O₂ Prepaid

Hallo Community, ich würde gern schauen, wie lange das Prepaid-Guthaben meines mobilen Routers noch gültig ist, bzw. wieviel davon noch übrig ist. Hier über den Browser finde ich nichts, wo ich das erkennen könnte. In die App kann ich mich nicht einloggen (Daten konnten nicht geladen werden - 403). Und ich finde auch nicht heraus, wie ich den Router erneut aufladen kann. Dieser Hilfe-Bot ist leider sehr nutzlos. Ist hier jemand, der/die helfen kann? Viele Grüße Pille

Hallo, ich habe eine Frage bezüglich des Benutzerwechsel-Formulars: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/besitzerwechsel-o2-prepaid/ Dort steht auf Seite 1: “Bitte fügen Sie diesem Formular KEINE Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei. Sie erhalten nach Eingang dieses Formulars einen Postident-Coupon mit dem Sie sich bei Ihrer Postfiliale legitimieren müssen. Erst nach erfolgreicher Legitimation wird der Besitzerwechsel auf den neuen Besitzer durchgeführt.” Auf Seite 2 steht dagegen: “Bitte legen Sie bei Einsendung per Post unbedingt eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei (bei Firmen: Registerauszug). Bei Abgabe des ausgefüllten Formulars in einem Shop ist es notwendig, dass Sie Ihren Ausweis vorzeigen und Ihre Daten durch den Shop Mitarbeiter auf der Rückseite bestätigt werden. Ohne Ausweiskopie bzw. Bescheinigung durch den Shopmit arbeiter kann die Registrierung nicht durchgeführt werden.” Ich bin nun etwas verwirrt, kann mir vielleicht jemand helfen

Hallo, nach meinem Prepaid Wechsel zu O2 im November 2020 wurde die Rufnummer problemlos portiert Der 25€ Wechselbonus wurde allerdings bislang noch nicht gutgeschrieben. Gibt es hierfür ein Zeitfenster bzw. wen kann man bei O2 diesbezüglich kontaktieren, damit die Gutschrift noch erfolgt? Vielen Dank im voraus! Edit o2_Vivian: verschoben von Mobilfunkvertrag zu o2 Prepaid

Guten Tag, ich habe eine Rufnummernmitnahme beantragt aber noch keine Bestätigung erhalten. Wann erhalte ich diese oder erfahre dass alles ok ist? Liebe Grüße Valeria

Hallo, ich hatte noch eine Prepaid-Karte (seit so 30 Jahren mit der Nummer), die ich leider nicht mehr aufladen kann, da der Zeitraum abgelaufen war. Das Guthaben, so wurde mir erklärt, kann ich mir auszahlen lassen. Schön. ABER: ich frage mich, was dagegen spricht, mir diese Nummer wieder zu reaktivieren ? Ich würde sie auch in meinem Hauptvertrag als Partnerkarte einbuchen lassen, wenn die Nummer weiterhin verfügbar wäre. Da die Nummer zig Leute kennen, wäre es eben schön, die wieder verfügbar machen zu können. Seltsamerweise hat die O2-Hotline hier immer wieder andere Infos: ist nicht reaktivierbar ist erst nach einem Jahr wieder verfügbar und kann dann als Wunschnummer bestellt werden kann bei O2 nicht reaktiviert werden, aber ein anderer Provider könnte die “abkaufen” und weiter nutzen Kann bei O2 nur im Rahmen eines 2-Jahres-Vertrages reaktiviert werden Eine klare Linie zeigt sich da nicht. Ist echt schade, wie O2 hier versucht, Kunden zu helfen.

