O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo.Ich habe letzten Monat ein Iphone13 Promax mit eine Sim karte bestellt und ich habe letztes Woche eine Email erhalten,dass meine Bestellung geschickt wurde.Seit 2 Wochen ist meine bestellung bei DHL ( Region des Empfängers) und ich habe viel DHL telephoniert und sie haben mir gesagt, dass wir haben keine Information über Ihre Sendung und der Absender soll nachforschen aber mein Absender bzw O2 hilf mir nicht und ich bin wirklich mit seine Service unzufrieden. O2 kündigt meinen Vertrag nicht und ich brauche Handy,weil ich mein letztes Handy verkauft. bitte helft euch mir

Hallo ich habe am 11.10 das Fairphone 4 vorbestellt. Dort wurde angegeben, Versand ab 25.10. nun wird aber auf der Homepage von O2 2-3 Wochen angezeigt. Der Status meiner Bestellung ist noch immer auf Vorbestellung.kann ich mit dem Gerät diese Woche noch rechnen? Oder muss ich auch länger warten.

Ich habe vor kurzem ein Brief erhalten ich soll eine vorzeitige Abzahlung tätigen aber würde dies gerne stornieren weiß jedoch nicht wie das geht

Hallo ihr lieben, ich habe ein kleines „ Problem“.Und zwar hab ich den My Handy Ratenplan vorzeitig beendet. Die Restsumme hatte ich dann O2 überwiesen statt via Lastschrift. Jetzt ist das Problem das genau die gleich Summe abgebucht werden soll von meinem Konto.  

Hallo O2-Community, am 22.10.2021 habe ich die Google Pixel 6 Pro Black mit einer Vorbesteller-Aktion (Bose Kopfhörer) über o2 Bestellt.  Heute haben wir den 16.11.2021 und mein Bestellstatus ist immer noch auf ‘’Vorbestellung’’.Bis heute (seit 25Tagen) nur eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Bei vielen ändert sich der Status nach und nach und BEI VIELEN AUCH NICHT?? Kann uns O2 weitere Infos geben? In anderen Diskussionen schreibt ein O2_Mitarbeiter aktuell, dass der geplante Anliefertermin ab dem 18.11.2021 wäre und die Geräte nach und nach versendet wird.Nur steht auf der Handyseite von O2, bei Pixel 6 Pro kein Liefertermin (ROT), da stimmt doch was nicht?@O2: War es eine Offizielle INFO oder aus dem Bauchgefühl geraten ??  Eins will ich KLAR STELLEN wir sind eure Kunden !! Ohne WIR gibt es euch nicht… Kundenhotline, Video-Chat etc. >>» Bis heute nach 5 Chat Vorgängen habe ich immer noch keine verlässliche Antworten. Mit welchem Datum können WIR- KUNDEN rechnen? Ich bit

Hallo ich habe letzte Woche einen LG Oled mit M Boost Vertrag abgeschlossen. Auftragsbestätigung habe ich erhalten, am Freitag wurde über die Bestellübersicht angezeigt das er versandt wird. Leider kann ich mich bei o2 nicht registrieren weil die Rufnummermitnahme nich nicht erfolgt ist und ich keine Daten habe. Jetzt weiß ich ehrlich nicht wann der Fernseher kommt und ob ich den persönlich annehmen muss, zwecks Neuvertrag und identifizieren meiner Person. Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen? Möchte meine freien Tage gerne mit anderen Sachen verbringen als auf den Fernseher zu warten.  Auftragsnummer WSHWxxxxxxxLG OLED55A19LA OLED TV (Z-AK)HW Only VertragFrachtkosten XXLBEGLEITSCHREIBEN WIDERRUF EKLPaketbeileger Mein o2 App 04/2021BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONLPOSTPAID o2 V4 EKL HALFSIZEWelcome Pack SIM 2er Online_07/21VERTRAG MOBILEBEILAGE AGB POSTPAIDSim Beileger Dummy Grüße  Edit o2_Matze persönliche Daten entfernt Edit o2 Antje: Beiträge zusammengeführt

 Möchte schon seit Wochen ein neues Handy dazu buchen aber es funktioniert einfach nicht. Egal welchen Browser ein geht nicht. Langsam nervt es nur noch. Kann mir einer sagen was los ist? Mfg 

Hallo zusammen, Ich hatte mir gestern das iPhone 13 Pro Max in Sierra Blau bestellt. Der Anreizt zum endgültigen Kaufentschluss war dann eben der Status „sofort Lieferbar“.  Gesehen, Gekauft.  Nun schaue ich 10 Minuten später in der o2 App nach und plötzlich wird mir der Status „Vorbestellung“ angezeigt. Also gehe ich zurück und schaue und stelle fest, dass die Lieferzeit nun 4-5 Wochen beträgt! Was denn jetzt? sofort Lieferbar oder 4-5 Wochen?Und den ersten Monat an Abrechnungen darf ich ja auch wahrscheinlich schon schön Zahlen, obwohl das Handy nichtmal bei mir ist.  Mit freundlichen Grüßen :)

Hallo,ich habe am 4.11.2021 ein IPhone 13 pro und eine Apple Watch Series 7 bestellt. Für die Apple Watch 7 habe ich eine Auftragsbestätigung bekommen aber für das IPhone 13 Pro leider nicht, es ist auch angezahlt aber wird nicht in meinen Bestellungen angezeigt. Die Apple Watch Series 7 wurde direkt mit Auftragsbestätigung in meinen Bestellungen der App angezeigt. Woran kann das liegen? Vielen Dank schonmal für eine Info im Voraus. LG

Hallo, mein Anliegen sieht folgendermaßen aus: Letzten Samstag, am 02.05.2020, habe ich ein Paket von o2 erhalten, in dem ein Handy sein sollte. Dummerweise stellte sich heraus, das bis auf einen Lieferschein und einem o2 Handy Versicherungs Flyer nichts weiter im Paket war. Daraufhin rief ich sofort bei o2 an und wurde auch gleich beruhigt, dass man sich um den Fall kümmere und alles vermerkt sei. Ich müsste mich nicht weiter darum kümmern  und würde bald ein neues Handy zugesandt bekommen. am Dienstag, den 05.05., erreichte mich ein Mail von o2. Dort hieß es dann, ich solle eine Schadensanzeige bei DHL machen und auf einen Brief warten, in dem eine eidesstattliche Versicherung bei wäre, die ich ausgefüllt zurück schicken solle. In der Post Filiale machte ich die Schadensanzeige und bekam eine Kopie des Dokuments. Auf dieser Kopie war kein Stempel oder eine Unterschrift von DHL, was die Echtheit beweisen könnte. Also nochmal o2 anrufen. Die sagten mir, ich solle mir keine Sorgen mache

Hallo, ich hatte ein iPad Pro 12,9“ und das passende Magic Keyboard über o2 MyHandy gekauft. Gewöhnlich war die dazugehörige Rechnung bei My Handy Verträgen nach ein paar Tagen da. Jetzt sind jedoch mehrere Wochen vergangen und ich habe für die 2 Geräte noch keine Rechnung erhalten. Kommt da noch etwas oder ist es untergegangen?

Hallo zusammen, Ich habe mein pixel pro 6 am 25.06.2021 vorbestellt und damals steht der voraussichtlichen Liefertermin am 15.11.2021Bis jetzt ist das Gerät noch nicht an O2 angekommen, weisst jemand wann ich mein Gerät bekomme könnte.?LG

Ich habe mir am 22.10 mein Google Handy vorbestellt und es ist immer noch nicht da. Wann kommt es ? Die Bose Kopfhörer die Google dazu gibt hätte ich auch gerne . 

Hey . Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber bis heute keine Bestellbestätigung bekommen . Kann man da irgendwo nach schauen ob die Bestellung aufgenommen wurde ? 

Hallo,besteht die Möglichkeit, dass mehrere Raten an einem Monat eingezogen werden, damit dann der Ratenplan früher abgeschlossen ist?Ich freue mich auf eine Antwort und wünsche einen schönen Tag.Mit freundlichen GrüßenLeon

okayyyy okayyyy.... (take a deep breath)jetzt läuft meine Bonitätsprüfung seit fast 2 Wochen, ich laufe mit einem kaputten Handy rum und ich hab keinerlei Infos zu meinem bestellten Handy.…ich wollte nur ein Handy kaufen...!! Das kann doch nicht sein das es mehr als eine Woche braucht um eine Bonität zu prüfen? Laufen die zu fuss persönlich  zur Bank?kann mir hier vllt irgendjemand sagen dass er oder sie auch auf eine antwort wartet oder wie lange ich noch warten muss? 

Hallo,Habe am Donnerstag ein Handy bestellt, und bis jetzt keine Auftragsbestätigung erhalten. Woran liegt das? 

