O₂ my Handy & Finanzierung

Ich habe am Dienstag 15.02.2022 vormittags ein iPhone 13 Pro Max bestellt und direkt eine Eingangsbestätigung erhalten. Ca. 1 Std. später habe ich eine E-Mail bekommen in der ich aufgefordert wurde 1 €  anzuzahlen. Das habe ich direkt gemacht !In der E-Mail stand das wenn ich die Anzahlung geleistet habe, das Handy verschickt wird !Bis heute Freitag 15:32 Uhr habe ich keine weitere Information bekommen !Die Hotline ist auch überfragt. Im Facebookchat findet man meinen Auftrag garnicht.Kann es sein das ihr “Systembedingte” Probleme habt die Zahlungen zuzuordnen ?Ich würde jetzt gerne mal wissen was mit der Bestellung ist !? 

Guten Tag,  ich möchte privat über ebay Kleinanzeigen ein Smartphone kaufen. Dieses wurde mit einem Mobilfunk Vertrag von Telefonica mit My Handy gemacht.Auf der Rechnung wird ausgewiesen: dieses Gerät bleibt Eigentum von Telefonica bis zur vollständigen Bezahlung.Nun meine frage: Wenn ich das kaufe, bekomme ich Probleme? Kann Telefonica von mir das gerät zurück verlangen, wenn der Käufer seine Rechnung nicht bezahlt? 

Hallo,ich habe bei meinem Vertrag eine PS5 dazu bestellt.Leider kann ich in keinster Weise nachsehen wann die PS5 mir zugesendet wird!Kommenden Samstag sind die 3 Wochen Lieferfrist um und ich habe noch keine email bezüglich der PS5 erhalten.Alle Mitarbeiter konnten mir nichts zu dem PS5 Status sagen :/Ich würde gerne wissen ob einer aus der Community seine PS5 in den letzten Tagen erhalten hat ? Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Ich habe am 31.01.2022 die Playstation 5 mit Neu vertrag gemacht. Jetzt steht unter “Meine Bestellungen” unter offen nichts mehr, sondern bei abgeschlossen die PS5.Bedeutet dies nun, das die Bestellung nun komplett aufgenommen wurde oder wie? Wäre nett, wenn mir dies einer Beantworten könnte, damit mein Wirwar aus dem Kopf kommt. Danke sehr

Hallo,weiß villt einer wann die Konsolen(Playstation5) rausgeschickt werden??hab meine am 09.12.2021 bestellt und bis jetzt steht da nur als Status Vorbestellung!Danke in Vorraus Edit o2 Matze aus dem Wohnzimmer verschoben

 Hallo zusammen, ich habe über eine SMS von der Nummer 01760001050 folgende Adresse für die Rücksendung einer widerrufenen Bestellung bekommen:"Guten Tag, hiermit erhalten Sie die Anschrift für Ihre Rücksendung - arvato distribution GmbH, Telefonica, Betriebsstätte Marienfeld, Tor 7, Bielefelder Str. 45, 33428 Harsewinkel, Ihr o2 Team" Da das ja ein hoher Wert ist und man heutzutage ja durchaus mal ein bisschen aufpassen sollte, meine Frage hier:  Gehört diese Adresse tatsächlich zu o2 und ist sie dafür korrekt?  Danke :-)

Hi, ich habe in meiner O2 App die Vorzeitige Abzahlung für meinen My Handyvertrag beantragt. Dazu habe ich auch heute Post bekommen, mit der Info das meine restlichen Raten an dem Datum meiner nächsten Rate bezahlt würden, falls ich in der Zwischenzeit nicht schon eigenständig die Ratenzahlung beglichen habe. Nun ist meine Frage wie kann ich die Ratenzahlung den eigenständig selber begleichen? Der Grund dafür ist hier eigentlich nicht relevant aber kurzgefasst möchte ich den Vertrag so schnell wie möglich abgezahlt bekommen. Und meine nächste Rate ist erst in 3 Wochen. Kann ich also schnell eine eigene Überweisung tätigen und was muss ich dafür alles machen?Vielen Dank schonmal im Voraus

Guten Morgen zusammen,wie lange dauert es bis ich eine Auftragsbestätigung bekomme nach Anzahlung ?Aus Erfahrung kenne ich das wenn man Angezahlt hat eine Stunde später die Bestätigung kommt.bis jetzt kam aber nix mit freundlichen grüßen

Beim bestellen eines Handys bekomme ich die genannte Fehlermeldung “ Diese Bankverbindung ist leider nicht gültig. Bitte prüfen und korrigieren Sie die Daten. “ obgleich von dem angegebenen Konto seit jeher die Rechnungen abgehen.   Bitte um Rückruf

