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Gelöst

SMS/MMS auf der Rechnung

  • May 7, 2021
  • 5 Antworten
  • 263 Aufrufe
9
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.

Kann ich das irgendwo reklamieren? 

 

Danke für eure Hilfe

 

Edit o2_Bianca: verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunk Rechnung

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @99Nick99,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Oftmals hilft ein Blick in den Einzelverbindungsnachweis.
Hast du diesen bestellt und falls ja, helfen die dort aufgeführten Verbindungen zum Verständnis der Rechnung?

 

Viele Grüße
Antje

5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 7, 2021

Hallo zusammen,

ich wollte mal fragen ob jemand von euch weiß, wieso ich SMS/MMS kosten (20€) auf der Rechnung habe obwohl ich keine versendet habe? Also mir ist nichts bewusst.

Kann ich das irgendwo reklamieren? 

 

Danke für eure Hilfe

 

Du hast weder SMS noch MMS versandt? 

Dein Ordner “gesendet” in den Nachrichten ist auch leer? 

9
Besucher:in
  • 99Nick99
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2021

Ja

 

bielo
Legende
  • bielo
  • May 7, 2021

Ja

 

 

 

2x Ja?

 

Dann reklamiere die Rechnung, am besten schriftlich beim Kundenservice.

Sandroschubert
9
Besucher:in
  • 99Nick99
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 7, 2021

Ja, weder noch. 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 12, 2021

Hallo @99Nick99,

 

herzlich willkommen in der o2 Community.
Oftmals hilft ein Blick in den Einzelverbindungsnachweis.
Hast du diesen bestellt und falls ja, helfen die dort aufgeführten Verbindungen zum Verständnis der Rechnung?

 

Viele Grüße
Antje

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