MyHandy - Auftragsbestätigung noch nicht erhalten

Hallo @RollaThor 

willkommen in der o2 Community. 

Hast du inzwischen eine Rückmeldung zum Bestellstatus erhalten? Oder benötigst du noch Informationen von uns?

Grüße

Guten morgen. 
 

jein

laut Bestellhotlune hängt es wegen technischer Probleme noch an der Bonitätsprüfung

Es könnte noch dauern

Könntest du nochmal da reinschauen?

das wäre nett

sind ja nun doch schon 2 ½ Wochen

danke :-)

Die Probleme sind noch nicht weg. Ein reinschauen bringt da keine Erkenntnisse.

Mich wundert das die Versandkosten schon abgebucht sein und noch keine Bonitätsprüfung sein soll. Das wäre der 2. Schritt vor dem 1.

Hi

darum gehts ja

eine Bonitätsprüfung dauert im Normalfall nicht länger als 2-3 Stunden

Aber hier jetzt schon 2 ½ Wochen

Irgendwas klemmt da wohl im System

Scheint ja bei einigen ein Problem zu sein

Hab schon 3 oder 4 mal angerufen und es heisst immer „ Bitte Geduld“

Hi

Handy wurde soeben versandt

thema kann geschlossen werden

Danke

Lg

Thorsten

Erfreulich @RollaThor 

dann viel Spaß mit dem neuen Telefon. 

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Wenn es noch Fragen gibt, immer her damit.

Grüße

Hi. 
 

naja

habs ja immer noch nicht

Lieferschwierigkeiten 🙈

zum Bestellzeitpunkt wars vorrätig

jetzt halt nicht mehr

Und wann in etwa Liefertermin ist kann ich auf der Seite auch nicht sehen

Schon etwas enttäuschend

lg

thorsten

Du hast doch geschrieben, dass es versandt wurde.

Jo. Hab ich.

dachte ich auch

kurz danach kam ne Mail vom Kundenservice bzgl Lieferschwierigkeiten

Zu früh gefreut ;-)

Irgendwie alles komisch. Auch, dass die Versandkosten so schnell abgebucht wurden.

Ich verstehs auch mittlerweile nicht mehr

Anheblich alles wegen technischen Problemen bei der Bestellung

Bestellt am 20.08. und Liefertermin steht noch nicht fest

Hallo RollaThor,

es tut mir leid, dass du schon recht lange auf das Handy wartest.

Bei einigen Bestellungen liefen die Bonitätsprüfungen nicht weiter.

Somit haben sich entsprechend Bestellungen angesammelt, die wir jetzt abarbeiten.

Die Versandkosten werden für die Abbuchung frei gegeben, wenn das Gerät in den Versand geht.

Wenn danach der Versandprozess stockt, dann kann es dazu kommen, dass die Versandgebühr abgebucht wird, ohne dass das Gerät da ist.

Ist das Handy inzwischen da?

Wenn nicht, dann schreib das hier bitte. Wir werden dann ein paar Daten über die PN erfragen und für dich nachschauen was da los ist. 

Gruß, Marco

Hallo Marco

Ja. Mittlerweile ist es da (seit Donnerstag)

Vielen Dank für die Rückfrage und die Erläuterungen :-)

Grüße aus dem Saarland

Thorsten

Hallo RollaThor,

gerne ^^ 

Freut mich, dass es jetzt endlich da ist. 

Hast du auch schon unser Angebot für Zubehör und Gadgets gesehen? 

Vielleicht ist da noch etwas interessantes für dich dabei. ^^

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund.

Gruß, Marco

Ich klinke noch hier mal ein.

Wie kann es sein, dass das bestellte Handy sofort lieferbar ist und es nicht innerhalb einer Woche versendet wird???

Den Service von O² hatte ich besser in Erinnerung 😡

Wenn das nicht bald was wird, werde ich widerrufen!

Wie wir der Bestellstatus?

Hi @bvt-1,
herzlich willkommen zurück in unserer Community. Ich hoffe, dass es dir in der Zwischenzeit gut ergangen ist
Welches handy hast du dir denn bestellt und der Frage von @bielo schließe ich mich an: Welcher Lieferstatus wird dir denn online angezeigt oder kam die Bestellung mittlerweile bei dir an?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo und danke für eure Antworten…

Lieferstatus war stets "in Bearbeitung", auch 10 Tage nach Bestellung bei sofort verfügbar…

Hatte am 10. Tag bei Vodafone bestellt, besseres Handy, kam am NÄCHSTEN TAG an …

O² kündige ich ganz, nach 14 Jahren Kunde echt enttäuscht, hatte auch 2* Hotline angerufen, halbseidene Antworten erhalten und bin echt enttäuscht…

Aber gut, ist so.

Altes Handy kaputt, brauchte schnell neues Gerät für medizinische Überwachung, nun habe ich ja eines.

Einen Tag danach kam das Gerät von O² …

Gleich Retoure und Ende im Gelände!

Grüüüüße 😊

Hallo @bvt-1 ,

schade, dass es mit dem Handy nicht so schnell geklappt hat, wie du es gehofft hast. 

Können wir dich vielleicht, was die Kündigung des Mobilfunkvertrages angeht, doch noch umstimmen?

Liebe Grüße Maria