie alt das Handy und/oder die o2 Sim-Karte darin ist, doch ich hattedamit bisher nichts zu tun. Ich beantrage hiermit also den Code, um den Simlock von meinem Nokia 3310 zu entfernen,um daraufhin eine neue Sim-Karte (von einem anderen Anbieter) einzusetzen. IMEI-Nummer des Nokia 3310: XXXXXXXXNummer der o2 Sim-Karte: XXXXX Ich hoffe diese Information sind ausreichend.Ich möchte einfach nur die alte Sim-Karte loswerden, und eine neue einsetzen. Danke für die Hilfe! Edit o2 Antje: Sim & IMEI entfernt

bitte um sofortige freigabe meiner rufnummer, zwecks anbieterwechseldanke