O₂ my Handy & Finanzierung

Ihre Bestellung vom 17.09.2019 Bestellung: IPHONE 11 64GB, VIOLETT Auftragsnummer: WSHW35010969 Hi ich würde gerne fragen wollen, ob es möglich wäre die obige Bestellung zu stornieren, bevor das ganze ausgeliefert und gebucht wird. Habe das zweite bestellte iPhone doch woanders gekauft, aufgrund der langen Lieferzeit für das Lila iPhone 11. LG 

Hallo, kann mir jemand helfen bitte? Ich wollte mich als MyHandy Kunde registrieren um meinen Ratenplan einsehen zu können und mein Handy vorzeitig abzubezahlen. Leider finde ich den Vertrag dazu nicht, damit auch nicht die zur Regierung benötigte Vertragsnummer. An der Hotline wurden mir zwei unterschiedliche Vertragsnummern genannt, angeblich konnte der Mitarbeiter mich registrieren aber einloggen kann ich mich nicht obwohl er mir die Daten genannt hat. Registrieren kann ich mich auch nicht weil die Vertragsnummern nicht stimmen-das zeigt zumindest die Seite an. Und was nun?

Hallo, kann mir jemand sagen, ob es sich bei der Nintendo Switch, im O2 Online Shop, um die 2018 Version oder die neue 2019 Version (besserer Akku) handelt? Dank und Gruss, Frank Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Guten Tag Ich habe vor 2 Tagen ein iphone 6s ohne Tarif bestellt erstmal hab ich die bestätigung Email ohne Auftragsnummer und dann eine Email das ich eimalig 1 euro zahlen muss auch ohne Auftragsnummer 1 Tag später hab ich mit dem Online Banking meiner Mutter an die gewünschte Bankadresse die 1 Euro geschickt Jetzt ist ein Tag vergangen und Ich habe immer noch keine Auftragsnummer oder eine Email bekommen wo drin steht das das Iphone abgeschickt wurde und die bestellung abgeschlossen ist

Hey ich würde mir gerne ein handy auf Ratenzahlung bestellen ohne tarif Da ich erst 18 geworden bin und mein konto das ich vor kurzem gemacht habe noch etwas zeit beansprucht würde ich es gerne über das Konto meiner mutter oder meines vaters machen lassen.. Ich selber stehe nicht in der schufa und hatte noch nie Kontakt mit Inkasso usw. Aber meine eltern schon.. Geht es dann trotzdem wenn es auf meinen namen laufen würde und die zahlung nur über eines der konten laufen würde?

Hey Hat jemand Erfahrungen mit Ratenzahlungen also ein handy ohne vertrag? Würde mich über ein paar Erfahrungsberichte freuen LG

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.09.2019 einen neuen Handyvertrag in einem O2 Shops abgeschlossen. Der Vertrag beinhaltete das Aktionspaket mit einem Huawei P30 Pro und einer Smart Watch. Aufgrund guter Erfahrungen mit Ihrem Service aus meinen Bekanntenkreis, habe ich mich letztendlich für Sie als Vertragspartner entschieden. Am 05.09.2019 kam das Gerät auch bereits mit Uhr bei mir an. Leider musste ich feststellen, dass mir das Smartphone in der Farbe Schwarz, anstelle der von mir im O2 Shop bestellten Farbe Orange, geliefert wurde. Daraufhin setzte ich mich mit Ihrem Mitarbeiter, mit dem ich auch den Vertrag abschloss, in Verbindung. Dieser stellte fest, dass in der Versandabteilung das falsche Gerät versendet wurde. Der Mitarbeiter sagte mir ich solle das Gerät zusammen mit der Uhr zurücksenden, da das neue Paket mit dem Gerät in der richtigen Farbe Orange, erst nach Eingang des falsch gelieferten Gerätes erfolgen kann. Auf die Nachfrage hin, o

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen ein neues Handy mit Tarif bestellt. Es kam eine Mail mit der Eingangsbestätigung und das eine weitere mit mehr Informationen folgen wird. Diese kam jedoch nicht, genauso wenig wie die Bestätigung, dass das Handy verschickt wurde. Beim Bestellen stand extra noch dabei, das es auf Lager ist und in 1-2 Tagen geliefert werden kann. Jetzt habe ich absolut keine Informationen und die Hotline lässt mich nur mit aktiver O2 Nummer durch, die ich ja noch nicht besitze. Hatte jemand das gleiche Problem? Melden die sich noch, oder komm ich irgendwie anders zu einem Gespräch in der Service Hotline? Vielen Dank schon mal und liebe Grüße Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben

Hallo, welcher Verwendungszweck ist bei Überweisungen an O2 zwecks monatlicher Raten korrekt, bzw kann am schnellsten zugeordnet werden? Nur die Vertragsnummer Nur die Kundennummer Nur die Vertragsnummer mit dem Wort "Vertragsnummer" davor Nur die Kundennummer mit dem Wort "Kundennummer" davor Kunden- und Vertragsnummer Kunden- und Vertragsnummer und Name Ich hatte sowohl das Wort "Vertragsnummer" + Vertragsnummer + das Wort "Kundennummer" + Kundennummer + Vor- und Nachname angegeben und es hat über eine Woche gedauert, bis der Betrag gutgeschrieben war. Wie macht Ihr das, was ist am Besten? P.S.

Hallo. Ich hatte heute meinen Vertrag verlängert. Dann hätte ich eine Mail bekommen mit einem alternativ Angebot wegen internen Gründen sollte ich für das IPhone 11 175 Euro anzahlen. Dann kam noch eine Mail ich sollte die Anzahlung von 49 Euro anzahlen, dann wäre die Bestellung abgeschlossen. Beides mit einem link für Sofortüberweisung Ich habe aktuell 4 Handys plus Vertrag und Partnerkarte laufen. Vor ein paar Monaten wurde ein neues Handy abgelehnt. Bin in mir jetzt unsicher, welche Mail stimmt? Hat jemand da ne Idee? Lg

Hallo und guten Morgen, ich habe vor gut 2 - 3 Tagen eine Bestellung durch geführt (myhandy) und habe bis dato lediglich eine Eingangsbestätigung, die Bestellbestätigung blieb bisher leider aus. Es ist keine weitere Mail zu finden weder im Postfach noch im Junk / Spam Ordner. An meiner Bonität kann es eigentlich nicht liegen, da ich nie im Zahlungsverzug noch im Mahnverfahren gewesen bin. Ich bitte zu prüfen weshalb ich bisher keine weitere Mail erhalten habe und was der Grund diesbezüglich ist. danke im Voraus für die Unterstützung und Prüfung.

Guten Tag, Ich habe gestern im O2 Shop eine Playstation 4 bestellt sie war auch sofort lieferbar die O2 Mitarbeitern hat auch gesagt sie wird warscheinlich diese woche ankommen aber in der O2 app wird bei meinen Bestellungen nichts angezeigt nur was abgeschlossen ist habe letzte woche auch ein Note 10+ bestellt das steht auch nicht drinnen da wollte ich nachfragen ob es da zurzeit probleme gibt

Habe mir das IPhone 11 Max vorbestellt und wollte fragen ob ich bei der Lieferadresse anwesend sein muss oder ob meine Eltern das entgegen nehmen können, da ich inzwischen weggezogen bin und das iPhone zu meinen Eltern geschickt wird.

Guten Morgen! Ich habe vor ein paar Tagen die vorzeitige Abbezahlung eines meiner My Handy-Verträge beauftragt und habe gestern die Bestätigung in der Post gehabt. Wie kann ich die komplette Restsumme selber jetzt sofort begleichen? Im Schreiben steht lediglich, dass die Summe zum nächsten Fälligkeitsdatum eingezogen wird. So lange möchte ich aber nicht warten und die Zahlung heute noch selber durchführen. Könnte ich bitte die Bankdaten dafür haben und welchen Verwendungszweck man dort angibt?

Habe am 06.09.2019 bestellt als auf der Seite stand das die ab dem 11.09.2019 liefern. Jetzt hat es sich ja bis zum 25. gezogen. Ich sehe einige haben es schon ende August bestellt und immer noch nicht bekommen. Hat es schon jemand bekommen? Bei mir steht die ganze zeit "vorbestellung".

Hallo, wir haben zum Vorverkaufstart als Neukunden zweimal das iPhone 11 Pro mit Tarif bestellt. Eins für mich und eins für meine Freindin. Daraufhin haben wir eine Mail mit der Eingangsbestätigung der Bestellung erhalten. Dann habe ich eine weitere Mail mit dem Link zur Anzahlung erhalten. Meine Freundin hat diese Mail nicht bekommen. Hat das einen Grund?

Es handelt sich um die Vorbestellung von iPhone 11 Pro. Hab es gestern Abend online gemacht, hab leider doppelt meine Hausnummer angegegeben (anstatt 8 steht in der Lieferadresse 88 ). Könnte man das noch ändern? Viele Grüße Admir

Hallo, ich habe eine Handybestellung durchgeführt und bei der Lieferanschrift direkt die veraltete Adresse rausgenommen und die neue eingetippt, jedoch ist in der E-Mail Bestätigung noch die veraltete unter der Lieferadresse zu sehen. Ich habe soeben aber auch online unter "Meine Daten" die neue/aktuelle Lieferadresse eingepflegt.. Erfolgt die Bestellung nun an die alte und wird wieder an o2 zurückgeschickt, bzw. kann man die Adresse im nachhinein durch o2 Live Chat oder ähnliches ändern lassen? Werden o2 My Handy Bestellungen per DHL oder UPS verschickt? Eventuell kann man dann dies dort ändern lassen?? Freundliche Grüsse, Necla

Huhu zusammen Ich bin neu hier weil mich gerne mal interessieren würde wie es aussieht ich habe am 10.09.19 das Samsung galaxy Note 10 plus in Silber bestellt und auch die Auftragsbestätigung bekommen ich sollte 183 Euro anzahen was ich auch gemacht habe am 11.09 als ich das Handy bestellt habe stande am 11.09 lieferbar und bis jetzt steht im Status immer noch Vorbestellung drin allerdings wenn ich auf die o2 Seite geh und schau wann das lieferbar ist da steht dort am 25.09 wie kann das denn sein.? Wann wird es verschickt.? Schon mal im voraus danke für Antworten 🙂 LG EDIT: Move to Devices

Moin zusammen, ich habe ein Problem. Person A (Ich) hat mit Person B zusammen gewohnt. Bei der Trennung kam heraus, dass Person B einen My Handy Vertrag im Namen von Person A abgeschlossen hat um sich ein iPhone X zu finanzieren. Die Post wurde abgefangen etc. Aufgefallen ist der Betrug erst zufällig beim Auszug und dem sortieren der wichtigen Papiere, als der Lieferschein des Gerätes auftauchte. Der erste Gang war zu o2 und zur Polizei. Anzeige erstattet, Kundenkennwörter geändert etc. Nun haben wir o2 bereits mehrfach auf den Sachverhalt hingewiesen, Aktenzeichen zugeschickt, Rechnungen und Mahnungen widersprochen aber KEINER! geht darauf ein. Das Thema wird dort schlichtweg Tot geschwiegen. Es wäre schön, wenn sich von o2 endlich mal jemand mit dem Thema auseinandersetzt, anstatt dass keine Hotline-Abteilung weiß, wer nun zuständig ist! Da bei o2 aber keiner reagiert, was mache ich jetzt? Verbraucherzen

Tag zusammen und schönen Sonntag. :-) Ich weiß jetzt nicht, ob ich hier richtig bin - zur Not einmal bitte passend schubsen. Danke. 😀 Auf der aktuellen IFA wurden ja diverse neue Nokia Geräte von HMD Global präsentiert. Besonders das neue Nokia 7.2 hat es mir sehr angetan. In wie fern ist es denn seitens o2 geplant, das 7.2 mit in das MyHandy Portfolio aufzunehmen? Grüße

Hallo! Es geht um meinen My-Handy vertrag. Ich wollte mich für den online Zugang anmelden. Jedoch benötigt man dafür eine Vertragsnummer und ich besitze nur noch die Kundennummer (müsste ja die gleiche sein wie beim Mobilfunkvertrag?!). Hat jemand ne Idee wie ich die Vertragsnummer nun finde? Den Brief auf dem die stand hab ich dämlicherweise weggeworfen. Danke.

Hallo, ich würde gerne über O2 mit eine Apple Watch 5 kaufen. Leider ist die finanzierung abgelehnt worden. Wie kann sein ? Ich hab bei euch bereits mehrere MyHandy Verträge ohne Probleme bezahlt und teilweise sogar vorher abgelöst. Siehe iPhone X usw. Apple Watch S1 usw. Schufa eintrag oder ähnliches hab ich auch nicht..... Wollt ihr mein Geld nicht ? Damals wo ich das iPhone XR finanzieren wollte, wurde es auch abgelehnt und dann hab ich es mir direkt bei Apple gekauft wo die Finanzierung durch ging. 2 Tage später meldete sich jemand hier im Forum per PN (Kundenservice) und meinte ich könne nun doch bestellen per o2 Myhandy.

Hi! Ich habe vor 1,5 Jahren das iPhone X per Ratenzahlung gekauft (kaufe es sozusagen noch immer 🙂 und von Beginn an hatte es alle paar Wochen die Fehlfunktion GhostTouch. Habe mir nicht viel dabei gedacht... aus machen, an machen... und alles war wieder normal! Aber seit einiger Zeit kommt der Fehler immer öfter, manchmal mehrmals die Woche. Im Internet gibt es nicht viele Infos dazu, alle deuten jedoch auf einen Hardwarefehler. Da es mir nicht angeboten wurde habe ich keine Versicherung. Was kann ich tun? Gilt die Gewährleistung? Danke für Antworten, Ideen und/oder Tipps!

Sehr geehrte o2 Community, soeben habe ich mein Handy erhalten. Davor hatte ich bereits einen Account bei o2 mit dieser E-Mail Adresse. Allerdings würde ich gerne nun mein neues Handy mit der neuen Nummer mit meiner aktuellen E-Mail Adresse verbinden, welches bereits hier schon angemeldet ist. Wichtig zu erwähnen ist, dass ich mir jetzt einen neuen Account anlegen musste nur mit meiner Rufnummer.