Hallo zusammen,
ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.
Kann ich das irgendwo reklamieren?
Danke für eure Hilfe
Edit o2_Bianca: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk Rechnung
Hallo zusammen,
ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.
Kann ich das irgendwo reklamieren?
Danke für eure Hilfe
Du hast weder SMS noch MMS versandt?
Dein Ordner “gesendet” in den Nachrichten ist auch leer?
Ja
Ja
2x Ja?
Dann reklamiere die Rechnung, am besten schriftlich beim Kundenservice.
Ja, weder noch.
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Oftmals hilft ein Blick in den Einzelverbindungsnachweis.
Hast du diesen bestellt und falls ja, helfen die dort aufgeführten Verbindungen zum Verständnis der Rechnung?
Viele Grüße
Antje
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