O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag, Ende März 2020 hatte ich meinen Mobilfunkvertrag (O2 Free M), der monatlich mit 29.99 € abgerechnet wird, zum 31.07.2020 gekündigt. Am 09.04.2020 habe ich mich in der O2-App entschieden, ein Angebot mit einem monatlichen Rabatt von 10 € wahrzunehmen und meinen Vertrag entsprechend zu verlängern. Dieses Angebot wurde mir am 09.04.2020 per Mail zugesandt.  In der Praxis verlängert und seitdem abgerechnet wurde der Vertag jedoch zu unveränderten Konditionen von 29,99 €. Dazu meine Frage: Wann erfolgt die Anpassung der Vertragsdetails und die rückwirkende Gutschrift für den monatlichen Rabatt von !0,0€ ? Freundliche Grüße,

Hi,Am 2 Juli hab ich meinen Vertrag verlängert.(Laut SMS)ich hab gestern meine Rechnung bekommen, welche 17.32€ beträgt.Ich habe allerdings eine Monatliche Grundgebühr von 29.99€ mit 14.00€ Rabatt,zusätzlich habe ich warum auch immer die Weitersurfgaranntie im Vertrag, welche aber ebenfalls 5€ Rabatt hat, also gratis.Nach meinen Mathekenntnissen müsste der Betrag, welcher auf der Rechnung steht 15.99€ sein und nicht 17.32€ . Ich ignoriere jetzt mal die Mwsenkung.Und selbst mit Mwsenkung sollte der Rechungsbetrag nicht steigen.Ich habe mir alte Rechungen angesehen, wo ich noch O2Free S Boost Plus hatte welcher mit 27.49€ bei mir war, mit 12.50€ Rabatt und dort stimmt die Rechung mit 14.99€.Und die stimmte immer in den letzten Jahren.Kosten von Anrufen und Datenvolumen habe ich in den Monat der Rechnung nicht verursacht,Drittanbieterdienste ebenfalls, Roaming in aktuellen Zeiten auch nicht.Andere Koste

Hallo, ich habe im Februar meine zweite SIM Karte, welche ich nicht genutzt habe, deaktiviert. Dennoch werden mir weiterhin 5€ Gebühren für die Karte abgezogen. Was muss ich unternehmen, damit diese Gebühr nicht mehr berechnet wird?

Hallo,meine letzten beiden Rechnung weißen einen zu hohen Betrag auf. Ich habe meinen Vertrag für 9,99€ mtl. verlängert. Die beiden letzten Rechnungen weißen aber einen höheren Betrag auf. Den Vertrag hab ich über den Chat verlängert. Entsprechende Screenshot kann ich bei Bedarf vorlegen. Grüße,Manu

Hallo, seit 2 Monaten habe ich unter Verbindungen & Services einen Betrag stehen, jedoch wird er mir nirgends aufgeschlüsselt, könntet Ihr das mal erklären was da so rein fällt und wieso es nirgends erklärt wird?EVN zeigt nichts an.Hab das Gefühl es wird die Mwst draufgerechnet anstatt abgezogen.

Im Februar wurden bei mir Kosten für eine angebliche Datennutzung im Ausland abgezogen. Mein Handy war nicht im Ausland. Ich habe es bei einem Tagesausflug in die Schweiz absichtlich zu Hause gelassen um genau diese Kosten zu vermeiden. Ich will mein Geld zurück!

Ich habe gerade meine Rechnungen durchgeschaut und gesehen, dass mir im Zuge der Vertragsverlängerung nochmal die Anschlussgebühr berechnet wurde. Womit wird das denn gerechtfertigt? Hier wird einfach ein Entgelt für eine nicht existente Leistung erhoben.Kann mich bitte ein Moderator aufklären?