Guten Tag, Ich habe eine sms bekommen,das mein Handy gesperrt ist.Ich ginde es langsam nicht mehr toll.Ich hatte für 69€ 999GB gebucht,konnte diese nicht mal richtig nutzen.Da meldete ich es wieder ab.Sie wollten mir dieseb69€ etneut abbuchsn,dies ging nicht,da uch es ja auch abgemeldet hatte und schwupp wurde mein Prepaid gesperrt.Das ist absolut nicht ok ich soll jetzt 71€ erst bezadas es frei wujrd wieder.Frage,was soll sowas?Musd ich echt andere Wege ge?Ich bitte um freischalten meiner Nummer und für die Zukunft so etwas nicht mehr,sonst wechsel ich den Anbieter.Bitte um Rückmeldung an xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Danke mfg Y.Dreier edit o2_Solveig: pers. Daten , verscheoben von Mobilfunk → Prepaid, Überschrift erweitert

Hallo, bekomme seit gestern Mitteilungen das ich mein Prepaid aufladen soll wegen irgendwelche Dienste die ich gar nicht angefordert habe. Was könnte das sein? Wie gesagt erst seit gestern. Kann man das iwie einsehen? Gruß Andy

Ich habe Ende April eine Prepaid-SIM von O2 (Datentarif L für 12.5GB/28 Tage) zusammen mit einen LTE-Router (TP-Link Archer M600) in Betrieb genommen. Der Router, der also nagelneu war, fasst das verbrauchte Datenvolumen (Up, -Download) auf das kB genau zusammen. Dabei ist mir aufgefallen, dass der lt O2 (App bzw Website) zum gleichen Zeitpunkt ermittelte Datenverbrauch exakt doppelt so hoch wie das, was der Router errechnet. Ich kann mir dieses Verhalten nicht erklären. Der Router wird u.a. mit „Unterstützt das 4G + Cat6, das mithilfe der Carrier Aggregation-Technologie“ beworben. Soll heißen, er baut auf 2 Kanälen eine Verbindung zum Sendemast auf, was sich in einer schnelleren und stabileren Verbindung äußern soll. Könnte das eine Ursache sein?

Hallo☺ Ich möchte meine Prepaid Karte kündigen, und zu einem neuen Anbieter wechseln, meine Rufnummer aber mitnehmen. Habe dazu auch das Formular ausgefüllt und abgeschickt. Habe gehört, mit einem Opt-in kann ich meine Nummer nach Wunschtermin portieren. (Am besten so bald wie möglich). Wie mache ich das? LG!

Hallo liebe O2-Community, ich habe letzte Woche meine neue O2-Prepaid-SIM zugesendet bekommen und noch am selben Tag aktiviert - lief alles super problemlos und schnell. Bei der Bestellung habe ich schon direkt die Rufnummerportierung von meiner alten Karte (Vodafone Prepaid, Opt-In bereits gesetzt) mit beantragt, jedoch keine Bestätigung o.ä. (weder via Mail noch SMS) bekommen. Daher habe ich die Portierung nach erfolgreicher SIM-Aktivierung noch einmal über ‚Mein O2‘ beantragt. Laut dem Online-Formular war das auch erfolgreich, jedoch ist auch da bisher keine Bestätigung oder Portierungsdatum bei mir angekommen. Habe ich noch etwas vergessen, was zusätzlich eingereicht werden muss oder gibt/gab es einfach Übermittlungsprobleme? Ich habe beim Forum durchforsten schon gesehen, dass das wohl öfter mal vorkommt... Meine bei Vodafone und O2 hinterlegten Daten stimmen 1:1 überein, daran kann es also eigentlich nicht liegen. Ich wäre sehr dankbar, wenn sich das einmal jemand ansehen und mic

Hallo, mich würde gerne meine Rufnummer zum neuen Anbieter mitnehmen und bitte um die Freigabe zur Portierung. Wäre dies möglich? Danke im Voraus

Guten Tag, ich habe mehrfach über die Hotline für Prepaid-Kunden versucht den Tarif zu wechseln, d.h. von O2 my Prepaid Basic zum O2 my Prepaid 9Ct (ich möchte dies nur zum telefonieren nutzen, da das Handy kein Internet-Zugang besitzt). Aufgrund der sprachlichen Schwierigkeiten der Mitarbeiter bei der Hotline hatte ich den Eindruck das mich dort wirklich keiner so richtig verstanden hat. Das letzte Gespräch hatte ich im März´22 die dortige Mitarbeiterin war sehr nett und hat mir versprochen 1. die 1,99€ wieder zurück zu buchen und 2. den Tarif auf Prepaid 9Ct zu wechseln, auch hat Sie mir mitgeteilt das die Nutzung von Datendiensten inkl. Internet gesperrt ist. Wenn ich in mein O2 gehe (O2 loop) scheint das funktioniert zu haben, aber Pkt 1 die Rückbuchung der 1,99€ für März nicht denn im April hat man wieder die 1,99€ abgebucht. Frage: wie bekomme ich mein Geld zurück und ist das jetzt dauerhaft gesperrt, also keine Abbuchung der 1,99€ mehr oder muss ich den Tarif erst kündigen und d

Hi ich habe vor ca. 3-4 std. mein 15€ Guthaben aufgeladen und wollte eine neue Option aktivieren und hab hierzu alle anderen Optionen abbestellt, ohne zu ahnen, dass sich eine dieser Optionen bereits automatisch verlängert hat. Daher wollte ich fragen, ob die Möglichkeit besteht, dass Guthaben der fälschlich abbestellten und ungenutzten Option, erstattet zu bekommen. Gruß Denny

Hallo, ich versuche eine neue Prepaid SIM Karte mit Post-ident oder IDnow zu aktivieren. Ich beiden Fälle scheitert die Legitimation, und es scheint an meinem französischen Ausweis zu liegen (brand neu!) Auf Ihre Webseiten behaupten Dnow und die Deutsche Post (Post-Ident Verfahren in der Filiale) das sie den französischen Ausweis akzeptieren. Was kann ich noch tun? Danke im Voraus für Ihre Antworten!

Habe Heute eine SMS bekommen in der es hies es wurde die Surf Dayflat aktiviert und zieht 99 cent pro Tag. Ich habe eine prepaid mit Internet flat und nutze mobile daten Täglich und bin daran angewiesen das es auch klappt also finde ich das ist reine frechheit und abzocke mir plötzlich diese Surf Dayflat anzuhängen ohne die option zu stornieren. Da kann ich die sim gleich wegwerfen, ich zahl bestimmt nicht knapp 30 euro extra dafür das ich mal kurz unterwegs ne Whatsapp schick. Wie kann man diese einstellung ändern??

Hallo ich habe da ein Problem ich habe 3x mal mein Pin falsch eingegeben und jetzt brauche ich den Puk nur das alles habe ich leider nicht mehr zur verfügung durch mein damaligen Umzug ist das alles weggekommen. Habe versucht mich einzuloggen und zu registrieren bei mein O2 und so das funktioniert auch nicht wirklich nun versuche ich es auf diese weise vllt Hilfe zubekommen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich hatte eine Abbuchungen für Internetnutzung, obwohl ich dies - zumindest bewusst - nicht in Anspruch genommen habe. Ich benötige auch kein Internet auf meinem Handy. Laut Antworten im Forum gibt es wohl die Möglichkeit, die SIM Karte für das Mobile Internet zu sperren. Bitte sperren Sie die SIM für die Internetnutzung. Vielen Dank

Eine Freundin möchte gern Tickets über o2 Priority kaufen. Reicht es aus, wenn Sie heute eine Prepaid Karte mit dem 0 Euro Tarif kauft und 15 Euro auflädt? Kann sie sich dann morgen bei Priority anmelden?

