Gelöst

SMS/MMS auf der Rechnung

vor 5 Jahren
Mai 7, 2021 4:14 AM UTC
5 Antworten
292 Aufrufe

99Nick99
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.

Kann ich das irgendwo reklamieren?

Danke für eure Hilfe

Edit o2_Bianca: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk Rechnung

Lösung von o2_Antje

Hallo @99Nick99,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Oftmals hilft ein Blick in den Einzelverbindungsnachweis.
Hast du diesen bestellt und falls ja, helfen die dort aufgeführten Verbindungen zum Verständnis der Rechnung?

Viele Grüße
Antje

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bielo
vor 5 Jahren
Mai 7, 2021 5:05 AM UTC

Hallo zusammen,

ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.

Kann ich das irgendwo reklamieren?

Danke für eure Hilfe

Du hast weder SMS noch MMS versandt?

Dein Ordner “gesendet” in den Nachrichten ist auch leer?

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9

99Nick99
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
Mai 7, 2021 5:23 AM UTC

Ja

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bielo
vor 5 Jahren
Mai 7, 2021 5:31 AM UTC

Ja

2x Ja?

Dann reklamiere die Rechnung, am besten schriftlich beim Kundenservice.

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9

99Nick99
Autor
Besucher:in
vor 5 Jahren
Mai 7, 2021 5:56 AM UTC

Ja, weder noch.

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o2_Antje
Moderatorin
Lösung
vor 5 Jahren
Mai 12, 2021 8:41 AM UTC

Hallo @99Nick99,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Oftmals hilft ein Blick in den Einzelverbindungsnachweis.
Hast du diesen bestellt und falls ja, helfen die dort aufgeführten Verbindungen zum Verständnis der Rechnung?

Viele Grüße
Antje

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