Ich habe das iPhone 13 auf Raten ohne Vertrag gekauft.Ich war am Tag der Lieferung nicht zu Hause, also wurde es an o2 zurückgeschickt.Ich habe noch keine Antwort von o2 erhalten.  und wie kann ich meinen alten vertrag kündigen und ein neues iphone 13 kaufen

Moin,  ich habe am 28.05.2020 das Kombiangebot Samsung Galaxy S20 + Monitor bestellt. Das Handy kam am 30.05. an. Laut DHL wurde das Handy und der Monitor in 2 Paketen verschickt. Der Monitor wurde auch für den 30.05. angekündigt. Der Status der Sendung steht seitdem wieder auf "Die Sendung wird für den Weitertransport vorbereitet". Wann kommt das Paket?  Die Rechnung habe ich schon erhalten.

Hallo o2 Team ich bin seit 1 Jahr zufriedener Kunde bei euch und da hab ich das Angebot mit der 5 gesehen und man konnte es nicht abschlagen als o2 Kunde konnte man was auch bestellen und hab gleich ne Eingangs Bestätigung bekommen und meine Frage ist wie lange dauert die richtige Bestätigung Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, ich hab am 15.1.2022 ein IPhoneb13 pro max mit Vertrag bestellt, hab am 17.01.22 auch 1€ für Bestätigung bezahlt und da ich danach kein E Mail erhalten habe, hab ich mir gedacht ich gucke mal nach ob mein Handy versendet wurde oder nicht, und hab gesehen das da einfach Vertrag storniert steht, und über das Handy steht da nix, ich weiß nicht was das heißen soll, aber bitte melden sie sich :-(:-(will doch nur mein neues Handy haben:-):-(V. G Edit by o2_Anna: Titel angepasst. Zu o2 myHandy verschoben.

Hallo. Ich bin Kunde mit dem Homespot. Wollte Handy und Tarif dazu buchen. Wurde abgelehnt. Kann ich einfach nur versuchen ein Telefon ohne Tarif mit Kaution zu buchen ? Kann wer helfen ? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich bin aufgrund von Krankheit in den sozialen Leistungsbezug gefallen und konnte meine Rechnungen nicht mehr bezahlen. Darunter u.a. Kreditraten, wie auch für das iPhone 11. Ich hatte o2 mehrfach angeschrieben, damit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann. Leider war man hier zu nichts bereit und somit flatterte nun Post vom Inkassobüro ins Haus. Aktuell bin ich nicht in der Lage das Geld zu zahlen. Ich bin bereits bei der Schuldnerhilfe in Beratung, da das ganze ja geregelt werden muss. Ich habe wie gesagt noch weitere Forderungen bei anderen Gläubigern und da ich aber noch nicht genesen bin, bleibt mir nichts anderes übrig als in die Privatinsolvenz zu gehen. Ein außergerichtlicher Vergleich wird natürlich jetzt erstmal vorbereitet. Hat zufällig jemand Erfahrungen damit, ob ich ein 16 Monate altes iPhone zurück geben muss?  Also wenn es so ist, dann ist es so. Aber ich wäre gern vorbereitet damit ich nicht auf einmal ohne Telefon da stehe.

Guten Abend ich habe gestern Abend ein iPhone 13 Mini in Mitternacht bestellt (war sofort lieferbar), (erstes Mal o2) kann mir jemand Auskunft geben ob es bereits versendet wurde habe noch keine Versandbestätigung bekommen nur eine Bestellbestätigung, und wie lange dauert es im durchschnitt.   

Hallo, mein Bruder hat schon öfters über o2 sich Geräte finanziert (Kopfhörer, Laptop, Smartphone etc...). Bei der Bestellung/Finanzierung hat er dabei immer seine Adress- bzw. Rechnungsdaten angegeben (+ Email). Er hat also somit kein Account bei o2. Wie kann er nun sich über seine laufenden Finanzierungen erkundigen? Also schauen, wie viel schon gezahlt wurde. Wie viel noch offen ist. Er würde z.B. gegebenenfalls die noch offenen Sachen direkt abbezahlen, weiß aber gar nicht wo für ihn (ohne Account) die Anlaufstelle dafür ist? Kontakt zu o2 kann man anscheinend auch nicht aufnehmen.  Wie gesagt: er hat die Sachen nicht über einen Account bestellt, sondern ohne Account. Er hat die entsprechenden Emails und die Bestell-/Auftragsnummern.  Danke!

