Ratenplan einsehen

habe das gleiche Problem ich kann mich mit der Vertragsnummer nicht neu Registrieren und einsehen

Ist nicht das gleiche Problem. Welcher Fehler tritt auf, wenn du dich mit der Vertragsnummer des Handys, welche auf der Handyrechnung sthet, registrierst?

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Hallo @Ambus,

konntest Du Deine Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären. Kannst Du Dir die Daten nun ansehen?

Viele Grüße Bianca

Nein Geht immer noch nicht …Das seit Tagen

Entschuldigung

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Ihr O2 Team

Hallo @Ambus,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Damit ich für Dich nachsehen kann, fehlen mir noch Informationen. Ich schicke Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support. Auf dem Weg kannst Du mir am einfachsten alles Notwendige zukommen lassen.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Ambus,

bisher habe ich noch keine Antwort auf meine persönliche Nachricht erhalten.

Konntest Du Dein Anliegen bereits auf einem anderen Weg klären?

Viele Grüße Bianca

Hallo @Ambus,

da ich bis jetzt nichts von Dir gehört habe, gehe ich davon aus, dass Du Dein Anliegen bereits klären konntest. Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne hier noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Hallo, stehe vor dem selben Problem.

Kriege auch nur die Fehlermeldung, keine Möglichkeit in den Ratenplan reinzuschauen. Laut eigener Berechnung von Abschluss bis jetzt, müsste ich samt Anzahlung schon durch sein. Aber O2 hat heute wieder abgebucht.

Gibt es noch einen anderen Weg an den Ratenplan zu kommen? Kd sowie Rg Nummer liegen mir vor.

Herzlichen dank  

Habe das selbe Problem,

über Hilfe würde ich mich sehr freuen

Kd und Rg Nummer liegen mir vor

Bitte nicht mehrfach posten. Deine Beiträge habe ich zusammengelegt.

Hallo,

ich habe das selbe Problem leider. Ich habe eine Kunden Nr. bzw. Rechnungsnummer aber keine weitere Infos wie Vertragsnummer und möchte gerne wissen wie lange mein Ratenplan noch läuft. Kann mir jemand helfen?

Beste Grüsse

Mate

Hallo @iMarius & @MBohus ,

die Vertragsnummer findet ihr auf der Rechnung.

Damit könnt ihr euch hier anmelden:

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

@MBohus Bei deinen Daten sehe ich nur einen alten MyHandy-Vertrag, welcher bereits einige Zeit beendet ist.

Solltest ihr damit nicht vorwärts kommen, können wir gerne in die PN zwecks Datenaustausch wechseln.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt @o2_Bianca ich habe auch das gleiche Problem und finde es nicht 

Hallo @Maurice_lb21,

gerne helfe ich dir hier weiter, du wirst gleich zwecks Datenaustausch eine PN von uns erhalten.

LG Steffen

Guten Abend,

die Vertragsunterlagen meines Ratenplans sind bei der Trennung meines Ex abhanden gekommen. Wie komme ich an neue Vertragsunterlagen um zu gucken wie lange ich mein Handy noch abbezahlen muss?

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,

hast du Zugang zu „Mein o2“? Sprich hast du die Vertragsnummer?

LG

Mir Fehlen die Daten zum Handyvertrag. Den habe ich separat zum Tarifvertrag gemacht als mein Handy kaputt gegangen ist.

Nein, das habe ich doch geschrieben das die Unterlagen abhanden gekommen sind

Hallo,

dann rufe morgen die Kundenbetreuung 089787979400 an.

LG

Ein Moderator kann den Versand eines Rechnungsduplikats veranlassen (kostet 2€) … wenn es wirklich nur um das “wie lange noch” geht, sollte eigentlich ein Blick in die Kontoauszüge genügen oder sind die auch verloren gegangen?

Da habe ich leider keinen Zugriff mehr drauf da ich mittlerweile ein eigenes Konto habe

Hallo @SunFlower79,

wie von @Sächsin vorgeschlagen, können wir veranlassen, dass dir eine Rechnungskopie zugeschickt wird, sofern du mit der einmaligen Berechnung in Höhe von 2 Euro einverstanden bist. Wenn es dir aber derzeit gar nicht zwingend darum geht, dass du dich online anmelden willst, sondern du in der Hauptsache nur noch den zu zahlenden Zeitraum wissen möchtest, können wir das unter Umständen auch anders in Erfahrung bringen.

Wie auch immer du dich entscheidest, wir würden dann einmal in die privaten Nachrichten wechseln, zwecks Legitimierung. 

Oder konnte du, wie von @Vilureef vorgeschlagen, bereits die Kollegen der Hotline erreichen und von dort die Infos erhalten?

VG
Dennis

Hallo,

ich möchte nur wissen wie lange ich das Handy noch abbezahlen muss.

Liebe Grüße