Portierung in Mein O2 beantragt, aber keine Bestätigung der Durchführung

vor 5 Jahren
Juni 8, 2021 2:13 PM UTC
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TheBadBatch
Besucher:in

Hallo Zusammen,

über das “Mein O2” Portal habe ich vor 3 Wochen eine Rufnummernportierung von Vodafone CallYa zu euch (O2-Prepaid) beantragt.

Leider gibts es seit keine Rückmeldung ob sie Durchgeführt wird oder nicht.

Bei Vodafone Freigabe/opt-in alles OK, Daten sind auch gleich.

Wie lange dauert so etwas, oder hilft es wenn man den Auftrag mehrmals anstoßt im Portal?

Grüße und bleibt Gesund

Lösung von Vilureef

Hallo,

ja anscheinend gibt es dort Probleme zur Zeit. Bist nicht der Erste der sich hier meldet. Einfach nochmal beauftragen oder alternativ das MNP Team o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com kontaktieren.

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Vilureef
Lösung
vor 5 Jahren
Juni 8, 2021 2:50 PM UTC

Hallo,

ja anscheinend gibt es dort Probleme zur Zeit. Bist nicht der Erste der sich hier meldet. Einfach nochmal beauftragen oder alternativ das MNP Team o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com kontaktieren.

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o2_Vivian
Moderatorin
vor 5 Jahren
Juni 11, 2021 9:41 AM UTC

Hallo @TheBadBatch,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Es tut mir leid, dass es bei deiner Portierung zu Verzögerungen kommt. Hast du den Auftrag inzwischen nochmals eingereicht und vielleicht sogar schon eine Info per SMS erhalten?

Viele Grüße

Vivian

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pkdefy
Stammgast
vor 5 Jahren
Juni 11, 2021 8:57 PM UTC

Das gleiche Problem hatte ich auch. Heute habe ich deshalb mit der Hotline drei mal telefoniert und erst beim dritten Mal hatte ich einen sehr hilfsbereiten und kompetenten Mann am Telefon, der mit mir die Portierung am Telefon durchgeführt hat. Es hat keine 20 Min. gedauert und ich hatte den Portierungstermin. Ich würde mir wünschen, dass es mehr von solchen fähigen Mitarbeitern gibt, die es total unkompliziert dem Kunden helfen. Dafür möchte ich mich bei diesem Mann bedanken.

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TheBadBatch
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
Juni 13, 2021 1:03 PM UTC

Hallo Zusammen,

nach ich eine Email an das MNP-Team wie von @Vilureef :thumbsup_tone2: empfohlen mit der gleichen Frage wie hier geschrieben hatte, bekam ich Tags drauf die SMS-Bestätigung für die Portierung.