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Wie kann ich meine Rechnung reklamieren, wegen unklarer Rechnungslegung

  • June 26, 2014
  • 5 Antworten
  • 2010 Aufrufe
Zacke
Besucher:in
Habe in meiner letzten Rechnung eine Rooming von 2 Stunden das ist unberechtigt  der ganze Spass kostete mich 28 Euro Netto Was kann ich dagegen tun bzw reklamieren?

Lösung von stefanniehaus

Was wurde jetzt genau berechnet und warum sollte die Berechnung ungerechtfertigt sein?

 

Grundsätzlich:

Die Adresse für Rechnungsreklamationen lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

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      5 Antworten

      stefanniehaus
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • June 26, 2014
      Was wurde jetzt genau berechnet und warum sollte die Berechnung ungerechtfertigt sein?

       

      Grundsätzlich:

      Die Adresse für Rechnungsreklamationen lautet:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg

        fuchs55
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        • fuchs55
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        • December 12, 2014
        ich war in Thailand und hatte mein Smartphone nicht benutzt.

        jetzt steht auf der Rechnung , dass ich ich mich 2x angefufen haben und zweimal mich zurückgerufen haben soll.

        das ganze kostet 11 Euro + Mwst.

         

        Wie kann das sein. wie kann ich das zu unrecht abgebucht Geld wieder zurückbekommen?? 🤔

        fuchs55
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        • fuchs55
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        • December 12, 2014
        kündige den Vertrag

        fuchs55
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        • fuchs55
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        • December 12, 2014
        kann man auch eine mail hinsenden?

        wie lautet die e-mail Adresse?

        stefanniehaus
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        Es gibt keine Mailadresse.

         

        Du hast vermutlich deine Mailbox aktiv gehabt?

        Dann ist die Berechnung rechtens. Das Gespräch gint zu dir ins Ausland und dann zurück nach Deutschland auf die Mailbox. Für beide Verbindungen musst du bezahlen.

         

        Hier ein paar Erläuterungen dazu:

        http://www.teltarif.de/roaming/mailbox-ausland.html

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