O₂ Prepaid

Hallo,ich habe eine Prepaidkarte und leider folgendes Problem: Da ich eine neues Sim-Karten-Format benötige, wollte ich dies gerade unter MeinO2 anfordern. Allerdings ist hier gar nicht mein Name abgespeichert sondern nur “Frau”. Den Namen kann ich hier auch gar nicht ändern um die Adresse für die neue SIM-Karte zu vervollständigen. Was mach ich denn nun?Danke schonmal vorab!

Meine Partnerin hat eine Simkarte bei Rossmann gekauft. Laut der Verpackung, soll man für 9,99€  Die Simkarte, und bei Freischaltung 3,5 GB Datenvolumen bekommen. (my prepaid S) Beim öffnen der Verpackung kam eine weitere Verpackung zum Vorschein, auf der stand, dass man für 9,99€ den Loop smart Tarif buchen könne. Dem Aufdruck zufolge ist die Karte aus dem Jahr 2017All das ist bereits höchst eigenartig.  Beim Versuch, die Karte zu Aktivieren, kam der bittere Schlag: 9,99€ Grundgebühr für den Smart-Tarif + zusätzlich 9,99€ für das my prepaid S paket mit 3,5 GB. Demnach müsste ich künftig also 19,98€ für 3,5gb/4wochen bezahlen. Was zum Geier, ist da los? 

Folgendes Problem: Ich habe über 3 Jahre hinweg eine Prepaid-SIM verwendet, für WhatsApp sowie für Anrufe. Vor knapp 2 Jahren habe ich einen neuen Vertrag, damals ein Base, wovon auch meine ursprüngliche SIM Karte ist, abgeschlossen. Meine WhatsApp Nummer habe ich behalten, also die von der Prepaid SIM, und wegen dem Vertrag musste ich meine neue SIM Karte in das neue Handy stecken. In meinem alten Handy habe ich die Prepaid SIM gelassen, um weiterhin telefonisch erreichbar zu sein, da ich wie gesagt die alte Nummer behalten wollte, die aber nicht übernommen wurde.  Nun habe ich ein neues Handy, wieder nach 2 Jahren aufgrund der Vertragslaufzeit, und wollte meine Prepaid SIM Karte nun in das aktuellere Handy stecken, also mein iPhone 6 was ich die vorherigen 2 Jahre benutzt habe. Dazu musste ich aber die SIM Karte verkleinern, da das iPhone 4 und 6 nicht die gleichen Größen haben. Ich habe mich entschlossen die Karte selbst zurecht zu schneiden, und sie natürlich zerstört. Sie ist nic

Meine 77-jährige Mutter möchte ihre 20 Jahre alte Debitel-eplus-free&easy-SIM erneuern. Es ist eine Standard-SIM für die die Smartphone Auswahl gen null geht. Die Karte ist aktiv und wird hin und wieder für Telefonate genutzt und auch aufgeladen. Eine neue Triple-SIM wird benötigt. Mobilcom-Debitel (das Nachfolgeunternehmen von Debitel) fühlt sich hierfür nicht mehr verantwortlich. Scheinbar ist die Karte von o2 migriert. Leider kann ich die Rufnummer nicht bei "Mein O2" anmelden ("Registrierung nicht möglich"). Wie kann weiter verfahren werden ? Eine Portierung von MD ist nicht möglich, da ja nicht mehr zuständig. Ist die Karte mittlerweile bei o2 registriert mit allen Stammdaten ? Wichtig ist der Verbleib der Rufnummer.Leider ist meine Mutter mit all dein Fragen überfordert.Ich hoffe hier Hilfe zu bekommen. Edit o2 Antje: Themen zusammengeführt

Hallo ich möchte meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, wie kann ich weiter vorgehen

Ich bin im aktuellen Loop Tarif und interessiere mich für das neue Jahrespack. Ich kann es aber weder im Kundenbereich, in der App noch im Packmanager finden. Lässt sich das nur in Verbindung mit einer neuen SIM buchen?  