Guten Morgen, ich habe eine Frage zu dem im Thema genannten Prepaid-Tarif. Wie läuft das ab ? Ich bestelle den, bekomme eine SIM-Karte mit neuer Nummer zugeschickt und habe ab Aktivierung 4 Wochen die Möglichkeit, das Datenvolumen zu nutzen ? Was passiert nach den 4 Wochen bzw. nachdem das Datenvolumen verbraucht ist ? Kann ich die Karte z.B. nach dem Urlaub für ein paar Wochen oder Monate ohne Weiteres liegen lassen und ordere dann zum neuen Urlaub einfach Datenvolumen nach ? Oder ordere nach Verbrauch sofort Datenvolumen nach ? Ich würde die Karte nur in einem mobilen Hotspot (habe ich, von Huawei) betreiben und bei Bedarf im Wohnmobil benutzen wollen. Vielen Danke schon für Antworten auf diese (wahrscheinlich blöde) Frage … Gruß Frank Verschoben zu Prepaid / o2_Antje

Hallo, heute habe ich bei der Poststelle meine Identität geprüft, aber nach der Bestätigung zur E-Mail, dass der Besitzwechsel erfolgreich ist, habe ich gefunden, dass mein Nachname falsch geschrieben wurde. Wie kann ich das ändern? Vielen Dank

Hallo. Ich hab folgendes Problem. Ich habe mein O2 Guthaben aufgeladen. Ich habe den O2 Loop smart bonus der jedoch nicht verlängert wurde obwohl ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Jetzt möchte ich gern wissen was ich tun kann.

Moin moin, Am 8.4 bekam ich eine SMS in der steht das meine Rufnummermitnahme binnen 24std nach Aktivierung der SIM-Karte erfolgt. Ich habe nicht eine Email oder sonstiges bekommen. Mein alter Anbieter Sim.de, hat vorbildlich meine Nummer längst freigegeben, inkl 2 Emails und einem Brief in dem steht das meine Nummer mitgenommen werden kann. Mittlerweile habe ich täglich über die Internet Seite und der App meine Rufnummermitnahme gebucht und innerhalb der letzten 3 Wochen nicht eine Rückmeldung bekommen.... Zudem war ich in 2 bis 3 Chats mit dem Support, Highlights: -scheinbar gibt es Probleme mit der Mitnahme, probieren Sie es einfach täglich und wechseln Sie den Browser. -kümmere mich persönlich drum, sie müssen nichts mehr machen, das Problem ist jetzt bei der Fachabteilung und die kümmern sich drum, binnen 3 Tage hat sich das erledigt. -Ja die Lieferzeit Ihres Handys ist ja von 3-4 Wochen auf 2-3 Wochen gesprungen, da sie ja schon 2 Wochen warten, wird es nächste Woche (also die je

Hallo! Ich möchte fragen, warum mein Aufladeguthaben von 15 Euro verschwunden ist? Ich habe das mobile Datenvolumen noch nicht genutzt und erst gestern aufgeladen. Zu meiner Überraschung hat mein Prepaid-Sim bereits einen aktiven "allnet flat"-Tarif, den ich nicht gewählt habe. Kann ich trotzdem mein Guthaben abrufen, da ich nur eine Datenverbindung möchte, keine Anrufe in andere Netze. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen, ob ich jetzt kündigen soll oder nicht.

Hallo liebes O2 Team ich möchte den SIM-Lock eines alten LG Handy entfernen, das mit einer O2 Prepaid Karte verwendet wurde. Wie bekomme ich einen Code um diese aufzuheben? Schöne Grüsse Björn

Hallo Ich habe meine Prepaid Karte lange nicht benutzt, da ich wegen Corona lange nicht in D/EU war. Das Guthaben habe ich vergessen zu aktualisieren und dann ist es natürlich abgelaufen. Testweise habe ich einen Cent aufgeladen und damit die Karte auch wieder aktiviert. So weit so gut. Das bisherige Guthaben ist aber weg, es wird nur der eine Cent als Guthaben angezeigt. Ich bin ausser mir. Hierzu gab es Urteile, Guthaben darf nicht verfallen! Leider ist der “Service” unter aller Sau. Der Chat funktioniert nicht und die Hotline ist nicht erreichbar. Zig Minuten in der Warteschleife. Wie kann ich den Support erreichen, ohne stundenlang in einer Hotline gefangen gehalten zu werden? Gruss Edit o2_Antje: Titel angepasst