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Portierung in Mein O2 beantragt, aber keine Bestätigung der Durchführung

  • June 8, 2021
  • 5 Antworten
  • 483 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo Zusammen,

über das “Mein O2” Portal habe ich vor 3 Wochen eine Rufnummernportierung von Vodafone CallYa zu euch (O2-Prepaid) beantragt.

Leider gibts es seit keine Rückmeldung ob sie Durchgeführt wird oder nicht.

Bei Vodafone Freigabe/opt-in alles OK, Daten sind auch gleich.

Wie lange dauert so etwas, oder hilft es wenn man den Auftrag mehrmals anstoßt im Portal?

Grüße und bleibt Gesund

Lösung von Vilureef

Hallo,

ja anscheinend gibt es dort Probleme zur Zeit. Bist nicht der Erste der sich hier meldet. Einfach nochmal beauftragen oder alternativ das MNP Team o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com kontaktieren.

LG

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • June 8, 2021

    Hallo,

    ja anscheinend gibt es dort Probleme zur Zeit. Bist nicht der Erste der sich hier meldet. Einfach nochmal beauftragen oder alternativ das MNP Team o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com kontaktieren.

    LG

    -
      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • June 11, 2021

      Hallo @TheBadBatch,

      herzlich willkommen bei uns in der Community! 

      Es tut mir leid, dass es bei deiner Portierung zu Verzögerungen kommt. Hast du den Auftrag inzwischen nochmals eingereicht und vielleicht sogar schon eine Info per SMS erhalten?

      Viele Grüße

      Vivian

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      pkdefy
      Stammgast
      • pkdefy
      • Stammgast
      • June 11, 2021

      Das gleiche Problem hatte ich auch. Heute habe ich deshalb mit der Hotline drei mal telefoniert und erst beim dritten Mal hatte ich einen sehr hilfsbereiten und kompetenten Mann am Telefon, der mit mir die Portierung am Telefon durchgeführt hat. Es hat keine 20 Min. gedauert und ich hatte den Portierungstermin. Ich würde mir wünschen, dass es mehr von solchen fähigen Mitarbeitern gibt, die es total unkompliziert dem Kunden helfen. Dafür möchte ich mich bei diesem Mann bedanken.  

        T
        Besucher:in
        • TheBadBatch
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 13, 2021

        Hallo Zusammen,

        nach ich eine Email an das MNP-Team wie von @Vilureef  :thumbsup_tone2: empfohlen mit der gleichen Frage wie hier geschrieben hatte, bekam ich Tags drauf die SMS-Bestätigung für die Portierung.

        Vielen Dank an alle für eure Hilfe!

        Schönen Sonntag!

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 22, 2021

          Hallo @pkdefy und @TheBadBatch ,

          super, dass es mit der  Portierung dann doch noch geklappt hat.
          Es freut mich, dass die Kollegen das klären konnten. 

          Danke für eure Rückmeldung hier. 

          Liebe Grüße Maria

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