Prepaid Basic widersprüchliche AngabenAuf der Seitehttps://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/wird bei 02 my Prepaid Basic unter anderem angegeben Datenvolumen & ALLNET FLAT 1,99€ pro 4 WochenUnder dem Link "zu den Tarifdetails"https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/myprepaid-basic/Erfahre ich dann, dass es 9ct pro minute oder SMS kosten soll?Ich verstehe das nicht?Kann das jemand aufklären?Danke :D

Hallo, ich kann plötzlich nicht mehr Telefonieren, weil angeblich eine Anrufsperre aktiviert wäre. Ich habe versucht dies zu deaktivieren doch das standartpasswort 0000 Funktuniert nicht. Habe soeben auch mein Handy Samsung Galaxy S9 Hard resetet doch ohne erfolg. Nun stehe ich da und kann man Handy nicht wirklich nutzen   Edit: Verschoben / o2_Flo

Ich habe folgendes Problem.  Ich möchte meine  Prepaid Nummer mit zum neuen Anbieter nehmen.  Habe alles in die Wege geleitet und auch schon die Mail erhalten das die Nummer zur Portierung freigeschaltet ist. Die Gebühr wurde auch schon abgezogen.  Leider teilte mir der neue Anbieter mit das er immer die Informationen erhält das die Gebühren noch nicht beglichen sind.   Wo steckt der Fehler?

Hallo zusammen,leider kann ich die Smartphone-Option “o2 my Prepaid S” nicht buchen. Die Fehlermeldung ist:“Ihr Auftrag konnte nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an unsere Prepaid Kundenbetreuung.” . Gibt es hierzu eine Lösung? Viele Grüße

Hallo zusammen, ich möchte meine Rufnummer gerne zu einem anderen Anbieter mitnehmen - wo kann ich das einreichen? Werde im Internet und im MeinO2-Bereich leider nicht schlau.Vielen Dank vorab für die Hilfe! Viele GrüßeLisa

Hallo. Ich wollte gerne Nachfragen ob sämtliche Daten meiner Person, sprich Adresse, Name etc komplett gelöscht werden nach der Kündigung wenn ich zusätzlich das Formular für Datenlöschung nach Art 17 des DSGVO einreiche.Welche Daten bleiben danach erhalten und wie lange dauert solch eine Löschung? danke bereits für die antwort. gruss

 Hallo Team, Ich habe Geld auf meinem Guthaben, kann aber keinen Tarif für Vorauszahlung buchen. Bitte helfen Sie dringend.  Prepaid S oder M

Ich habe meine Freikarte (prepaid) erhalten und per PostIdent (mit Coupon in der Postfiliale) erfolgreich angemeldet. - Nun habe ich jedoch - nach über einer Woche - noch KEINE eMail von O2 erhalten, ob die Freischaltung erfolgt ist. Bei den FAQs stand etwas von max. 2 Tagen??? Laut Postmitarbeiter war alles erfolgreich. - Wo hakt es denn? Dank und Grüße.G.H.(Soll ich die Tel.-Nr. hier posten?) Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung verschoben zu o2 Prepaid

Hallo, ich möchte mir noch eine Prepaid-SIM zulegen.Wird diese dann zu meinem jetzigen Account hinzugefügt, also zu meiner Kundennummer?In meinen Personalausweis steht noch ein zweiter Vorname. Sollte ich den vor Bestellung im Kundencenter hinzufügen?Ein Identifikationsverfahren ist trotz Vertrag nötig?Wie lange ist der Wechselbonus gültig (mit/ohne Aufladung)?Danke für die Antwort im Voraus.

Schönen guten abend,ich bin der Karl aus Dormagen und habe eine frage an die profis hier.Habe eine o2 loop easy money karte seit ungefähr 18 Jahren.Guthaben beträgt um die tausend euro.Mein vertrag bei einem anderen anbieter läuft im dezember aus und möchte ihn auch nicht verlängern.Konkret möchte ich wissen ob ich die loop karte in einen unlimited Basic umändern kann und die tausend euro guthaben dann damit nutzen kann bis sie aufgebraucht sind und auch meine alte handynummer vom alten anbieter zu dem o2 vertrag übertragen kann? Edit by o2_Andrea: verschoben zu o2 Prepaid 

Ich 15EUR guthaben auf meinem O2 Konto und wollte mir in einem Spiel was für 11EUR kaufen.Aus irgendeinem Grund geht es nicht hat wer ein tip :)LG Niggo

