Hallo das o2 team
Mein bruder hat sich vor 3 oder 4 tagen 2 iphone 11 bestellt aber er hat für benachrichtungen meine email gegeben ich habe leider garkeine email bis heute bekommen keine bestätigung garnichts.
Lg
Lösung von o2_Tobias
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Hat dein Bruder die E-Mail Adresse korrekt eingegeben? Hast du mal im Spamordner geschaut?
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community. Ich bedauere, dass bislang keine Nachricht zu den Handybestellungen bei dir per E-Mail angekommen ist.
So wie
Daher schreibe ich dich gleich einmal per privater Nachricht unter
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
bislang habe ich nichts weiter von dir oder deinem Bruder unter
Konntesat du dein Anliegen bereits klären?
Wenn du noch Unterstützung benötigst, komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.
Liebe Grüße,
Tobias
Guten Abend,
wir haben hier ein ähnliches Anliegen. Für den Neffen IPad 12.9 bestellt, inkl. Vertrag doch leider keine Bestellbestättigung oder sonstige Email erhalten.
Bin neu in der Community kann aber scheinbar mich nicht direkt per Nachricht an
Liebe Grüße
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community.💙 Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Ich schaue mir das gerne an und sende dir zum Austausch der benötigten Informationen eine persönliche Nachricht über o2_Support. Schau einfach mal in deinem Postfach nach. 👀
Viele Grüße Bianca
Hallo
bisher hast du noch nicht auf meine persönliche Nachricht geantwortet. Konntest du dein Anliegen bereits auf anderem Weg klären? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?
Viele Grüße Bianca
Hallo
ich habe den Kontaktkanal für die persönlichen Nachrichten erstmal wieder geschlossen. Wenn du noch Unterstützung benötigst, melde dich gerne noch einmal.
Viele Grüße Bianca
Hallo
da war ich nun etwas zu langsam. Leider konnten wir das Anliegen noch nicht lösen. Ich habe zwar telefonisch den Zahlendreher in der Email Adresse beheben können. Aber auch mit der nun passenden Email Adresse haben wir noch keinerlei Nachrichten empfangen. Weder eine Bestellbestättigung noch etwas anderes. Das IPad ist auch nicht angekommen…
Würde mich freuen, wenn ich in einer persönlichen Nachricht die Daten weitergeben könnte.
Hallo
schön, dass du dich wieder meldest. Ich öffne den Kontaktkanal wieder. Bitte antworte doch auf meine persönliche Nachricht und beantwort die Fragen. Vielen Dank.
Viele Grüße Bianca
Hallo
ich habe mir das direkt mal angeschaut. Es sollte eine Anzahlung geleitstet werden. Ist das denn schon erfolgt? Danach dauert es etwas bis die Bearbeitung abgeschlossen wird. Danach bekommst du dann weitere Informationen zu der Lieferung.
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
danke fürs Nachschauen. Wir haben bei der Bestellung ja unsere Bankdaten angegeben, wird davon nicht auch die Einmalzahlung abgebucht?
Wir haben sonst auch keine Aufforderung für eine Anzahlung erhalten. Wenn die Einmalzahlung seperat bezahlt werden soll, dann machen wir das natürlich. Wir bräuchten nur nochmal bitte die Info wie viel und wohin :)
Hallo
die Aufforderung eine Anzahlung zu leisten kommt in der Regel per E-Mail. Dort sind dann alle Informationen zu der Bankverbindung und dem weiteren Ablauf vermerkt. Wenn du die nicht bekommen hast, kannst du das natürlich nicht wissen. Die E-Mail Adresse im Kundenkonto ist aber noch korrekt? Ich werde den zuständigen Fachbereich informieren, dass die E-Mail nicht angekommen ist. Dann wird sie noch einmal versendet.
Viele Grüße Bianca
Hallo
ja das wäre prima, die Email Adresse sollte ja jetzt korrekt sein. Wenn wir die Informationen erhalten überweisen wir gerne die Anzahlung.
Vielen Dank für die Hilfe :)
Hallo
super. Dann leite ich gleich alles in die Wege. Die E-Mail geht dann noch einmal raus.
Viele Grüße Bianca
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