Bestellstatus storniert trotz Anzahlung und Auftragsbestätigung

Hallo,

du solltest noch eine weitere Email erhalten haben, wo die Stornierung bestätigt wurde?

LG

nein, keine Mail. Ich versuche die Hotline zu erreichen, aber das ist nicht gerade leicht ^^

normalerweise ist der vertrag ja bestätigt, sobald die anzahlung geleistet wurde und die auftragsbestätigung da ist.

inzwischen wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass es sich wohl um einen Fehler handelt. allerdings wusste man nicht, wie der bestellstatus derzeit ist.