Hi, ich habe mir extra Urlaub genommen, damit ich Zuhause bin, wenn das Paket ankommt und habe die Sendungsverfolgung einige Male gecheckt an dem Tag. Das Paket sollte Freitag (24.05.) hier ankommen. Zu meiner Verwunderung stand die Sendungsverfolgung irgendwann auf "Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt." (Screenshot habe ich angehängt) Es hat aber nie bei mir geklingelt und ich war die ganze Zeit da. Beim genaueren Hinsehen habe ich dann gemerkt, dass der Paketbote das Handy angeblich beim Nachbarn "Getrankemarkt" abgegeben hat. Da es hier einige "Getrankemarkte" gibt, war das jetzt eher ungünstig. Ich bin dann zum nächstgelegenen Getränkemarkt / Späti gegangen, der auch gleichzeitig ein DHL-Shop war. Da wusste man nichts von meinem Paket - ich soll abends nochmal wiederkommen, der Fahrer würde ab und zu einfach vorher schon das Paket als geliefert melden. Das allein war ja schon dubios genug und kam mir sehr komisch vor. Dann habe ich sofort bei DHL angerufen

Hallo, ich versuche mich jetzt schon seit heute morgen daran den Weg zu finden diesen Fehler zu beheben oder umgehen „Seite kann nicht geöffnet werden, da zu viele Umleitungen auftraten“!ich habe sämtliche Umwege probiert, andere Browser, Verlauf komplett löschen, einloggen erst nach Auswahl des Produktes…. Wirklich alles was geraten wird! Ich kann einfach nicht nach dem Warenkorb den Kauf abschließen! Das muss doch irgendwie auffallen oder auch anderen so gehen, das kein Kauf abgeschlossen werden kann? Lg

Guten Tag, ich habe den Tarif mit Ps5 am 01.03 bestellt. Lieferzeit binnen 3 Wochen wurde garantiert.Bis jetzt ist und bleibt der Status immer noch auf vorbestellt. Wird die Konsole nächste Woche kommen ?es geschieht nichts. Wenn mir 3 Wochen Lieferzeit garantiert wird dann wird es jetzt aber eng. Am Telefon kann man mir überhaupt nicht weiter helfen.Wenn es länger als 3 Wochen dauert werde ich den Vertrag widerrufen auch wenn die 2 Wochen Frist um sind. Denn das ist dann ganz klar nicht Einhalten vom Vertrag. Und wenn ich dafür Anwälte einschalten muss.  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy 

Hallo.Kein Frage, aber Hinweise und eine Bitte an o2.Ich habe gestern das bestellte Zenbook erhalten und es hat im Gegensatz zu den dortigen Angaben kein OLED-Display sondernein LCD von Sharp verbaut. Es handelt sich um das ModellUX363JA-HR195T.Das Display ist sehr gut und deswegen behalte ich es trotzdem.o2, bitte korrigiert die dortigen Angaben und ich fände es sehr toll von euch wenn ihr endlich die Modellbezeichnung bei Laptops vermerkt. Beste Grüße - Rene

Hallo, ich hatte mir gestern das IPhone 13 Pro bestellt &' warte nun seit gestern früh um 7 darauf, dass mal noch was anderes passiert. Seit wann dauert das so lange? Weiß jemand, ob es Probleme gibt? 

Hallo,habe hier ein iPhone 13 in blau bestellt, habe die Farbe gewählt weil es sofort verfügbar ist!Nun steht seit 3 Werktagen als Status, in Bearbeitung!was bedeutet das?wann kann ich mit dem iPhone rechnen?Da ich bald auf längere Geschäftsreise fahre wäre es gut das es bald geliefert wird.Meine Auftragsnummer ist WSHW424*****

Hallo habe heute das IPhone 13 Pro max und eine Apple watch 7 bestellt. Kurze Zeit später habe ich 2 Mails von o2 bekommen.Ich solle für das iPhone 118 Euro und für die watch 7  75 Euro zahlen. Da bei meiner Bank Sofortüberweisung mit Klarna nicht geht, habe ich beides umgehend vom Konto meiner Frau über den link überwiesen.  Die Frage die ich mir nun stelle, ist das ein Problem? Die 2. Frage ..... wann bekomme ich ca. Eine Auftragsbestätigung von o2?

Hallo, Ich habe mir ein Handy Bestellt .So jetzt steht da es wurde heute erfolgreich zugestellt ,was aber nicht der Fall ist. Was soll ich tun ?  Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer