Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Fehlende Vertragsnummer auf Originalpapieren

  • January 14, 2021
  • 11 Antworten
  • 223 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

ich benötige wie viele Leute vor mir, meine Vertragsnummer von meinem My Handy Vertrag.

Auf den ursprünglich ausgestellten Papieren (Original Rechnung, Lieferschein etc.) steht nur die Kundennummer. 

Bei der Kundenhotline versucht man es momentan leider vergebens.

 

Beste Grüße 

Lösung von o2_Steffen

Herzlich willkommen in der Community @Bonita90. :wave::blush:

Schön, dass du dich hier meldest und vielen Dank @Sächsin für die schnelle Hilfestellung.

 

@Bonita90 konntest du deinen MyHandy-Vertrag bereits finden, oder benötigst du hierzu weiterhin Hilfe?

 

LG Steffen

    o2_Steffen

    11 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 14, 2021

    Auf der Rechnung zum Gerät findet sich neben der Kundennummer und dem Ratenplan auch eine Vertragsnummer.

     

    Beispiel

     

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Vivian
    o2_Steffen
    B
    Besucher:in
    • Bonita90
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2021

    In meinem Fall leider nicht.

    o2_Steffen
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 14, 2021

    Kann es sein, dass das nur die Rechnung für die Frachtkosten ist?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Steffen
    B
    Besucher:in
    • Bonita90
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 15, 2021

    Kann es sein, dass das nur die Rechnung für die Frachtkosten ist?

    Ja das kann sein. Danke.

    Ich schaue nachher mal nach der anderen Rechnung. 

    o2_Steffen
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 20, 2021

    Herzlich willkommen in der Community @Bonita90. :wave::blush:

    Schön, dass du dich hier meldest und vielen Dank @Sächsin für die schnelle Hilfestellung.

     

    @Bonita90 konntest du deinen MyHandy-Vertrag bereits finden, oder benötigst du hierzu weiterhin Hilfe?

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Prazaar
    Stammgast
    • Prazaar
    • Stammgast
    • November 26, 2021

    Ich habe leider auch keine vertragsnummer für myhandy und benötige diese um mich zu registrieren,  die Hotline hat mir eine falsche Nummer genannt, die nicht funktioniert.  Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Ich möchte mich gerne registrieren.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 26, 2021

    Hallo,

    die Vertragsnummer bekommst du aber nur über die Kundenbetreuung. Alternativ steht sie auf der Rechnung vom Gerät. Schau mal im Logistikcenter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

    LG

    -
    Prazaar
    Stammgast
    • Prazaar
    • Stammgast
    • November 26, 2021

    Hallo,

    die Vertragsnummer bekommst du aber nur über die Kundenbetreuung. Alternativ steht sie auf der Rechnung vom Gerät. Schau mal im Logistikcenter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

    LG

    Leider hat mir die Hotline eine komplett falsche Nummer genannt (Buchstaben Nummer Kombi), die nicht funktioniert und in keinen dieser Dokumenten wird eine vertragsnummer aufgelistet.

     

    Ich habe eine rechnungsnummer, ich habe eine kundennummer, ich habe eine auftragsnummer, ich habe eine Referenz. Aber keine vertragsnummer um mich online damit zu registrieren...

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 26, 2021

    Hallo,

    die Rechnung vom Gerät kam auch nicht per Post?

    LG

    -
    Prazaar
    Stammgast
    • Prazaar
    • Stammgast
    • November 26, 2021

    Nein bis jetzt keine Post erhalten. Alles digital.

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • December 7, 2021

    Hallo @Prazaar,

    schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

    Hat dich die Rechnung des Gerätes mit den erforderlichen Daten inzwischen auf dem Postweg erreicht? Falls nicht, sag gern Bescheid. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten und schauen uns das ganze im Detail einmal an. Das bekommen wir gemeinsam schon hin! :relaxed:

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica