Hallo,
O2 bucht sein Anfang dieses Jahres aus heiterem Himmel einen Betrag in Höhe von 13,28 von meinem Konto ab, ohne dass es eine vertragliche Grundlage dafür gäbe. Die Hotline war sehr eifrig beim Weitervermitteln zum nächsten Kollegen ... allerdings: außer dem Vorschlag, die Abbuchungen doch zu stornieren, gab es aber keine brauchbare Hilfe. Gibt es eine Möglichkeit, den Abbuchungen auf den Grund zu gehen (zB anhand des Verwendungszwecks)?
O2 sagt Danke - Abbuchung ohne Vertrag
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10 March 2014
Schreibe mal bitte einen Moderator an. Moderatoren erkennst du an O2_Name und wer gerade online ist siehst du auf der Startseite unten links.
Schreibe den kompletten Verwendungszweck mit in die PN (diese beinhaltet die Rechnungs- bzw. Kundennummer und deine Daten die man zur Legitimation braucht.
Gruß Sandroschubert
Schreibe den kompletten Verwendungszweck mit in die PN (diese beinhaltet die Rechnungs- bzw. Kundennummer und deine Daten die man zur Legitimation braucht.
Gruß Sandroschubert
Benutzerebene 3
Vielleicht solltest du dieser Sache mal bei deiner Bank auf den Grund gehen. Die ist es ja schließlich, die Abbuchungen von deinem Konto ohne von dir erteiltem Abbuchungsauftrag zulässt. Oder hast du das doch?
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10 March 2014
Wie kommst du darauf @pirol430?
Es gibt einen Unterschied zwischen Abbuchungsauftrag und Lastschrifteinzug. Und Abbuchungsaufträge gibt es seit SEPA nicht mehr (so mein stand).
Oder willst du hinaus ob ein SEPA-Mandat besteht?
Gruß
Es gibt einen Unterschied zwischen Abbuchungsauftrag und Lastschrifteinzug. Und Abbuchungsaufträge gibt es seit SEPA nicht mehr (so mein stand).
Oder willst du hinaus ob ein SEPA-Mandat besteht?
Gruß
Benutzerebene 3
Natürlich, ich meinte letzteres, den Auftrag zum Lastschrifteinzug. Ich kann mir kaum vorstellen, daß irgendjemand (auch nicht o2) Geldbeträge von einem Girokonto einziehen kann, ohne das eben dieser Auftrag vom Kontoinhaber vorliegt.
Danke für Eure Hinweise, ich habe einen Mod angeschrieben.
O2 ggü. habe ich bei ehemaligen Mobilfunkverträgen bzw. älteren DSL-Verträgen durchaus Lastschrifteinzugsermächtigungen ausgesprochen. In der Regel habe ich die mit den jeweiligen Kündigungen auch wieder eingefangen (hoffe ich 😉 ...
O2 ggü. habe ich bei ehemaligen Mobilfunkverträgen bzw. älteren DSL-Verträgen durchaus Lastschrifteinzugsermächtigungen ausgesprochen. In der Regel habe ich die mit den jeweiligen Kündigungen auch wieder eingefangen (hoffe ich 😉 ...
Erster Teilerfolg. o2_Marc konnte veranlassen, dass die Buchungen gestoppt werden. Jetzt geht wohl die Fachabteilung auf Ursachenforschung.
[color=#0000ff]Edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt (andante)[/color]
Selbes Problem hier:
Kd-Nr. XXXXXXXXXXX
Rg-Nr. 1591227754/4, 1608632991/4, 1630683346/4 usw.
Abbuchungen zwischen 5-25EUR pro Monat, das geht jetzt schon ein Jahr so. Bitte unterlassen Sie die Abbuchung in Zukunft. Die Rücklastschriften verursachen doch hoffentlich Kosten bei Ihnen?
Vielen Dank für die Berichtigung der Kontodaten.
Dasha
Selbes Problem hier:
Kd-Nr. XXXXXXXXXXX
Rg-Nr. 1591227754/4, 1608632991/4, 1630683346/4 usw.
Abbuchungen zwischen 5-25EUR pro Monat, das geht jetzt schon ein Jahr so. Bitte unterlassen Sie die Abbuchung in Zukunft. Die Rücklastschriften verursachen doch hoffentlich Kosten bei Ihnen?
Vielen Dank für die Berichtigung der Kontodaten.
Dasha
Benutzerebene 6
- Team
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2 November 2014
Hallo Dasha,
wie ich sehe hast du dich bereits an die Kollegen der Hotline gewendet.
Wenn du diese Abbuchungen zurückgehen lässt wenden wir uns an den Vertragsinhaber.
Ist dir bekannt, dass deine Kontonummer von einem Verwandten/Bekannten für die Abbuchung benutzt wird?
Lieben Gruß,
Chantal
wie ich sehe hast du dich bereits an die Kollegen der Hotline gewendet.
Wenn du diese Abbuchungen zurückgehen lässt wenden wir uns an den Vertragsinhaber.
Ist dir bekannt, dass deine Kontonummer von einem Verwandten/Bekannten für die Abbuchung benutzt wird?
Lieben Gruß,
Chantal
Hallo,
leider habe ich weiter keine Rückmeldung seitens O2 erhalten. Ist meine Kontoverbindung nun aus dem System gelöscht?
Ich habe mit einem O2-Mitarbeiter gesprochen und um Rückmeldung per Mail oder Telefon gebeten.
Vielen Dank,
Dasha
leider habe ich weiter keine Rückmeldung seitens O2 erhalten. Ist meine Kontoverbindung nun aus dem System gelöscht?
Ich habe mit einem O2-Mitarbeiter gesprochen und um Rückmeldung per Mail oder Telefon gebeten.
Vielen Dank,
Dasha
Benutzerebene 7
- Team
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25 November 2014
Hi Dsha88,
schicke doch bitte mir oder einen anderen Moderator deine Kundennummer per PM, dann schauen wir uns den Status gerne an.
Gruß,
Marc
schicke doch bitte mir oder einen anderen Moderator deine Kundennummer per PM, dann schauen wir uns den Status gerne an.
Gruß,
Marc
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