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Wie kann ich meine Rechnung reklamieren, wegen unklarer Rechnungslegung

Zacke
Rang
Habe in meiner letzten Rechnung eine Rooming von 2 Stunden das ist unberechtigt  der ganze Spass kostete mich 28 Euro Netto Was kann ich dagegen tun bzw reklamieren?

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Lösung von stefanniehaus 26 June 2014, 20:28

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5 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Was wurde jetzt genau berechnet und warum sollte die Berechnung ungerechtfertigt sein?

 

Grundsätzlich:

Die Adresse für Rechnungsreklamationen lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

fuchs55
Rang
ich war in Thailand und hatte mein Smartphone nicht benutzt.

jetzt steht auf der Rechnung , dass ich ich mich 2x angefufen haben und zweimal mich zurückgerufen haben soll.

das ganze kostet 11 Euro + Mwst.

 

Wie kann das sein. wie kann ich das zu unrecht abgebucht Geld wieder zurückbekommen?? 🤔

fuchs55
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kündige den Vertrag

fuchs55
Rang
kann man auch eine mail hinsenden?

wie lautet die e-mail Adresse?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Es gibt keine Mailadresse.

 

Du hast vermutlich deine Mailbox aktiv gehabt?

Dann ist die Berechnung rechtens. Das Gespräch gint zu dir ins Ausland und dann zurück nach Deutschland auf die Mailbox. Für beide Verbindungen musst du bezahlen.

 

Hier ein paar Erläuterungen dazu:

http://www.teltarif.de/roaming/mailbox-ausland.html

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