Guten Tag, ich habe am 09.12 die P5 samt Handy Vertrag bestellt, die Karte wurde heute verschickt aber bei der Playstation steht vorbestellt, wann wird diese versendet? Ich habe um 18 Uhr bestellt da stand noch Lieferung vor Weihnachten, Abends stand dann auch der angebotsseite ca. 3 Wochen. Wäre ja schön wenn sie noch vor dem 24.12 ankommt.  LG

Hallo liebe Community, ich habe vor einigen Tagen ein MacBook Pro bestellt. Der Versand wurde mir bereits über die App bestätigt. In der App finde ich einen Link der mich zur Sendungsverfolgung führt allerdings habe ich die zugehörige Sendungsnummer nicht erhalten.

Hallo, und zwar habe ich 3 Verträge bei o2  2 Stück sind nur gerät und eins ist ein MacBook mit Simkarte. kann ich irgendeins davon umschreiben auf einen bekannten?  vielen Dank im Voraus.

Hallo, ich habe ein Handy am 16.01.22 Bestellt und sollte Freitag endlich den 21.01.22 geliefert werden. Heute ist der 23.01.22 und das gerät ist immer noch nicht da. Der DHL Status ist seit dem 21.01.22  Freitag Nacht um 2Uhr41 Sendung wurde für den Weitertransport vorbereitet, gestern am Samstag kam der Hinweis wird voraussichtlich zugestellt, was nicht geschehen ist. Der Status hat sich seit Freitag Nacht nicht geändert! Das sind rund 40 Stunden! Ich möchte jetzt gerne Info haben was Sache ist. DHL macht immer wieder Probleme. Am Besten die Bestellung Stornieren und lieber das alte Gerät behalten, erscheint mir gerade die Beste Lösung zu sein.  

Hallo o2, Ich hatte wie so viele am 20. Oktober ein Pixel 6 bestellt, aber der südländische Kollege am Telefon hat den Empfänger-Namen falsch geschrieben. DHL durfte das Paket also nicht zustellen.Jetzt versuche ich nun krampfhaft mein Handy zu bekommen und hatte da auch schon einen deutschen Kollegen am Telefon, der den Namen wohl geändert hat. Jetzt sehe ich in der o2-App, dass er wieder falsch geschrieben ist. Also versuche ich es wieder mit der Hotline und habe auch gleich wieder einen deutschen Kollegen dran, der mich wohl aus Versehen weggedrückt hat, anstatt mich in die Warteschlange zu legen. Neuer Versuch und ich hatte eine südländische Kollegin dran, die gar nicht erst auf die Daten Zugriff hatte. Sie wolle das aber weiterleiten, was aber wohl auch fruchtlos bleibt.Durch den ganzen Mist bekomme ich auch keine Kopfhörer... aber ich will wenigstens das Pixel. Was kann ich noch tun? 

Hallo,ich habe am 15.01.2022 meinen Vertrag im o2-Shop verlängert und mir dazu das Samsung Galaxy S21+ dazu bestellt. Habe am selben Tag die Auftragsbestätigung bekommen und seitdem steht es auf “In Bearbeitung.”. Wie lange dauert es üblicherweise von Auftragseingang bis Versand?Laut Bestellbestätigung sind meine Zahlungsangaben per SEPA weil ja sowieso jeden Monat abgebucht wird. Anzahlung wäre 1,00€, muss ich die manuell überweisen damit mein Handy verschickt wird?Hab bisher noch nie ein Handy mit in den Vertrag genommen, bin deshalb etwas ratlos.

Hallo zusammen, habe soeben einen Vertrag mit der PS5 gemacht. Habe auch eine Email erhalten, wo ich eine Anzahlung in Höhe von 1 Euro tätigen soll.In der Mail stand noch, dass es wichtig ist, die Anzahlung mit dem gleichen Bankkonto aus meiner Bestellung tätigen soll.Jedoch funktionierte mein Online Banking via Klarna nicht, welches bis jetzt immer funktioniert hat. Habe die Anzahlung von einem abweichenden Konto getätigt und in der Mail bzw. Der Status ist jetzt auf “bezahlt”. War das jetzt verkehrt von mir, dass ich von einem anderen Bankkonto die Anzahlung getätigt habe?Und wann wird die nächste Mail kommen? Nach der Anzahlung kam keine weitere Mail. Danke im Voraus für die Antworten. LG

HiLeider bekomme ich einfach keine Antwort. Nochmal zur Frage, ich habe am 13.12 eine PS5 gesichert. BESTÄTIGUNG ist auch angekommen. STATUS: Vorbestellung   Frage: Wie lange muss ich rechnen das die PS5 kommt? Danke für eine konkrete Antwort