Hallo zusammen, leider kann ich kein LTE nutzen obwohl ich a.) den "neuesten" Loop Tarif habe, b) mein Telefon normalerweise LTE empfangen kann weil ich es c.) mit einer anderen SIM-Karte ausprobiert habe. Hier gab es vor einiger Zeit schon einmal solch eine Anfrage und im Endeffekt musste O2 etwas an der Karte ändern. Vielleicht gibt es aber mittlerweile auch noch andere Tricks und Tips? Was ich sonst schon probiert habe: automatische Netzsuche aus/ein, anderen Netzbetreiber ein/ aus und der Netzmodus ist auf "LTE ... automatisch verbinden". Natürlich ist bei mir auch LTE verfügbar. Für die Lösung schon mal vielen Dank im voraus. Jan

Guten Tag, Ich wollte heute mit meinem prepaid Guthaben das psn Konto aufladen mit 10€ wie gewohnt, doch leider kommt immer die Meldung das mein Ausgabelimit erreicht wurde. Ich habe mein Guthaben auf 20 € erhöht und nochmal eine Bezahlung mit 20 und 15€ versucht ohne Erfolg. Es funktioniert nur mit 5€. Woran liegt das? Kann ich es ändern lassen? Ich bitte dringend um Hilfe. 

Hallo, ich würde gerne meine Prepaid Rufnummer zur Portierung freigeben, da ich den Anbieter wechsle.Leider hänge ich viel zu lange in der Warteschleife des Kundenservices, weshalb ich es jetzt hier versuche.  Liebe Grüße 

Hallo, bei der Hotline erreiche ich z.Zt. keinen, daher hier meine Frage: Habe nach langer Zeit mal wieder meinen Prepaid-Surfstick eingesteckt, wird vom System noch erkannt. Unter Guthabenabfrage steht dann 83 € Guthaben, aber nur gültig bis zum 12.03.2020. Die USSD-Abfragen laufen dann ins Leere, bzw. brechen irgendwann ab.  Das letzte Mal habe ich im Sept. 2019 was aufgeladen.  Da hat er auch fkt.   Wie bekomme ich ihn jetzt wieder ans Laufen, z.B. daß ich ein Pack buchen kann ?   Vielen Dank schonmal.   

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe derzeit eine Prepaid-Karte von o2 und möchte die dazugehörige Nummer zu einem anderen Anbieter portieren. Der neue Anbieter hat mir mitgeteilt, dass ich es bei o2 "beantragen" muss. Können Sie mir sagen, wie ich das am schnellsten machen kann? BG

Guten Tag Seit Freitag versuche ich nun auf ihrer Seite o2online.de eine dayflat mit 25gb zu buchen.Allerdings kommt jedes mal wieder der Auftrag kann zur Zeit nicht durchgeführt werden.Guthaben ist ausreichend vorhanden.Kann mir jmd vom Service Team bitte diese Option buchen.Vielen dank

Ich habe seit etwa 2 Wochen ein seltsames Problem: ich kann über das Telefonnetz niemanden mehr anrufen. Es klingelt, mein Handy zeigt “Rufaufbau”, sobald der Angerufene abnimmt (mein Handy zeigt weiterhin “Rufaufbau”) und sich meldet, bricht die Verbindung ab. Er erhält “aufgelegt”, ich für einie weitere Zeit “Rufaufbau”, dann bricht auch meine Seite ab und ich bekomme “keine Verbindung” angezeigt. Das passiert jedes Mal, egal wo ich mit meinem Handy bin, und egal ob ich ein Festnetz oder ein Mobiletelefon anrufe.Internet und Whatsapp laufen störungsfrei, sowohl über WLAN als auch über LTE. Ich habe eine stabile LTE Verbindung, und ausreichend Guthaben. Der Effekt ist auch jederzeit vorhanden wenn ich WLAN und Bluetooth abschalte und nur ans Mobilfunknetz angebunden bin.Was kann ich tun? Kann jemand bei O2 irgendwelche Diagnose machen um Hinweise, wo das Problem herkommt, zu gewinnen?Danke, Armin.

Hello, My prepaid SIM is in my friend ’s name as he bought it for me.I would like to get the ownership transfer of my SIM card done. Could somebody help me by explaining the current process of doing this?Looking forward for the response. ThanksBest regards,Ajay