Surf-Dayflat wird abgezogen obwohl ich es nicht aktiviert habe

Habe den Tarif nicht aktiviert, da ich WLAN nutze.

Dachte der Internet Tarif wird nur genutzt wird wenn ich es erlaube das heißt wenn ich keinen WLAN Netz nutze und Internet nutzen will und nicht einfach willkürlich.

Ist mir schon sauer aufgestossen das er am Tag des einrichtens einfach willkürlich mit dem Internet verbunden hat obwohl man das Handy noch gar nicht fertig eingerichtet hatte.

Und nun heute.

Möchte mein Geld wieder gut geschrieben bekommen so geht das ja nicht man nutzt den Service nicht und es wird ständig abgebucht. Den so würde ich ja zweimal zahlen einmal an meinen Telefonanbieter mit Internet und dann einmal an Sie.

Und den Hinweis das man die Prepaid Hotline anrufen soll kann man nur als Frechheit bezeichnen den mir wurde eine Wartezeit von 45 Minuten mitgeteilt und das bei einem Prepaidvertrag !!!

Da bei mir ständig zu Hause WLAN läuft wüdre es heißen das er willkürlich 0,99€ pro. Tag abbuchen würde ohne jegliche Gegenleistung !!!

Freitag  9 April 0,99€ (Bonusguthaben)

Montag 12 April 0,99€  12:48 Uhr

Habe extra aufgeladen um SMS erhalten zu können und dann bucht er munter Internetzugang ab obwohl das WLAN Netz die ganze Zeit läuft nur weil auf einmal Guthaben auf der Karte ist.

Teilen Sie mir mit wie wir das lösen kann innerhalb einer vetretbaren Zeit für einen Prepaidkunden !!!