Guten Tag, Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und zwar habe ich folgendes Anliegen. Ich bekomme monatlich eine Rechnung in Form einer Gutschrift obwohl ich kein Kunde bei O2 bin. Ich habe vor ca. Einem Jahr vorgehabt einen Vertrag bei O2 zu machen. Dies habe ich aber innerhalb der Frist widerrufen und sämtliche Sachen zurück geschickt. Bin ziemlich ratlos da die Hotline ständig nach meiner Nummer oder aber kundenummer fragt, habe aber leider beides nicht. Vielen Dank und liebe Grüße  Timo 

Hallo nachdem ich vor kurzem alle 5 Handytarife auf die neuen Tarife umgestellt habe, taucht bei einem Vertrag auf einmal eine zusätzliche Gebühr von ca 60€ plus mwst auf. Dieser Betrag tauchte beim Tarifwechsel nirgendwo auf. Bitte um KlärungLiebe Grüsse

Hallo, guten Tag, ich wollte wissen, warum meine Rechnung für meinen A70 von 19,99 pro Monat auf 62 € in diesem Monat gestiegen ist.

Telefon-Hotline leider überlastet… und leider keine Email-Adresse erhältlich… und alles sehr umständlich… Frage für einen Freund ohne Internet: er hat die Juni Rechnung bereits bezahlt, nun kam noch eine Rechnung für Juni.  Wer hilft hier? Wohin kann er sich wenden?   Edit by o2_Juliane: In passenden Bereich verschoben. Von Mobilfunkvertrag zu Mobilfunk Rechnung.

Hallo, ich habe das Problem, dass ich durch Corona heftigste finanzielle Schwierigkeiten habe und meine letzten Rechnungen nicht begleichen konnte. Jetzt ist es so, dass meine Nummer komplett deaktiviert wurde und ich nach dem Login nichts mehr einsehen kann. Ich hatte eine Ratenzahlung vereinbart, wobei die Rate für Juni dummerweise auch noch zurückgebucht wurde. Ich habe vor 3 Monaten! Wohngeld beantragt und gerade endlich die Information bekommen, dass mein Bescheid zum 1.7. erfolgen wird. Ab diesem Moment werde ich meine offenen Posten begleichen können. Ich habe nur jetzt die Sorge, dass vielleicht irgendwelche rechtlichen Schritte eingeleitet werden. Können sie mir helfen?

Hat noch jemand das Problem, dass die Rechnung diesen Monat um 5€ teurer ist? Ich habe nichts dazugebucht oder sonstiges. Ich habe o2 M mit einem monatlichen Rabatt von 14,00€, sodass ich mit Mehrwertsteuersenkung auf 15,12€ monatlich komme. Diesen Monat will o2 mir über 20€ abbuchen.

Wegen einer Überschneidung konnte am 28.07.2020 die Rate für das Smartphone nicht abgebucht werden und es kam zu einer Rückbuchung. Offener Betrag wurde dann am 29.07.2020 überwiesen. Heute, 06.08.2020 steht in der App, dass der Betrag immer noch offen ist. Habe in der Überweisung alles korrekt angegeben. Bankverbindung und Kunden Nr. Bis wann aktualisiert o2 seine Zahlungseingänge?

Ich habe auf meiner Rechnung ein Musikpaket berechnet bekommen, dies aber nie gebucht. Wie geht es weiter?

Ich habe diese Woche mein Mobilfunkvertrag verlängert und auch gleichzeitig habe ich die Bankverbindung geändert. Das hat ohne Probleme funktioniert. Ich habe dann meine Daten die hinterlegt sind kontrolliert und festgestellt. Die Option Rechnungserhalt per Post eingestellt ist! Ich habe es dann mehrmals ändern wollen ohne erfolg. Auch dann abgewartet 24h. Nach den versuchen ändern in Online Rechnung. Kommt die Meldung, dass Sie eine Änderung per SMS bekommen. Es kommt keine SMS an und die Rechnung per Post bleibt stehen.Ich bitte um Hilfe!

Wo finde ich die Kundennummer?Habe folgendes Problem!Habe einmal einen Mobilfunkvertrag + MyHandy Ratenplan für Handy und nochmal MyHandy Ratenplan für Smartwatch. Für den Mobilfunkvertrag ist die Kundennummer klar aber für die MyHandy bin ich irritiert, da ich hier nur die Vertragsnummer finde.Da mir die Bank einmal die Lastschrift zurückgeben hat und unter O2 Rechnung bezahlen aber immer die Kundennummer angeben werden muss weis ich jetzt nicht was ich da genau jetzt angeben soll?Oder kann ich da bei der Sofortüberweisung unter Verwendungszweck meine Kundennummer und Vertragsnummer angeben damit O2 dies richtig zuordnen kann?Laut Vertrag scheindt alles unter einer einzigen Kundennummer zu laufen mit zwei bzw. drei Vertragsnummern. 

Hallo liebes O2 Team.  Ich habe noch um die 47 Euro Guthaben auf meinem alten Vertragskonto. Leider kann ich über die App nicht mehr darauf zugreifen. Ich würde das gerne auf mein Konto zurücküberwiesen haben. Könnt ihr mir bitte helfen? Vielen Dank

Sehr geehrte Damen und Herren, in meiner Rechnung wird, soweit ich dies überblicken kann, seit 04/2020 ein Posten berechnet, der für mich laut Vertrag kostenfrei sein sollte und es bisher immer war.In meiner Community & Family Flat sind 5 Mobilnummern und eine Festnetznummer enthalten. Anrufe von den Mobilnummern auf die Festnetznummer werden seit 04/2020 berechnet. Dies ist unkorrekt. In der vergangenen Woche habe ich auch nach über einer halben Stunde in der o2 Warteschleife und Gesprächen mit 3 o2 Mitarbeitern keine Hilfe erhalten. Auf den versprochenen Rückruf warte ich bis heute. Ich möchte daher auf diesem Weg Hilfe erhalten und eine Korrektur der Rechnungen seit 04/2020 erwirken.  Vielen Dank.

Ich benötige die Telefonnummer von Nürnberg. Der Kundenservice kann nicht helfen, da ich Sonderkonditionen hatte. Aufgrund einer Umstellung, ohne meines Wissens, ist der Rechnungsbetrag jetzt doppelt so hoch. 

Hallo zusammen ich habe eine SMS Anfang Juli  erhalten wo drinsteht das ich ein Music Shop Abo erhalten habe für eine Woche gratis. Habe sowas nie gebraucht. Wie kann ich das jetzt kündigen? War heute richtig erschrocken als ich die Rechnung für Juli bekommen habe 😭 war im Urlaub und habe die SMS auch übersehen 

Meine Kunden-Nr. XXXXXXXX   sehr geehrte Damen und Herren,,     Es geht um meinen Handy-Vertragt mit der Tel.Nr. XXXXXXXXXXX   Mit ihrem Schreiben vom 18. November 2019 teilten sie mir mit, dass Ich den Tarif O2 Blue-All-in S und umfasst   Telefon-Flat in alle deutschen Netze SMS Flat in alle deutschen Netze 200 MB Datenvolumen   habe.  Warum bekomme ich dann eine Rechnung über 5,44 € ???   Ich bitte um Klärung und Mitteilung   Mit bestem Gruß   Dagmar Hirte   TBCMagic: Frage in den passenden Unterbereich verschoben TBCMagic: Persönliche Daten anonymisiert  

Guten Tag zusammen,Mir wurde eine Grundgebühr für eine Vertragsvelängerung berechnet, die ich fristgerecht widerrufen habe. Was kann ich da machen? Mfg  

Hallo Warum kann ich nicht mehr per Handyrechnung zahlen. Ich habe keine offenen Beträge. Aber ich würde gerne mein Youtube Premium zahlen darüber, weil ich Paypal gelöscht habe  Kommt mir jetzt nicht mit automatischer Sperre. Ich bin ein volljähriger Mensch und kann selbst entscheiden wie viel ich kaufe solange ich es zahlen kann  

Hallo,ich habe meinen Vertrag vor langer Zeit gekündigt und erhalte immer noch Rechnungen per Post und per Mail mit einem Restguthaben.Es wäre schön wenn wir das  Papier einsparen könnten. Danke im Voraus.