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MyHandy Rechnung verloren

  • November 14, 2013
  • 3 Antworten
  • 1403 Aufrufe
sebooo
Besucher:in
Guten Tag,

 

mein S2 spinnt gerade rum und deswegen wollte ich es einsenden lassen weil noch Gewährleistung drauf ist.

 

Nur finde ich nicht die Rechnung und eine Kopie machen kann ich nicht weil mir die Liefernummer auch fehlt. Und ohne Rechnung kann ich nichts machen, im O2 Shop wurde ich gerade abgewiesen weil ich keine Rechnung habe. Ist doch alles paradox, können die nicht im Computer sehen, dass ich das Handy dort gekauft habe? Ich mein die ziehen immer noch Geld monatlich ab 😛

 

Wie soll ich vorgehen? 

 

 

Lösung von o2_Michael

Hallo Seboo,

 

wenn du das Handy im Shop gezahlt hast, dann wende dich bitte an den Shop. Falls du das Handy telefonisch oder online bestellt hast, dann hast du die Möglichkeit online die Rechnung erneut auszudrucken. Die ist auf auf dem Portal als PDF abrufbar. Dafür benötigst du die Postleitzahl, wohin das Handy geschickt wurde, und die Lieferscheinnummer, die du bei uns bzw. bei der Kundenbetreuung erfragen kannst.

 

Viele Grüße

Michael

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    3 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 14, 2013
    Hallo Seboo,

     

    wenn du das Handy im Shop gezahlt hast, dann wende dich bitte an den Shop. Falls du das Handy telefonisch oder online bestellt hast, dann hast du die Möglichkeit online die Rechnung erneut auszudrucken. Die ist auf auf dem Portal als PDF abrufbar. Dafür benötigst du die Postleitzahl, wohin das Handy geschickt wurde, und die Lieferscheinnummer, die du bei uns bzw. bei der Kundenbetreuung erfragen kannst.

     

    Viele Grüße

    Michael

    Jonyk9
    Besucher:in
    • Jonyk9
    • Besucher:in
    • November 12, 2014
    Klingt alles logisch. ABER: Ich habe das Handy vor 3,5 Jahren telefonisch bestellt und benötige dringend die Rechnung dafür. Ich habe noch den Lieferschein, aber keine Rechnung. Damals habe ich das Handy 2 Jahre lang in Raten bezahlt. Aber wo bekomme ich genau die Rechnung als PDF wieder her - wie du schreibst. Und welches Portal meinst du?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 12, 2014
    Du kannst dir nach so langer Zeit allenfalls noch eine kostenpflichtige Kopie der Rechnung über die Hotline ordern.

     

    PS: Wofür braucht man eine Rechnung nach so langer Zeit?

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