Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlende Vertragsnummer auf Originalpapieren

  • Jan. 14, 2021 6:24 PM UTC
  • 11 Antworten
  • 277 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

ich benötige wie viele Leute vor mir, meine Vertragsnummer von meinem My Handy Vertrag.

Auf den ursprünglich ausgestellten Papieren (Original Rechnung, Lieferschein etc.) steht nur die Kundennummer. 

Bei der Kundenhotline versucht man es momentan leider vergebens.

 

Beste Grüße 

Lösung von o2_Steffen

Herzlich willkommen in der Community @Bonita90. :wave::blush:

Schön, dass du dich hier meldest und vielen Dank @Sächsin für die schnelle Hilfestellung.

 

@Bonita90 konntest du deinen MyHandy-Vertrag bereits finden, oder benötigst du hierzu weiterhin Hilfe?

 

LG Steffen

Zur Antwort springen

      11 Antworten

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Jan. 14, 2021 6:30 PM UTC

      Auf der Rechnung zum Gerät findet sich neben der Kundennummer und dem Ratenplan auch eine Vertragsnummer.

       

      Beispiel

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Besucher:in
        • Bonita90
        • Autor
        • Besucher:in
        • Jan. 14, 2021 6:34 PM UTC

        In meinem Fall leider nicht.

          Sächsin
          Legende
          • SächsinLegende
          • Jan. 14, 2021 6:52 PM UTC

          Kann es sein, dass das nur die Rechnung für die Frachtkosten ist?

          Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            Besucher:in
            • Bonita90
            • Autor
            • Besucher:in
            • Jan. 15, 2021 10:08 AM UTC

            Kann es sein, dass das nur die Rechnung für die Frachtkosten ist?

            Ja das kann sein. Danke.

            Ich schaue nachher mal nach der anderen Rechnung. 

              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • Lösung
              • Jan. 20, 2021 12:23 PM UTC

              Herzlich willkommen in der Community @Bonita90. :wave::blush:

              Schön, dass du dich hier meldest und vielen Dank @Sächsin für die schnelle Hilfestellung.

               

              @Bonita90 konntest du deinen MyHandy-Vertrag bereits finden, oder benötigst du hierzu weiterhin Hilfe?

               

              LG Steffen

              Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
              Prazaar
              Stammgast
              • Prazaar
              • Stammgast
              • Nov. 26, 2021 11:42 AM UTC

              Ich habe leider auch keine vertragsnummer für myhandy und benötige diese um mich zu registrieren,  die Hotline hat mir eine falsche Nummer genannt, die nicht funktioniert.  Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Ich möchte mich gerne registrieren.

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Nov. 26, 2021 11:47 AM UTC

              Hallo,

              die Vertragsnummer bekommst du aber nur über die Kundenbetreuung. Alternativ steht sie auf der Rechnung vom Gerät. Schau mal im Logistikcenter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

              LG

              Prazaar
              Stammgast
              • Prazaar
              • Stammgast
              • Nov. 26, 2021 11:54 AM UTC

              Hallo,

              die Vertragsnummer bekommst du aber nur über die Kundenbetreuung. Alternativ steht sie auf der Rechnung vom Gerät. Schau mal im Logistikcenter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

              LG

              Leider hat mir die Hotline eine komplett falsche Nummer genannt (Buchstaben Nummer Kombi), die nicht funktioniert und in keinen dieser Dokumenten wird eine vertragsnummer aufgelistet.

               

              Ich habe eine rechnungsnummer, ich habe eine kundennummer, ich habe eine auftragsnummer, ich habe eine Referenz. Aber keine vertragsnummer um mich online damit zu registrieren...

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • Nov. 26, 2021 11:57 AM UTC

              Hallo,

              die Rechnung vom Gerät kam auch nicht per Post?

              LG

              Prazaar
              Stammgast
              • Prazaar
              • Stammgast
              • Nov. 26, 2021 12:37 PM UTC

              Nein bis jetzt keine Post erhalten. Alles digital.

              o2_Vivian
              • o2_VivianModeratorin
              • Moderatorin
              • Dez. 7, 2021 10:24 AM UTC

              Hallo @Prazaar,

              schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

              Hat dich die Rechnung des Gerätes mit den erforderlichen Daten inzwischen auf dem Postweg erreicht? Falls nicht, sag gern Bescheid. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten und schauen uns das ganze im Detail einmal an. Das bekommen wir gemeinsam schon hin! :relaxed:

              Viele Grüße

              Vivian 

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica