O₂ Mobilfunk: Rechnung

War für mich nicht hilfreich. Der Service ist viel zu unpersönlich als das er gut sein könnte. !   Keine telefonische Erreichbarkeit, keine Chatmöglichkeiten.Das ist schlecht, wenn man dringend etwas klären muss. Edit by o2_Katja: Abgetrennt von  

Ich habe drei Anrufe in die USA auf meiner Rechnung, ein Anruf über eine Stunde und acht Minutenund zwei Anrufe unter 20 Sekunden.Das Problem ist, dass ich NIE in irgendein Ausland angerufen habe… auch wenn ich die Nummern in mein Handy tippe, normal zeigt mein Handy nach den ersten paar Zahlen dann die komplette Nummer an, sehe ich keine Anrufe. Ich habe bereits Anfang der Woche bei O2 angerufen und man hat mir gesagt, dass man dies prüfen würde und sich dann via Mail bei mir melden würde… leider bisher NIX.

Guten TagIch habe Anfang des Monats 40€ überwiesen  ( IBAN: DE49700400410225563601 )Habe dann am Samstag Post bekommen das ich dazu aufgefordert werde 23€ innerhalb der nächsten 3 Tage zu überweisenIm Schreiben war aber eine völlig andere IBAN ( DE16700202700005713153 ) angegeben als die die ich am Anfang des Monats benutzt habeSind die eingezahlten 40€ jetzt verschwunden? Kann man das noch irgendwie umbuchen? Mit freundlichen Grüßenalos18

Hey ich weiß das o2 diese spere hat, das  man eine Zeit lang nicht mehr per handyrechnung bezahlen kann. Mein Problem besteht schon seit fast 2 Monaten. Weiters Problem Playstore erlaubt nicht mehr Bücher per Guthaben zu bezahlen also bitte kann mir eine sagen wie lange ich noch warten muss? 

Hallo zusammen. :-)Nach meiner letzten Erfahrung mit der Community, möchte ich freundlich darauf hinweisen, dass ich Beiträge, die nicht auf mein Anliegen eingehen, konsequent ignoriere / blockiere.Ich habe mich schon vor 6 Jahren extrem über O2 geärgert:Jetzt ist es so, dass ich natürlich nicht informiert worden bin, wie das mit dem Junge-Leute-Nachweis abläuft und auch - entgegen mehrerer Zusicherungen, vor Ort und am Telefon - nicht informiert worden bin, dass der Nachweis abgelaufen und ein neuer Nachweis notwendig ist. Entsprechend habe ich viele Jahre diese 5€ gezahlt, da mir, nach dem Ärger, meine Nerven zu schade waren, ein Fass aufzumachen.Vor ein paar Wochen habe ich mit dem Kundenservice telefoniert. Ich wollte meinen Vertrag ändern. Zuerst wurde mir gesagt, dass es für die Junge-Leute-Kondition schon länger keines Nachweises mehr bedarf. Da frage ich mich natürlich, wieso diese Kondition dann nicht einfach verlängert worden ist, da ich ja berechtigt bin. Aber gut. Das mal b

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich Sie bitten mir die Einzelverbindungsnachweis zu aktivieren damit ich alles sehen und verstehen kann worum es auf alle meine Rechnung geht wie meine Simkarte, Tablet und Handyvertrag. Ich weiß nicht was alles in Rechnung für Februar 2021 kommt und das müsste ich dringend wissen. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir damit helfen können. Vielen lieben dank in voraus und vielen dank für ihre Bemühungen und Verständnis. Ich hoffe auf baldige Antwort oder Rückmeldung.   Mit freundlichen Grüßen Frau Regina Bekkai 

Mein O2 stand zeigt trotz beglichener Rechnung an das besagte Summe nicht bezahlt wäre trotz Bestätigung. Oh und guten Abend 😁

Guten Tag, am 19.02.2020 bekam ich einen Brief von O2, dass sich mein auf 24 Monate begrenzter Rabatt in Höhe von 14€ automatisch verlängert. Dauerhaft. Ich muss nichts tun. Mir ist nun leider wegen dem ganzen Corona Trouble erst gestern aufgefallen, dass ich die 4 Monate plötzlich den Rabatt nur noch telweise bzw. 3x gar nicht mehr bekommen habe. Also im Oktober hatte sich in dem Fall mein Vertrag verlängert und der Rabatt wurde eben nicht wie in dem Schreiben automatisch verlängert ohne etwas dafür tun zu müssen.Nach einigen Telefonaten mit dem Support hieß es nun, ich muss kündigen und die Kundenrückgewinnung kann mir wieder den Rabatt eintragen. Gesagt, getan. Jetzt läuft wieder für 2 Jahre der Vertrag zu dem fast gleichen Preis wie davor. Der Mitarbeiter dort meinte dann ich soll mich heute nochmal wegen einer Gutschrift melden. Ich habe insgesamt 46,20€ mehr bezahlt als ich sollte. Man wollte mir dann eben 30€ aus Kulanz anbieten. Nach normaler Nachfrage wieso es denn nur 30€ wär

Guten Tag, ich habe heute eine Zahlungsaufforderung über 77,74 Euro erhalten: „für Ihren O2 Vertrag“.Ich habe keinen Vertrag abgeschlossen. Kann sich das bitte jemand ansehen? Die mir mitgeteilte Kundennummer lautet 6066647669. Vielen Dank und beste Grüße.

Guten Tag!Ich würde gerne erfahren, wie es zustande kam, dass ich laut der Rechnung noch zusätzlich 26 Euro für Verbindung und Services zahlen muss. Ich habe nur einzige Erklärung, und zwar ich habe ins andere Europaland telefoniert, aber wie weit ich verstanden habe, ist in meinem Tarif EU-Roaming vorgesehen.   In Erwartung Ihrer geschätzten Antwort,PaulKL 

Hallo, Telefonica bucht weiterhin trotz erfolgter Kündigung vom 31.07.2019 Gebühren ab unter der Kd-Nr.: 6xxxxxxxxxx43. Ich möchte Sie letztmalig auffordern die Abbuchungen einzustellen.   edit o2_Solveig: Datenschutz, persönliche Daten

Hallo, ich habe eine Rechnung von o2 erhalten - alles schön und gut jedoch war beim Einzelverbindungsnachweis etwas was mich stutzig gemacht hat - zusätzlich kommt der hohe Rechnungsbetrag hinzu (ca. 60€)Ich soll angeblich am 3. Advent (13. Dezember) um 11:06 Uhr in die USA/Kanada angerufen haben und das ganz genau 2 Stunden auf die Minute und Sekunde genau! (laut Rechnung 02:00:00) dabei sind Kosten in höhe von 39,3277.-€ entstanden.am Tag der geschehns habe ich geschlafen und weiteres war keiner zuhause - zusätzlich ist mein iPhone gesperrt. Deshalb kann ich nicht verstehen wie das zustande gekommen ist? o2 behauptet es gibt nur eine SIM-Karten Nummer auf der Welt und das Gespräch ist auf meine SIM zurückzuführen aber Herrgott nochmal, ich habe nicht in die USA/Kanada für zwei Stunden angerufen. Ich weiß jetzt nicht was ich machen soll. Ich kann doch nicht für etwas zahlen bzw. mir kann doch nicht Geld abgebucht werden für das was ich nicht gemacht habe?! Kann mir jemand helfen? was

Dieser Hinweis kommt, wenn ich nach der Rechnung frage.

o2 Team Sie haben soeben 4,99 EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von ME digital GmbH bezahlt. Bei Fragen zum Dienst oder Inhalten können Sie sich auch an den Drittanbieter wenden. www.o2.de/bezahlen-per-handyrechnung o2 Team Um EUR 4,99 für Ihr Abo BabeTube zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN xxxxxxx  hallo,mehrere derartiger sms habe ich eben auf meinem homspot vorgefunden. ich habe nie was gekauft.sind das irrläufer oder wird da was berechnet werden?wieviel wird da abgebucht? ich habe nie was gekauft.brauche keine app auf meinem homespot und keinen klingelton.ich bitte die beträge auszulisten.ich will nicht den bankeinzug zurückholen müssen. hilfe, damit habe ich jetzt nicht gerechnet.  Die Bundesnetzagentur weist entsprechend auch darauf hin, dass Mobilfunkanbieter sich mit Beanstandungen ihrer Kunden auseinandersetzen und prüfen müssen, ob die Forderung berechtigt ist. Die

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen meine Abschlussrechnung von o2 erhalten. Es wurden anteilig (03.11.-27.11.) 17,90€ inkls. vergünstigungen. Soweit nun gut. Nun habe ich meine Rufnummer über die o2 App für 6,82€ (!!!) beantragt. Auf meiner erhaltenen Rechnung nun stehen allerdings 11,44€ bei der Zeile „Anbieterwechsel“.Ich hoffe das kann mir nun endlich jemand erklären, denn die nicht sonderlich nette Dame am Telefon wollte mir nicht weiterhelfen.

