HD 5 Euro fürs Handy wird weiterhin eingezogen

Hallo,

hast du denn schon eine Rechnung bekommen, nach dem 24.04.21? Ist dort noch der Aufschlag mit drin?

LG

Eine neue Rechnung kann noch nicht da sein. Ab dem 27.04.2021 wird es nicht mitberechnet.

Hallo,

wieso kann noch keine Rechnung da sein? Kennst  du den Abrechnungszeitraum des Themenerstellers?

LG

Ich habe fälschlicher Weise einen Zeitraum gesehen. Allerdings ist der Betreff falsch. Der TE weiss noch nicht einmal ob es einzogen ist, im Betreff steht das bereits fest. Auch ergibt es keinen Sinn wenn man einen Vertrag am 28.04. abschliesst, läuft dieser sicher nicht ab 26.04. (für mich war das der Abrechnungszeitraum 26.-25.).

Fakt ist der Hardwarezuschlag wird 2 Jahre nach ursprünglichen Vertragsabschluss deaktiviert, egal ob es zwischendrin einen Tarifwechsel oder eine Verlängerung gab.

Hallo Danke für die Antworten. Die letzte Rechnung ist vom Abrechnungszeitraum 28.03-27.04.2021. Und dort ist Sie noch mit aufgeführt. Also erst die neue Rechnung abwarten und schauen ob der Betrag noch abgezogen wird. Und was kann man machen, wenns doch noch einbehalten wird?

Wie bollermann schreibt bitte dann noch einmal melden. In der Regel funktioniert das abstellen.

Hallo @@Ecki ,

Willkommen in der Community. 

Wie dir hier bereits geschrieben wurde, läuft der HD Zuschlag nach 24 Monaten aus. 

Sollte er aber danach wieder erwartend doch noch berechnet werden, melde dich direkt wieder bei uns,

wir klären dass dann für dich. 

Liebe Grüße Maria 

Hallo, Danke für die Info und HilfsangebotE.
Leider wurde wieder der HD 5 Eur eingezogen.
Rechnungsdatum 02.06.2021
abrechnungszeitraum 28.04.2021-27.05.2021

1. Vertrag mit Handy 5 Eur war der Zeitraum 26.04.2019-25.04.2021
2. Dieser wurde wie geschriebEn umgeändert wegen Datenvolumenerhöhung

(die Laufzeit wurde hierfür vom 05.2020-04.08.2022 geändert)

Aber die 5 Eur dürften nicht mehr eingezogen werden,ist doch richtig, oder?
Kd Nr  kann ich dann demjenigen senden
ReNr  kann ich demjenigen senden

Danke für die Hilfe
Gruss Ecki

Hallo,

du meinst vom 05.08.2020 - 04.08.2022.

Ja es hätte am 25.04.2021 deaktiviert werden müssen. Warte wie gesagt auf @o2_Maria

LG

@o2_Antje  zur Info ... Du weißt bescheid.

Hallo @@Ecki,

ich habe mir das gerne einmal genauer angesehen.
Der Hardwareaufschlag ist aufgrund eines Systemfehlers erst verspätet am 25.07.2019 aktiviert worden, aus diesem Grund läuft dieser jetzt auch noch bis Ende Juli 2021.
Schau dir dazu auch gerne einmal deine alten Rechnungen an, dort ist auch ersichtlich dass der Hardwareaufpreis zunächst nicht berechnet wurde.

Gruß
Antje

Huhu @Vilureef ,

da war @o2_Antje dann schneller.

Ich hatte schon Feierabend gestern. 

LG Maria 

@o2_Maria  da war ich "schuld" dran 🙈 konnte dir leider keine PN senden.