Hallo, ich habe mir gerade die Rechnung einmal genauer angeschaut und dabei ist mir aufgefallen, dass der Nettobetrag vor der Mehrwertsteuersenkung erhöht wurde und es somit den gleichen Endbetrag ergibt wie bei 19% Mehrwertsteuer. Ich denke nicht das dies legitim ist, da man die Senkung sonst gar nicht angeben müsste. Es soll doch eine Ersparnis sein?!? Viele Grüsse

Ich habe meinen Vertrag bei Ihnen ordentlich gekündigt und nun die Rechnung erhalten, die neben den üblichen Vertragskosten auch Kosten für eine (tatsächlich stattgefundende) Rufnummermitnahme enthielt.Einmalgebühren: Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 08.12.2020 5,7311 19% 6,82 → gilt richtigerweise für die Portierung der MobilfunknummerAnbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 08.12.2020 9,6100 19% 11,44 → Dieser Betrag durfte nicht abgebucht werden. Er gilt nur für den Wechsel einer Festnetznummer, was vorliegend nicht stattgefunden hat.Erklären Sie bitte, warum Sie zusätzlich 11,44 berechnet haben. Wenn es versehentlich hinzugefügt wurde, erstatten Sie es bitte und stellen Sie eine neue Rechnung aus. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,ich bin seit Jahren Bestandskunde bei o2 und habe monatlich knapp 22€ zu leisten.Im Januar dann der Schock: 178,35€! Das,obwohl ich mein Telefonieverhalten NIE geändert habe.o2 erklärte mir am Telefon,dass ich mir keine Sorgen machen solle,da es zwischen dem 10.01.2021 bis 14.01.2021 zu Störungen kam (ich mich bezüglich dieser Störung auch meldete) und das System ein Fehler unterlaufen sei und die Rechnung so zustande kam.In den Einzelverbindungen steht eine 00965 Nummer,aber ich wähle immer eine Berliner Festnetznummer 965….an,ohne Vorwahl.Ich solle nun lediglich den mtl. (22€) Betrag zahlen und gut ist.Da mir das aber keine Ruhe ließ,rief ich erneut an und diesmal erklärte mir ein Mitarbeiter,dass der Fall wohl “schwierig” wäre.Ich möchte gern wissen,wie es weitergeht.Gibt es Hilfe? Bin ratlos und möchte nicht gesperrt werden,da ich krank bin und Telefon und I-net brauche.Am 2.Februarzum x-ten mal mit einer Miztarbeiterin gesprochen,die mir versicherte,dass alles seitens o2 lie

Für alle die es noch nicht gemerkt haben sollen, NEIN O2 wird euch die Rechnung nie per Email zusenden. Auch wenn dass fast alle gerne wollen.Die Mindestlohn-Telefonservicemitarbeiter sagen immer nur “diese geht nix weil Datenschutz” Nach der aktuellen Datenschutzgrundverordnung wäre es allerdings jederzeit möglich die Rechnung per Email zu versenden. Aber: Es ist für unseren Provider doch viel interessanter die Zeit  (gib mal Nutzernamen und Passwort ein) der millionen Kunden zu verschwenden indem Sie sich erst auf die Werbeseite begeben und dann Passwort und Nutzernamen eingeben um dann nochmal Werbung über sich ergehen zu lassen bis dann schließlich die Rechnung gefunden wird. In Deutschland besteht die Pflicht dem Kunden eine Rechnung zu übergeben. (Bringpflicht nicht Abholpflicht) Dies wir hier dadurch umgangen, dass für die postalische Zusendung der Rechnung Geld verlangt wird. Das ist meines Erachtens rechtlich unzulässig, bringt dem Provider aber monatlich 100.000€ oder viel me

Hallo, ich muss eine überfällige Zahlung bezahlen und möchte fragen, ob ich diese Zahlung auf den nächsten Monat verschieben kann. mit freundliche Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren vom Kundenservice o2, nach fast einem Monat und vier nicht zielbringenden Telefonaten mit Mitarbeitern der o2 Kundenhotline, möchte ich mein Anliegen nun auf diesem Weg an Sie richten. Zuletzt wurde mir gesagt ich solle eine Mail an den Kundenservice schreiben. Allein diese Aussage zeigt mir, wie seriös mit meinem Anliegen umgegangen wird. Scheinbar ist eine Kontaktaufnahme via Mail seitens o2 nicht gewünscht. Folgende Sachlage möchte ich vorbringen: Im November 2019 habe ich die Verträge von drei Handynummern gleichzeitig verlängert. Diese drei Nummern sind unter der Kundennummer xxx zusammengeführt und lauten:V1 / V2 / V3Die Vertragslaufzeiten aller drei Nummern: xxx bis xxx Im November wurde die drei besagten Verträge im Rahmen eines einzigen Telefongespräches mit einem Mitarbeiter Ihrer Vertragsabteilung verlängert. Bei diesem Gespräch wurde für alle drei Verträge/Rufnummern Sonderrabatte ausgehandelt. Diese Sonderrabatte sind wie folgt: Für die Rufnum

Hallo allerseits, ich habe meine Bank auf N26 geändert, aber ich kann die Bankdaten für die Lastschrift über das O2-Portal für meinen Vertrag über mobile Geräte nicht aktualisieren. aber ich konnte es für den Verbindungsplan aktualisieren.1. Wie autorisiere ich SEPA von N26?2. Wo finde ich eine Vorlage für die SEPA-Lastschriftautorisierung für O2? Dankeschön Edit: Verschoben zu Mobilfunk / Rechnung - o2_Kurt

Hallo liebe Community,Ich hoffe ihr könnt mir helfen, da ich beim Kundenservice natürlich nicht durchkomme. Ich habe vor längerer Zeit einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Nun habe ich diesen gekündigt aber es werden trotzdem monatlich 15€ abgebucht. Ich weiß allerdings nicht für was. Da mein Vertrag gekündigt ist, kann ich mich auch nicht bei mein o2 einloggen. Nicht einmal mit der e-Mail Adresse, an welche monatlich die Rechnungsinformationen gesendet werden. (dort steht, dass es kein Konto zu dieser Mail Adresse gibt, aber ich erhalte ja Mails an diese…)  Ich vermute mal, dass es sich um die Gebühren für ein Tablet mit Sim-Karte handelt, welches wir damals (2016 oder so) bei Vertragsabschluss dazubekommen haben. Ich habe aber absolut keine Ahnung, wie ich das kündigen soll, da ich auch in meinen Unterlagen keine Möglichkeit finde. Dort habe ich nur den Lieferschein für das Tablet, aber keine Nummer oder ähnliches…. Vielen vielen Dank für Hilfe :-) 

Hallo zusammen,    Im Juli habe ich meinen Vertrag aus 2018 (60gb lte boost) verlängert. Somit vorerst eine tolle Sache :) Ende Juli erhalte ich eine Rechnung, die 50% höher als meine jahrelang gezahlten 30€ sind. Ich vermute, das auslaufen der 24m Rabatte.. Okay, verstehe ich. Aber jetzt geht der Spaß RICHTIG los : Ich erhielt einen Anruf, dass der 2018 lte boost Vertrag so nicht mehr von o2 angeboten wird und meine Verlängerung, mit dem was ich über die App gesteuert habe, somit nicht gültig und man habe mir den 60gb Vertrag mit anschließender Drosselung eingestellt.…Dies war natürlich überhaupt nicht in meinem Sinne also beschwerte ich mich, da dieser Vertrag dazu noch 15€ teurer ist (hoch auf 45€ mtl). Also beruhigte mich der Mitarbeiter am Telefon und versprach mir 2x 5€ Rabatte für 24 Monate einzustellen um zumindest auf 35€ runter zu kommen.  Ich willigte ein  An dieser Stelle sei erwähnt, dass o2 den Vertrag nicht verlängert hat, sondern geändert (vor dem Telefonat)  Kürze Zeit

Hi ich hab mein Handyvertrag vor mehr als zwei Jahren gemacht glaube Oktober/November 2018 und diesen Tarif dann später verlängert/ geändert. Nun zahle ich schon seit ne Weile den Tarifaufschlag und dachte mir das kann ja eigentlich nicht richtig sein da das Handy ja eigentlich nach 2 Jahren bezahlt ist. Und jetzt da mein Vertrag bald auslauft wollte ich ihn Verlängern vll mit neuem Handy hab aber Angst das sich da der Aufschlag auch wieder mit drauf haut. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung